Selamat datang di yang lain dalam rangkaian percakapan One on One kami dengan beberapa wirausahawan, penulis, dan pakar bisnis yang paling banyak berpikir dewasa ini. Trevor Dryer, kepala Manajemen Produk, Pembayaran Mobile dan Point-of-Sale di Intuit, berbicara dengan Brent Leary dalam wawancara ini, yang telah diedit untuk publikasi. Untuk mendengar audio wawancara penuh, halaman ke bawah ke ikon loudspeaker di akhir posting.
$config[code] not found* * * * *
Tren Bisnis Kecil: Di AS saja, sebuah laporan dari Report Linker mengatakan bahwa m-commerce akan tumbuh sepuluh kali lipat antara tahun 2010 dan 2014. Jumlah pengguna internet seluler di AS sendiri akan mencapai 100 juta tahun ini –satu di tiga orang.
Seberapa besar perdagangan seluler hari ini, dan seberapa besar Anda melihatnya tumbuh dalam waktu dekat?
Pengering Trevor: Perdagangan seluler baru saja dimulai. Adopsi smartphone sedang berlangsung. Tidak hanya m-commerce akan menjadi pasar yang besar, tetapi pada titik tertentu lebih banyak orang akan bertransaksi pada perangkat seluler daripada di komputer di rumah mereka.
Di Intuit, banyak pelanggan kami yang datang kepada kami hanya melalui perangkat seluler. Di masa lalu, mereka akan memulai dengan aplikasi berbasis web dan produk desktop, kemudian menggunakan perangkat mobile sebagai pelengkap. Sekarang kami melihat orang-orang berinteraksi dengan produk kami hanya melalui ponsel.
Tren Bisnis Kecil: Apakah Anda melihat banyak bisnis kecil yang berpartisipasi dalam perdagangan seluler?
Pengering Trevor: Ini masih dalam masa pertumbuhan, terutama di dunia point to sale (POS) pembayaran. Basis pengguna kami berkembang sangat, sangat cepat. Pengguna GoPayment kami - GoPayment adalah produk POS tatap muka seluler kami - naik 800 persen sejak Desember. Namun, jika Anda melihat jumlah total pengguna, itu cukup kecil. Banyak bisnis kecil yang tidak sadar mereka dapat mengubah ponsel cerdas atau tablet mereka menjadi perangkat POS seluler untuk menerima kartu kredit.
Tren Bisnis Kecil: Berapa lama sampai dapat melakukan transaksi bisnis dengan perangkat seluler menjadi kebutuhan-untuk-memiliki, alih-alih yang bagus untuk dimiliki? Pengering Trevor: Saya melihatnya dengan cara yang sama seperti bisnis yang mengambil kartu kredit saat ini. Kami masih mengalami beberapa bisnis yang hanya mengambil uang tunai, tetapi mereka kehilangan banyak penjualan. Hal yang sama akan berlaku dengan pembayaran pada perangkat seluler. Sekarang ini adalah keunggulan kompetitif yang besar; dalam satu atau dua tahun ke depan, itu akan menjadi bagian penting dari strategi bisnis kecil. Tren Bisnis Kecil: Bagaimana kombinasi ponsel cerdas dan media sosial memengaruhi kebutuhan untuk menganggap serius perdagangan seluler? Pengering Trevor: Yelp adalah contoh yang bagus. Rekomendasi dapat membuat atau menghancurkan bisnis, dan bisnis. Itu hanya akan dipercepat dengan aplikasi baru yang memanfaatkan grafik sosial Facebook untuk memungkinkan orang membuat rekomendasi yang lebih personal dan bertarget untuk teman. Tren Bisnis Kecil: Apa itu NFC dan apa bedanya dengan teknologi pemindaian kode batang yang digunakan di sebagian besar ponsel? Pengering Trevor: NFC adalah komunikasi antar perangkat. Saya percaya ponsel Google Nexus S adalah yang pertama di AS yang memiliki chip ini. Google akan meluncurkan itu ke banyak perangkat Android yang berbeda, dan ada spekulasi bahwa Apple akan memasukkannya ke dalam perangkat mereka juga. Chip NFC memungkinkan dua perangkat untuk berbicara bersama dengan cepat ketika mereka berada dalam jarak dekat. Misalnya, Google baru-baru ini melakukan demo pembayaran end-to-end di mana satu ponsel memiliki kartu debit prabayar elektronik di atasnya dan telepon lain menjalankan aplikasi GoPayment kami, yang memungkinkan pedagang untuk dengan cepat menghubungi penjualan dan melakukan pembayaran. Yang harus Anda lakukan adalah menyentuh ponsel bersama - ketuk dan bayar - dan transaksi selesai dengan aman dan cepat. NFC memungkinkan Anda melakukan hal-hal lain dengan transfer data. Misalnya, jika konsumen telah mengesahkan ini dalam pengaturan mereka, mereka dapat, ketika telepon disadap bersama, tidak hanya membayar tetapi secara otomatis terdaftar dalam program loyalitas pedagang itu dan memiliki kartu loyalitas elektronik di telepon mereka. NFC juga dapat memberikan keamanan yang ditingkatkan untuk memverifikasi bahwa pengguna ponsel berwenang untuk menggunakannya. Ini dapat memberikan kupon di tempat. Ini memberi banyak fungsionalitas tambahan yang tidak bisa Anda dapatkan dari pemindaian kode batang atau penyerahan kartu kredit. Tren Bisnis Kecil: Apa yang harus terjadi agar semua orang dapat mengakses NFC? Pengering Trevor: Masalah pertama adalah mendapatkan chip di perangkat yang cukup, yang saya pikir akan terjadi dalam waktu dekat. Maka tantangan besar adalah adopsi konsumen. Adopsi konsumen harus dilakukan sebelum adopsi usaha kecil atau pedagang - konsumen perlu ingin menggunakan ponsel mereka untuk membayar sesuatu. Itu akan membuat usaha kecil melihat nilai dalam mengadopsi teknologi baru ini. Bagi konsumen untuk mengadopsinya, itu harus memberikan nilai lebih besar daripada yang mereka dapatkan saat ini dari dompet fisik dan kartu kredit. Pembayaran cukup cepat dengan NFC, tetapi tidak jauh lebih cepat daripada menyerahkan seseorang kartu kredit Anda. Di situlah layanan nilai tambah akan masuk. Bayangkan sebuah dunia di mana seseorang memiliki di telepon mereka daftar semua kartu kredit, kartu debit, jumlah uang di rekening bank mereka, dan anggaran mereka dalam kategori yang berbeda. Ketika mereka mengetuk telepon mereka untuk membayar barang baru, mereka dapat melihat persis bagaimana barang itu sesuai dengan anggaran mereka. Jenis-jenis layanan bernilai tambah akan mendorong adopsi konsumen, yang pada gilirannya akan mendorong adopsi usaha kecil dan pedagang. Di Jepang dan Eropa banyak orang sudah menggunakan NFC untuk membayar mesin penjual otomatis, sistem transit, bahkan ketuk ponsel mereka untuk mendapatkan akses ke gedung. Tren Bisnis Kecil: Apa yang harus disadari oleh bisnis kecil untuk menciptakan pengalaman perdagangan seluler terbaik bagi pelanggan mereka? Pengering Trevor: Pertama, pikirkan tentang bagaimana mereka akan menggunakan perdagangan seluler untuk menarik pelanggan baru dan memikirkan strategi mereka untuk ulasan media sosial. Kedua, ketahuilah ada mitra di luar sana yang bisa membantu. Menemukan mitra yang baik berarti mereka memiliki solusi yang akan menggabungkan teknologi baru untuk membantu mereka memenuhi tujuan bisnis mereka. Tren Bisnis Kecil: Ke mana pembaca dapat mempelajari lebih lanjut tentang pembayaran seluler dan NFC? Pengering Trevor: Buka Blog Pembayaran kami. Cari Google IO atau NFC, dan video yang kami buat tentang NFC akan muncul. Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
