Koordinator keramahtamahan memberikan layanan yang bermanfaat yang meningkatkan kehidupan individu di sejumlah industri. Mereka dapat bekerja dalam perawatan kesehatan, memberikan layanan kepada pasien dan keluarga mereka; dalam industri pariwisata, bekerja dengan tamu hotel dan resor; atau untuk organisasi nirlaba, membantu mengawasi acara dan kegiatan. Terlepas dari industri, koordinator perhotelan melayani sejumlah fungsi penting dalam peran mereka.
$config[code] not foundAlamat Kebutuhan Klien
Koordinator perhotelan bekerja satu lawan satu dengan pasien dan klien yang membutuhkan dukungan. Dalam pengaturan rumah sakit, koordinator keramahtamahan mungkin membuat menu untuk pasien dan memastikan bahwa makanan mereka dikirimkan tepat waktu. Koordinator perhotelan di resort mungkin memastikan bahwa tamu memiliki handuk pantai di kamar mereka dan mengoordinasikan akomodasi khusus yang mereka butuhkan. Singkatnya, koordinator perhotelan memastikan bahwa klien bisnis atau organisasi dapat memenuhi kebutuhan mereka.
Bangun Paket Layanan
Meskipun menyediakan layanan sehari-hari adalah bagian dari tugas koordinator perhotelan, dia juga melihat rencana layanan gambaran besar organisasi. Bersama dengan para eksekutif, koordinator perhotelan menetapkan tujuan layanan keseluruhan untuk organisasi. Mungkin organisasi ingin memastikan bahwa semua permintaan ditanggapi dalam waktu 15 menit, atau ingin membangun menu layanan yang dapat dipilih klien. Koordinator perhotelan akan membantu mengoordinasikan dan menetapkan rencana layanan ini.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingMengevaluasi Layanan Organisasi
Koordinator perhotelan secara teratur mengevaluasi layanan organisasi. Dalam pengaturan rumah sakit, ia mungkin membuat dan mendistribusikan survei untuk diberikan kepada pasien saat ini dan sebelumnya untuk menilai pendapat mereka tentang layanan rumah sakit. Dia mungkin melakukan wawancara kelompok fokus dengan tamu hotel sebelumnya untuk mengetahui layanan apa yang paling penting bagi mereka. Hasil dapat memandu koordinator perhotelan dalam menetapkan rencana layanan di seluruh organisasi.
Berfungsi sebagai Wajah Organisasi yang Ramah
Koordinator perhotelan adalah individu yang akan diasosiasikan klien dengan organisasi. Dalam pengaturan nirlaba, koordinator perhotelan akan menghadiri acara penggalangan dana dan acara, menyapa donor potensial, menjawab pertanyaan dan bergaul dengan orang banyak. Koordinator perhotelan menggunakan keterampilan orang-orang mereka untuk berinteraksi langsung dengan individu yang akan mereka layani. Dengan demikian, mereka menghabiskan banyak waktu mereka bekerja dengan klien dan memastikan kebahagiaan mereka.
