Ilmu data telah menjadi semakin di mana-mana selama bertahun-tahun. Dari mengukur harapan pelanggan hingga melakukan transaksi, hampir setiap aspek bisnis didasarkan pada data.
Meskipun data telah menjadi sangat penting bagi bisnis untuk berkembang di dunia yang sangat kompetitif ini, risiko kelebihan informasi tidak dapat diabaikan. Risiko ini menimbulkan ancaman bagi jalinan komunikasi antara bisnis dan konsumen.
$config[code] not foundDeretan angka dan fakta tidak akan masuk akal bagi pelanggan jika tidak ada cara untuk menyampaikan pesan merek kepada mereka dengan cara yang relevan bagi mereka. Di sinilah penceritaan digital menjadi relevan.
Apa itu Digital Storytelling?
Cerita memiliki kekuatan untuk mengejutkan dan menginspirasi kita. Cerita itu berkesan. Mereka membuat kita berpikir dan membantu kita mengingat konsep-konsep dan gagasan-gagasan dengan cara yang jumlahnya tidak. Bercerita melalui media digital membantu merek menyampaikan ide-ide mereka dan memasarkan produk mereka kepada pelanggan. Idenya adalah, jika pelanggan membeli apa yang Anda katakan, mereka akan membeli apa yang Anda jual.
Melalui cerita, Anda akan dapat menjelaskan dengan lebih baik bagaimana suatu produk atau layanan yang disediakan bisnis Anda akan membuat hidup pelanggan Anda lebih baik. Mendongeng digital adalah taktik pemasaran yang dapat menghidupkan merek. Ini adalah pendorong perubahan dan karenanya, dianggap sebagai keterampilan abadi.
Metode Mendongeng Digital yang Efektif
Pilih Tema
Potensi mendongeng digital terletak pada kemampuannya untuk berbagi pesan merek. Kisah yang Anda buat tentang merek Anda harus menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apa yang dilambangkan oleh merek Anda?
- Bagaimana pelanggan target Anda akan mendapat manfaat dari produk dan layanan yang diberikan bisnis Anda?
- Mengapa pelanggan target Anda memilih Anda daripada pesaing Anda?
Untuk membuat kisah digital berhasil, Anda perlu mengumpulkan data yang relevan dengan target pelanggan Anda. Ada banyak teknik pengumpulan data yang dapat Anda manfaatkan. Misalnya, menyediakan WiFi gratis kepada pelanggan sebagai ganti informasi dasar dapat bermanfaat.
Pilih satu Plot dan Tambah Karakter
Menambahkan karakter akan membuat cerita lebih cocok. Ini akan membantu dalam menghubungkan merek Anda dengan pelanggan Anda dan membangun kredibilitas dengan prospek Anda. Ini akan menambah sentuhan manusia pada cerita. Plot harus memperkuat pesan merek kepada audiens. Yang paling penting, itu harus cukup sederhana bagi semua orang untuk memahami apa yang ingin Anda katakan.
Anda dapat mempertimbangkan untuk memasukkan grup fokus sebagai karakter dari video yang Anda buat. Mereka dapat berbicara atas nama target konsumen Anda. Fakta bahwa karakter menyuarakan keprihatinan pelanggan dapat bekerja untuk keuntungan merek Anda. Karakter yang menentang ide Anda juga dapat terbukti sangat bermanfaat karena pertanyaan pelanggan seperti itu dapat dipecahkan dalam cerita itu sendiri.
Termasuk CEO dari merek juga bisa menjadi ide bagus. Dia bisa menggambarkan kisah dan tujuan di balik merek.
Jadikan Semuanya Tentang Pelanggan
Merek-merek yang menceritakan kisah-kisah hebat adalah mereka yang jarang luput dari perhatian. Gagasan di balik digital storytelling untuk memasarkan merek Anda adalah menjadikan pelanggan pahlawan dari cerita tersebut.
Misalnya, kampanye iklan Apple terutama berfokus pada pelanggan dan bagaimana produk mereka dapat membuat pengalaman pengguna mereka lebih baik. Alih-alih berfokus pada produk, Apple lebih menekankan pada pengalaman bahwa produk-produk ini dapat menyediakan pelanggan. Strategi ini ternyata menjadi sukses besar bagi perusahaan.
Mengikuti garis yang serupa, Airbnb telah memutar cerita digital yang menawan. Ini adalah pasar online bagi pemilik rumah untuk menyewakan properti mereka kepada wisatawan. Kisah-kisah mereka benar-benar terfokus pada pemilik rumah dan para pelancong.
Temukan Kisah Nyata
Kisah nyata dapat membantu membangun kepercayaan. Anda dapat meminta pelanggan Anda yang ada untuk membagikan umpan balik dan komentar mereka tentang layanan yang disediakan bisnis Anda dan mempertimbangkan untuk membintangi beberapa dari mereka dalam cerita Anda. Dilakukan dengan benar, ini akan memungkinkan pelanggan target Anda terhubung dengan merek Anda secara emosional.
Misalnya, Airbnb menampilkan video dan bios dari host yang terdaftar.
Pendekatan ini tidak hanya menarik bagi emosi pelanggan Anda tetapi juga menyelaraskan cerita Anda dengan perjalanan mereka.
Mendongeng digital adalah keterampilan yang efektif dengan manfaat yang jelas. Dilakukan dengan benar, Anda dapat memanfaatkan kekuatan cerita untuk terhubung dengan pelanggan Anda di tingkat yang lebih dalam.
Foto Mendongeng melalui Shutterstock
Lebih lanjut dalam: Apa
