Namun, pada kunjungan baru-baru ini ke kantor pos setempat, saya melihat satu hal yang dilakukan USPS dengan sangat baik: membangkitkan semangat.
$config[code] not foundBiarkan saya memberi Anda cerita lengkap. Saya harus mengirim kembali ponsel yang rusak sehingga saya membawanya ke kantor pos. Saya memasukkannya ke dalam amplop pengiriman prioritas, mengantre, dan segera (hanya butuh beberapa menit yang mengesankan saya) berhasil sampai ke kasir.
Kasir menyambut saya, mengambil paket itu, dan memulai promosi penjualannya:
"Apakah Anda ingin menerima konfirmasi ketika paket tiba?"
Diikuti oleh:
“Apakah paket itu berharga; Anda ingin asuransi? "
Lalu:
“Dengan ongkos kirim kelas satu akan tiba dalam tiga hari; hanya untuk sedikit lagi saya bisa mendapatkannya di sana lebih cepat - apakah Anda suka itu? "
Sekarang, jujur saja, saya tidak mengambil salah satu dari kenaikan ini. Karena saya mengembalikan produk yang cacat. Dan saya tidak terlalu peduli seberapa cepat ia sampai di sana, dan saya tidak ingin membuang-buang uang lagi untuk itu.
Tetapi, jika saya mengirim paket lain, saya mungkin telah mengambil satu atau lebih dari penjualan dan dengan demikian membayar USPS lebih banyak uang.
Yang penting, peningkatan penjualan dapat dan akan secara dramatis meningkatkan profitabilitas bisnis Anda. Faktanya, diperkirakan bahwa McDonald's menggandakan keuntungannya ketika mulai bertanya kepada pelanggan:
"Apakah kamu mau kentang goreng dengan itu?"
Ini menggandakan laba lagi ketika mulai bertanya:
"Apakah kamu ingin ukuran super itu?"
Upsell secara dramatis meningkatkan laba karena Anda tidak dikenakan biaya pemasaran tambahan.Anda telah mengeluarkan biaya pemasaran (mis., Iklan, PR, media sosial, dll.) Untuk mendapatkan pelanggan di sana, sehingga penjualan tambahan jauh lebih menguntungkan.
Maskapai penerbangan juga menjadi lebih baik dalam meningkatkan penjualan baru-baru ini. Terakhir kali saya membeli kursi, saya merasa kesal karena harus membayar:
- Bagasi
- Kursi dengan ruang kaki ekstra
- Asuransi penerbangan
- Film dan makanan dalam penerbangan
- Kenyamanan menaiki pesawat tadi
Yang penting, peningkatan penjualan tidak hanya meningkatkan laba Anda, tetapi juga memungkinkan Anda untuk beriklan di tempat yang tidak dapat dilakukan pesaing Anda dan dengan demikian secara dramatis menumbuhkan perusahaan Anda.
Misalnya, jika keuntungan rata-rata pesaing Anda per penjualan adalah $ 50, mereka hanya dapat beriklan di media di mana mereka dapat menghasilkan penjualan baru dengan harga kurang dari $ 50. Sebaliknya, jika perusahaan Anda, melalui peningkatan penjualan, menghasilkan laba rata-rata per penjualan $ 75, Anda akan dapat beriklan di banyak tempat yang tidak dapat mereka iklankan.
Misalnya, jika satu sumber media (mis., Iklan surat kabar) menghasilkan pelanggan baru dengan biaya masing-masing $ 60, Anda akan dapat beriklan di sana secara menguntungkan, sedangkan pesaing Anda tidak bisa.
Ketika berpikir tentang apa yang harus dijual pelanggan Anda, pikirkan tentang produk atau layanan tambahan apa yang bisa Anda berikan kepada mereka yang akan lebih baik memecahkan masalah mereka. Jika Anda adalah toko perangkat keras yang akan menjual palu, dapatkah Anda menawarkan paku pelanggan? Atau sarung tangan untuk mengurangi lepuh?
Beberapa wirausahawan dan pemilik bisnis berpendapat bahwa menjual barang terlalu agresif. Tentu, itu bisa dilakukan dengan cara tertentu. Tetapi pernahkah Anda melihat seseorang menyerbu keluar dari McDonalds mengatakan:
“Sarafnya. Saya tidak percaya dia bertanya apakah saya ingin kentang goreng dengan itu? "
Jadi, cari tahu penjualan yang tepat untuk pelanggan Anda. Kemudian buat skrip untuk digunakan karyawan Anda untuk menawarkannya. Ini dengan cepat dapat meningkatkan keuntungan Anda dan memungkinkan Anda untuk mendominasi pasar Anda.
Foto Pos A.S. melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
