Sikap karyawan di tempat kerja dapat memiliki pengaruh signifikan terhadap bisnis secara keseluruhan. Sikap adalah salah satu faktor tersembunyi yang sulit diukur yang akhirnya menjadi sangat penting bagi keberhasilan perusahaan. Baik untuk menjadi lebih baik atau lebih buruk, sikap karyawan cenderung memiliki dampak drastis pada produktivitas bisnis, baik secara langsung maupun melalui efek pada faktor-faktor terkait pekerjaan lainnya.
Pertunangan
Faktor pertama yang dipengaruhi oleh sikap karyawan adalah keterlibatan. Karyawan yang memiliki sikap negatif terhadap perusahaan mereka jauh lebih mungkin untuk diberhentikan, memenuhi pekerjaan mereka dengan jumlah pekerjaan seminimal mungkin dan pada tingkat kualitas terendah. Sikap melepaskan diri, terputusnya hubungan dan kurangnya kepedulian terhadap kesejahteraan perusahaan ini mahal bagi pengusaha dengan hilangnya produktivitas. Karyawan dengan kompetensi dan tingkat keterampilan yang sama cenderung berkali-kali lebih produktif jika mereka memiliki sikap positif terhadap pekerjaan, dan merasa terhubung, berkomitmen, dan berinvestasi dalam keberhasilan perusahaan.
$config[code] not foundPenyimpanan
Berdasarkan sikap mereka terhadap pekerjaan, karyawan merasa lebih atau kurang berkomitmen terhadap pekerjaan. Mereka yang memiliki pandangan negatif pada situasi kerja mereka tidak memiliki alasan untuk merasa berinvestasi di masa depan dengan perusahaan. Mereka dapat pergi kapan saja dan mungkin hanya menunggu kesempatan yang tepat. Pergantian karyawan yang tinggi secara signifikan berbiaya untuk bisnis dalam sejumlah cara, termasuk pelatihan, sumber daya perekrutan dan pekerjaan yang belum diselesaikan. Sebaliknya, karyawan dengan sikap positif terhadap pekerjaan lebih cenderung mengembangkan rasa komitmen terhadap bisnis dan bertahan untuk jangka panjang, menurunkan biaya turnover dan meningkatkan produktivitas melalui pengalaman, lapor "Pengusaha."
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingLingkungan kerja
Sikap di tempat kerja, baik positif maupun negatif, menular dan dapat dengan mudah menyebar ke rekan kerja. Sikap negatif karyawan dapat memiliki efek riak. Berkurangnya kepercayaan dan niat baik terhadap rekan kerja merugikan kolaborasi, menurunkan produktivitas. Lingkungan sosial negatif mengisolasi karyawan secara individu dan menciptakan insentif untuk menghindari atau meninggalkan pekerjaan. Sebaliknya, sikap positif membuat interaksi dan kolaborasi lebih menyenangkan dan produktif. Suasana sosial yang menggembirakan yang dihasilkan dari sikap yang baik menciptakan insentif untuk menjadi bagian dari tim dan memberi karyawan rasa memiliki dan investasi emosional dengan keberhasilan perusahaan.
Interaksi Klien
Tidak semua karyawan berinteraksi langsung dengan pelanggan dan klien, tetapi ketika mereka melakukannya, sikap mereka adalah prediktor yang dapat diandalkan untuk kepuasan pelanggan. Bahkan karyawan yang tidak memiliki kontak langsung dengan klien dapat mempengaruhi melalui sikap mereka tingkat perawatan dan layanan pelanggan. Sikap negatif cenderung bermanifestasi dalam pelepasan dari pelanggan dan kurangnya perhatian terhadap kebutuhan mereka. Pelanggan adalah gangguan dan ketidaknyamanan bagi karyawan dengan sikap buruk. Di sisi lain, sikap positif dan keterlibatan kemungkinan akan menghasilkan kesopanan, keterlibatan emosional dan kepedulian nyata terhadap kesejahteraan dan kepuasan pelanggan.
