Teknologi digital telah mengubah cara layanan pelanggan disampaikan. Pelanggan memiliki akses ke situs web Anda 24/7 dan sering mengharapkan layanan pelanggan Anda merespons pada jadwal yang sama. Perangkat lunak help desk HappyFox berfungsi untuk memungkinkan hal ini dengan apa yang dikatakan perusahaan sebagai solusi yang terjangkau. Mereka dirancang untuk membuat usaha kecil tersedia bagi pelanggan di smartphone atau PC untuk memberikan layanan dan pengalaman pelanggan yang unggul.
$config[code] not foundHappyFox baru-baru ini menambahkan perangkat lunak chat untuk digunakan bersama dengan help desknya setelah peluncuran beta yang sukses.
Pandangan Tentang Apa yang Penawaran HappyFox
Meja Bantuan HappyFox
Perangkat lunak help desk mendukung sistem tiket, basis pengetahuan swalayan dan forum komunitas dan mengimpor email, web, obrolan, dan permintaan telepon. Sistem siap bergerak berbasis cloud dapat digunakan dalam beberapa hari, bukan berminggu-minggu atau berbulan-bulan untuk menerapkan sistem yang bersaing, klaim perusahaan.
HappyFox mengatakan sistemnya memungkinkan bisnis untuk merespon tiket dukungan dengan segera tetapi juga memiliki tanggapan yang telah ditentukan untuk pertanyaan standar, memberikan pertanyaan kepada staf yang tepat, dan meningkatkan masalah saat diperlukan.
HappyFox mengklaim perangkat lunaknya menyesuaikan dengan preferensi Anda dan kebutuhan bisnis Anda dengan perlindungan data yang menggunakan keamanan SSL dan mendukung hingga 35 bahasa. Harga mulai dari $ 29 per bulan per anggota staf dengan tiket tidak terbatas, aturan bisnis pintar, basis pengetahuan, pemformatan teks kaya dalam tiket dan aplikasi iOS dan Android. Dua tingkatan tambahan mulai dari $ 49 dan $ 69 dengan lebih banyak fitur yang dirancang untuk perusahaan besar.
Obrolan HappyFox
HappyFox mengatakan perangkat lunak obrolannya dirancang untuk menjadi sederhana dan cepat, sementara pada saat yang sama menyediakan kemampuan live chat yang kuat. Anda dapat menambahkan fitur ini ke situs web Anda dan merespons obrolan di mana pun Anda berada pada aplikasi asli untuk Mac, Windows dan seluler untuk memberikan layanan langsung kepada pelanggan Anda, kata perusahaan.
Setelah obrolan dimulai, platform HappyFox membawa sejarah pelanggan ke dasbor dalam sebuah snapshot tanpa memerlukan pencarian informasi di jendela lain. Platform ini juga mengintegrasikan 25 aplikasi populer, dengan lebih banyak di jalan, memungkinkan akses tepat di jendela obrolan.
Anda dapat mencoba HappyFox Chat untuk uji coba 14 hari tanpa kartu kredit. Kemudian, jika Anda ingin melanjutkan, layanan mulai dari $ 14,99 per bulan per agen. Ada juga paket seharga $ 29,99, $ 49,99, dan $ 99,99 dengan fitur tambahan.
Memang benar bahkan opsi dengan harga terendah HappyFox mungkin terlalu curam untuk beberapa bisnis kecil dengan anggaran yang ketat. Tetapi bagi mereka yang mampu membelinya, layanan ini menawarkan opsi untuk memenuhi harapan pelanggan.
Solusi seperti HappyFox menjadikannya lebih mudah dan lebih terjangkau untuk bisnis dari berbagai ukuran tersedia ketika pelanggan menginginkan jawaban.
Gambar: Happy Fox
