Dramawan Charlie Kaufman pernah berkata, "Berbicara terus-menerus belum tentu berkomunikasi." Dilihat dari suasananya dalam banyak pertemuan bisnis dan tempat kerja secara umum, tampaknya banyak orang tidak setuju. Namun, ada kebenaran dalam pernyataan Kaufman. Orang dapat menghindari banyak kesalahpahaman dan ketidaksepakatan di tempat kerja ketika kesadaran komunikasi yang lebih besar hadir, bersama dengan keinginan untuk terhubung dengan orang-orang dengan cara yang otentik dan disengaja.
$config[code] not foundMendengarkan Aktif
Salah satu komponen terpenting komunikasi adalah mendengarkan. Lagipula, tidak mungkin memberikan respons yang cerdas jika Anda tidak mengerti apa yang dikatakan orang tersebut. Perhatikan bahasa tubuh orang tersebut serta kata-katanya, dan tahan keinginan untuk mengganggu atau merencanakan apa yang akan Anda katakan selanjutnya ketika mereka berbicara. Setelah rekan kerja Anda menyelesaikan pernyataannya, Anda akan dapat merumuskan respons yang sesuai dan akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang ide yang ia coba komunikasikan.
Bicaralah dengan Tegas
Orang-orang yang menggunakan teknik komunikasi pasif di tempat kerja cenderung disalahpahami, dan komunikator yang agresif cenderung membuat orang bersikap defensif. Temukan keseimbangan yang tepat dengan mempelajari cara berkomunikasi secara asertif. Untuk melakukannya, Anda harus peduli dengan perasaan orang lain, tetapi memiliki pemahaman bahwa Anda tidak bertanggung jawab atas mereka jika mereka tidak setuju dengan pesan Anda. Misalnya, alih-alih mengabaikan perilaku buruk seorang kolega atau mengatakan kepadanya, "Kamu dan lelucon rasismu yang bodoh begitu bodoh," kamu mungkin berkata, "Aku merasa tidak nyaman ketika kamu membuat lelucon tentang kelompok etnis, dan aku ingin kamu berhenti." Anda mungkin tidak populer, tetapi pesan Anda akan didengar, dan Anda tidak akan keluar batas untuk menyediakannya.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingGunakan Visual
Tidak semua komunikasi bersifat verbal. Jika Anda memberikan presentasi, gunakan handout yang diberi nomor dengan jelas sehingga Anda dapat referensi mereka selama poin pembicaraan Anda. Jika Anda mendiskusikan sebuah situs web dengan seorang kolega yang menurut Anda akan membantunya dalam sebuah proyek, segera tindak lanjuti dengan e-mail dengan tautan ke situs web itu sehingga ia dapat melihat cara kerjanya untuk dirinya sendiri. Namun, jangan gunakan jenis visual yang salah. Waspadai bahasa tubuh Anda, pastikan untuk tidak memutar mata Anda secara tidak sengaja ketika Anda mendengar rekan kerja menyatakan gagasan yang menurut Anda konyol, misalnya.
Pertimbangkan Perbedaan Budaya
Jika Anda bekerja di perusahaan yang mempekerjakan banyak karyawan kelahiran asing, hambatan komunikasi akan muncul. Penggunaan jargon dan ekspresi idiomatik yang berlebihan dapat menyulitkan penutur asing bahasa Inggris untuk memahami apa yang Anda katakan. Waspadai faktor budaya lain, seperti kedekatan fisik saat berbicara, kontak mata, sentuhan, dan faktor komunikasi nonverbal lainnya yang sering tidak dipertimbangkan ketika berbicara dengan orang yang memiliki latar belakang budaya yang sama.
