Setelah menghabiskan banyak waktu dan uang untuk membangun aplikasi untuk bisnis Anda, hal terakhir yang Anda inginkan adalah pengguna mencopot pemasangannya. Tapi itu adalah kemungkinan nyata jika orang mengalami bug dan gangguan saat menggunakan aplikasi Anda.
App Glitches Lead to Abandonment
Menurut survei baru oleh perusahaan pengujian perangkat lunak berbasis di Connecticut QualiTest, 88 persen pengguna aplikasi akan meninggalkan aplikasi karena bug dan gangguan.
$config[code] not foundBisnis Mungkin Harus Membayar Harga Besar untuk Bug dan Gangguan Aplikasi
Dari 88 persen responden yang mengatakan mereka akan keluar dari aplikasi yang merepotkan, 51 persen mengindikasikan mereka akan meninggalkan aplikasi sepenuhnya jika mereka mengalami satu atau lebih bug dalam sehari.
Dan jangan berpikir mereka tidak memperhatikan ketika aplikasi mulai menyebabkan masalah. Sekitar 78 persen pengguna melihat gangguan dan bug di aplikasi yang mereka gunakan. Terlebih lagi, 29 persen pemberitahuan gangguan dan bug satu atau lebih kali seminggu.
“Hasil survei kami dengan jelas menunjukkan bahwa pengguna aplikasi melihat bug di aplikasi mereka dan bersedia berhenti menggunakan aplikasi atau mengabaikannya sepenuhnya berdasarkan bug yang mengganggu pengalaman pengguna mereka,” kata Ami Sterling, CMO dari QualiTest.
Bisnis Perlu Memprioritaskan Kualitas Aplikasi
Berkat ketersediaan alat pengembangan aplikasi yang mudah, bisnis merasa lebih mudah untuk membangun aplikasi seluler hari ini. Sebuah studi baru-baru ini mengungkapkan hampir setengah dari bisnis kecil diharapkan untuk mengadopsi aplikasi seluler pada 2017 atau lebih baru.
Tetapi dengan ribuan aplikasi yang dikembangkan setiap hari, menangkap perhatian pengguna ponsel tidaklah mudah. Lebih buruk lagi, pengguna dapat meninggalkan aplikasi yang mereka unduh setelah beberapa saat karena bug dan gangguan.
Karena itu sangat penting bagi Anda untuk mengembangkan aplikasi yang memberikan pengalaman bebas gangguan kepada pengguna. Langkah penting adalah menguji aplikasi lebih awal dan sering.
Kegagalan untuk memastikan kualitas aplikasi dapat mengakibatkan kerusakan jangka panjang pada merek Anda. Sterling menyatakan, "Dalam lanskap kompetitif hari ini, dengan ribuan aplikasi baru dirilis setiap bulan, hasil survei menunjukkan bahwa kualitas adalah pembeda utama dalam menentukan keberhasilan suatu aplikasi. Hasil bisnis perusahaan berjalan seiring dengan jumlah bug yang ditemukan dalam produksi. Aplikasi yang menganggap Jaminan Kualitas dengan serius siap untuk mendapatkan, mempertahankan, dan mendapatkan keuntungan dari pengguna dengan membuat berbagai hal berjalan lebih lancar. "
Survei ini dilakukan bersama dengan Google Consumer Surveys berdasarkan sampel yang representatif dari lebih dari 1.000 responden dari Amerika Serikat yang berusia antara 18 dan 54 tahun.
Foto Aplikasi Seluler melalui Shutterstock
1
