Anda berbisnis untuk diri sendiri dan itu seharusnya berarti kebebasan. Tetapi kadang-kadang rasanya seperti Anda menukar satu bos dengan ratusan dari mereka, karena dengan cara tertentu, Anda bekerja untuk setiap klien. Tanpa rencana bagaimana menangani beban kerja ini, bisa jadi tidak mungkin paling buruk dan luar biasa.
Jadi apa yang terjadi ketika Anda menemukan diri Anda dalam peran Konsultan yang Teriritasi atau Eksekutif yang Frustrasi?
$config[code] not foundSebagai pemilik usaha kecil, mudah untuk berada di kedua sisi koin itu. Pada hari tertentu kami membayar untuk layanan dan menyediakannya. Pikirkan tentang hal ini: Anda telah membayar seseorang untuk merancang brosur Anda; itu tidak kembali ketika Anda inginkan; dan Anda masuk ke dalam peran Frustrasi Eksekutif, memutar ulang dalam benak Anda semua yang Anda katakan kepada mereka dan bertanya-tanya bagaimana mereka berhasil mengacaukannya. Di sisi lain, seseorang membayar Anda untuk membuat situs web mereka, dan 15 suntingan kemudian Anda adalah Konsultan Teriritasi, mencoba mencari tahu mengapa klien Anda mengambil keuntungan dari Anda. Pada akhirnya, kedua situasi bermuara pada masalah komunikasi.
Apakah Anda berkomunikasi dengan sangat jelas sehingga hampir tidak mungkin bagi mereka untuk mengacaukannya? Apakah Anda mengirimkan pesan yang ingin Anda kirim?
Ketika komunikasi bisnis kecil salah, kami tidak berdaya. Faktanya, situasi seperti itu bisa menjadi peluang yang sangat baik untuk menyempurnakan beberapa hal yang hanya kita perbaiki jika perlu. Kita harus. Karena komunikasi yang membingungkan memerlukan waktu, uang, dan terkadang klien, kontak, dan ketenangan pikiran.
Manusia pada umumnya termotivasi oleh rasa sakit, kesenangan, dan moto, "Jika tidak rusak, mengapa memperbaikinya?" Iritasi dan frustrasi adalah tanda-tanda yang jelas bahwa ada sesuatu yang rusak. Saat ini adalah waktu yang tepat untuk mengatasinya. Selain itu, tidak peduli siapa Anda dan apa yang telah Anda capai, selalu ada ruang untuk melakukan yang lebih baik di bidang ini.
Jadi bagaimana kita memperbaiki gangguan komunikasi? Coba empat langkah ini.
1. Klarifikasi Penugasan
Jadikan bisnis Anda untuk memberikan instruksi yang kuat sejak awal. Tidak semua orang tahu apa yang Anda ketahui. Jadi buatlah semudah mungkin bagi mereka untuk melakukannya dengan benar - tanpa membuat mereka kewalahan. Saya belajar ini dari anak-anak: Jika Anda menuliskannya dalam kalimat yang jelas, tetapi singkat, ada kemungkinan lebih baik bahwa Anda akan mendapatkan kembali apa yang Anda minta. Dan jika Anda tidak melakukannya, maka Anda memiliki bukti penugasan awal.
Dokumentasi yang jelas baik untuk bisnis. Plus itu membuat langkah selanjutnya lebih mudah.
2. Bersihkan Udara
Ketika komunikasi salah, maka sudah saatnya membersihkan udara. Terutama jika Anda berniat untuk bekerja dengan orang itu lagi dan belajar dari situasinya. Dokumentasi yang jelas memberi Anda tempat untuk memulai komunikasi baru. Membersihkan udara bisa menyelamatkan Anda dari sakit kepala di masa depan. Ini memberi Anda kesempatan untuk melihat dari mana semua orang berasal, meningkatkan hubungan untuk bisnis potensial di masa depan, atau mempersiapkan Anda untuk membuat pilihan yang berbeda.
3. Potong Kerugian Anda
Beberapa hubungan profesional tidak berfungsi. Jika Anda mengetahui bahwa Anda membayar untuk sesuatu yang orang lain tidak memiliki keterampilan untuk disampaikan, maka Anda harus pindah ke tim yang dapat menyediakan apa yang Anda butuhkan. Dan menurut pendapat saya, tidak ada tempat untuk rasa tidak hormat yang berkelanjutan dalam bisnis. Bahkan, itu pertanda bahwa Anda mungkin harus pindah juga.
4. Buat Sistem
Terlepas dari pilihan Anda untuk melanjutkan hubungan atau memotong kerugian Anda, setiap masalah komunikasi menyoroti peluang untuk menempatkan beberapa sistem sederhana di tempat. Tujuannya adalah untuk membuat komunikasi mengalir lebih baik di waktu berikutnya. Sistem ini tidak harus rumit, cukup konsisten.
Misalnya, buat kuesioner untuk klien baru dan komunikasi email standar untuk tugas baru sehingga semua permintaan pekerjaan didokumentasikan. Rencananya adalah untuk membangun bisnis yang lebih baik, dan komunikasi yang lebih baik memainkan peran utama.
6 Komentar ▼
