Ada berbagai alasan mengapa orang tidak membeli dari kami, atau tidak membeli lagi. Namun, ada satu pembunuh besar dan itu adalah kurangnya kepercayaan. Kurangnya kepercayaan bisa langsung membunuh penjualan. Jika prospek atau klien Anda tidak berkembang, atau kehilangan, percayalah pada Anda - itu sudah berakhir. Kamu bersulang
Di A.S. kita sayangnya berurusan dengan contoh yang sangat umum tentang ini - Undang-Undang Perawatan Terjangkau. Apa yang akan saya diskusikan bukan politis. Ini bukan tentang kelebihan atau kekurangan undang-undang tersebut. Melainkan, ini tentang pelajaran penjualan yang bisa kita pelajari.
$config[code] not foundJadi, lepaskan topi partisan Anda (jika ada) dan kenakan topi penjualan Anda.
Kepercayaan: Cara Membunuh Penjualan
Kami telah diberitahu bahwa orang membeli dari orang yang mereka percaya dan bahwa kepercayaan diperoleh dan dikembangkan seiring waktu. Jika kita melihat apa yang menyebabkan kita memercayai seseorang, inilah dia:
- Mereka jujur dan jujur.
- Mereka memiliki minat terbaik kami dalam pikiran.
- Mereka adalah ahli di bidangnya.
Dengan menggunakan contoh kami, orang-orang yang 'menyetujui' gagasan ACA memercayai tenaga penjualan (Presiden Obama) karena ketiga elemen itu ada untuk mereka. Mereka percaya bahwa dia jujur dan jujur. Jadi ketika dia mengatakan mereka bisa menjaga rencana perawatan kesehatan mereka dan dokter mereka, mereka percaya padanya.
Mereka percaya bahwa dia memiliki minat terbaik dalam pikiran mereka. Mereka tidak berpikir dia mencoba menjadi politis atau menempatkan warisannya di atas kebutuhan mereka. Dia pandai bicara dan persuasif. Dia, beberapa orang akan mengatakan, seorang penjual yang hebat karena dia dapat membagikan pesan dengan meyakinkan.
Mereka percaya bahwa dia telah mengumpulkan informasi yang cukup untuk dapat menciptakan produk yang berharga. Sesuatu yang akan bermanfaat bagi mereka.
Ini adalah sesuatu yang kita lihat setiap hari. Tenaga penjualan menceritakan kisah yang meyakinkan, mereka terdengar tulus. Dan sejujurnya, mereka mungkin benar-benar percaya apa yang mereka katakan. Perusahaan percaya memiliki produk atau layanan hebat - untuk semua orang.
Lalu apa yang terjadi?
Orang-orang menemukan bahwa orang yang mereka percayai ini tidak jujur. Apa yang dia terus katakan kepada mereka bukanlah bagaimana produk itu bekerja.
Hasil?
Mereka mulai melarikan diri dari 'perusahaannya' dan peringkat persetujuannya menurun. Ini juga sesuatu yang kita lihat dimainkan di banyak industri. Ketika klien atau calon pelanggan menemukan Anda tidak jujur kepada mereka, Anda kehilangan kepercayaan mereka. Mereka tidak akan membeli dari Anda, atau mereka tidak akan membeli lagi.
Saat itulah mereka mengembangkan keyakinan bahwa Anda benar-benar tidak memikirkan kepentingan terbaik mereka. Mereka menyadari bahwa Anda benar-benar hanya menjaga diri sendiri dan 'menjual' sesuatu kepada mereka.
Mari kita meluangkan waktu pada aspek lain dari pengalaman ACA. Situs web tidak berfungsi. Terkadang kami memiliki masalah logistik yang menghalangi kami memberikan layanan yang luar biasa. ITULAH bukan pembunuh kesepakatan.
Jika kami jujur dan jujur, dan memikirkan kepentingan terbaik klien kami, dan kami tulus tentang kekecewaan kami atas suatu masalah, dan kami bekerja tanpa lelah untuk menyelesaikannya, mereka akan tetap bersama kami. Kami mendapat kepercayaan mereka sehingga mereka akan bekerja dengan kami saat ada masalah. Apa yang ditemukan di sini adalah bahwa vendor bukan ahli. Penjual tidak menyadari kerumitan penawaran produk.
Masalah kepercayaan # 3 dibubarkan.
Sekali lagi, nilai perawatan kesehatan universal bukanlah inti dari diskusi ini. Pialang penjualan, kegagalan untuk tampil, dan kemunculan berikutnya dari kurangnya kekhawatiran menyebabkan hilangnya kepercayaan - dan pembunuh bayaran.
Bantulah perusahaan Anda dan pertahankan kepercayaan Anda. JADILAH perusahaan yang jujur dan jujur - bahkan jika itu berarti Anda tidak bisa menjual kepada orang / perusahaan itu. Jaga kepentingan / prospek terbaik klien di atas kepentingan Anda.
Jadilah ahlinya. Ketahuilah apa yang Anda bicarakan sehingga Anda dapat mencocokkan solusi Anda dengan mereka yang memiliki kebutuhan. Lebih penting dari apa pun dalam memenangkan penjualan.
Tidak Ada Penjualan Foto melalui Shutterstock
11 Komentar ▼
