Kasir biasanya adalah individu yang akan ditemui pelanggan ketika membeli barang atau mengajukan pertanyaan tentang produk tertentu. Di CVS, salah satu toko ritel dan apotek terbesar di negara ini, kasir tidak hanya melakukan registrasi penjualan, tetapi mereka juga membantu dalam berbagai tugas yang akan membantu toko berjalan dengan lancar sehingga pelanggan dapat memiliki pengalaman yang menyenangkan setiap kali mereka memasuki toko CVS.
$config[code] not foundPelayanan pelanggan
Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik sejauh ini merupakan fungsi terpenting dalam menjadi kasir CVS. Bagian dari layanan pelanggan adalah membantu pelanggan dengan pertanyaan dan kekhawatiran mereka terhadap produk dan menangani keluhan pelanggan. Menyambut pelanggan juga penting, termasuk menyapa, membuktikan bantuan saat dibutuhkan dan melakukan semuanya sambil tersenyum.
Operasi
Salah satu persyaratan utama untuk menjadi kasir adalah memiliki pengalaman bekerja di kasir. Ada beberapa kegiatan yang harus dilakukan oleh kasir CVS ketika mengerjakan kasir, termasuk menangani transaksi tunai, memproses cek, menjalankan pembelian kartu kredit, dan menawarkan cek hujan. Mengoperasikan mesin kasir bukan satu-satunya fungsi yang harus dilakukan oleh kasir; kasir juga harus memberi harga barang dagangan di lantai toko, rak persediaan dengan barang dagangan baru dan memeriksa inventaris untuk memastikan barang dalam persediaan penuh.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPenampilan toko
Memiliki sikap positif dan memberikan salam kepada pelanggan bukan satu-satunya aspek dalam memberikan pengalaman yang sangat baik bagi pelanggan. Mempertahankan penampilan toko yang baik akan membantu kasir memberikan layanan yang lebih baik dengan diorganisir di area check-out dan lorong-lorong lantai. Hal ini dapat dicapai selama periode hari kerja yang lambat dengan meluruskan rak majalah, meletakkan kembali barang-barang yang tidak diinginkan di lantai penjualan dan membersihkan konter dan rak saat dibutuhkan.
Pengembalian dan Pertukaran
Terkadang seorang pelanggan akan membawa barang ke toko yang perlu dikembalikan atau ditukar karena masalah atau ketidakpuasan dengan suatu produk. Untuk melakukan pengembalian atau penukaran, kasir CVS perlu menentukan apakah produk dapat dikembalikan dalam waktu yang diizinkan (yaitu 30 hari) dan apakah ada alasan yang baik untuk pengembalian tersebut. Kasir juga harus melalui kebijakan toko ketika membuat keputusan yang tepat dalam proses pengembalian dan pertukaran dan harus mengeluarkan metode pembayaran yang benar, yang mungkin juga termasuk kredit toko.
Prosedur Penutupan
Pada akhir shift kasir atau ketika saatnya untuk menutup toko untuk hari itu, prosedur penutupan biasanya dilakukan. Ini dilakukan dengan menutup register kasir, menghitung konten di laci register, dan memisahkan dan menjumlahkan setiap metode pembayaran yang digunakan, yang meliputi uang tunai, cek, dan kartu kredit, serta slip pengembalian (jika berlaku) dan kupon.
