Hanya sedikit karyawan yang terus-menerus berkinerja di tingkat tinggi. Banyak yang mengalami pasang surut, dan beberapa terjebak dalam bekas roda lebih lama dari yang lain. Sebagai seorang manajer, Anda perlu memaksimalkan karyawan Anda, dan kadang-kadang itu berarti berbicara dengan pekerja yang berkinerja buruk dan membantu mereka meningkat. Mengambil pendekatan diplomatik yang bersahabat sering kali akan memberi Anda hasil yang lebih baik daripada menggunakan taktik tangan besi.
Bicara Pribadi
Evaluasi dan kritik kinerja selalu menyerukan pembicaraan tatap muka pribadi dengan karyawan yang bersangkutan. Panggilan telepon dan email terlalu impersonal. Anda ingin karyawan itu merasa bahwa Anda peduli padanya dan ingin dia berhasil, bukan berarti Anda menganggapnya sebagai drone di tempat kerja yang Anda apatis. Jangan pernah membuat catatan tentang masalah kinerjanya di telinga rekan kerjanya. Bawa rapat ke kantor Anda atau area pribadi. Jika rekan kerjanya mengetahui masalah kinerjanya, desas-desus mulai dan dia kemungkinan akan kehilangan banyak rasa hormat untuk Anda.
$config[code] not foundKepositifan
Meskipun Anda mungkin ingin terjun langsung ke inti permasalahan, melakukan hal itu dapat menurunkan karyawan Anda dan mengurangi kepercayaan dirinya. Sentuh beberapa hal positif yang dibawanya ke tempat kerja. Biarkan dia tahu apa yang dilakukannya dengan baik, untuk memperkuat nilainya kepada perusahaan, tunjukkan bahwa Anda memperhatikan kontribusinya, dan untuk membuatnya mengerti bahwa Anda tidak memanggilnya untuk menepis kelemahannya.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPenjelasan dan Contoh
Berbicaralah tentang masalah kinerja karyawan secara diplomatis, tetapi jangan tutupi masalah itu. Misalnya, mengatakan kepadanya bahwa angka penjualannya mengerikan terlalu banyak. Alih-alih, katakan padanya bahwa angkanya di bawah harapan perusahaan dan Anda, dan kemudian katakan padanya apa harapan itu. Perkuat sikap Anda dengan menunjukkan kepadanya laporan, angka, dan contoh kinerjanya yang buruk. Misalnya, misalkan dia menyediakan layanan pelanggan yang tidak dapat diterima. Menunjukkan kepadanya keluhan pelanggan dan mengabaikan situasi sebelumnya di mana ia menjadi marah atau mengabaikan pelanggan membuat kasus Anda lebih meyakinkan. Bagian besar dari membantu karyawan menjadi lebih baik adalah membuatnya mengerti bahwa dia perlu meningkatkan diri. Jika Anda tidak jelas atau tidak menawarkan bukti tentang masalahnya, ia mungkin berpikir Anda terlalu kritis dan dia baik-baik saja.
Konsekuensi
Beberapa karyawan mungkin tidak memahami apa dan siapa kinerja buruk mereka mempengaruhi secara negatif. Jika mereka tidak menyadari konsekuensi dari tindakan mereka, mereka mungkin tidak mengerti mengapa begitu penting untuk berhenti melakukannya. Kinerja yang buruk sering memengaruhi rekan kerja, reputasi dan kesuksesan perusahaan, pelanggan dan produk atau layanan yang menjadi tanggung jawab karyawan. Misalkan Anda seorang manajer umum untuk sebuah restoran. Salah satu koki Anda kesulitan mendapatkan makanan tepat waktu. Jelaskan kepadanya bahwa layanan lambat mempengaruhi server secara negatif, karena pelanggan yang tidak senang mungkin memberi tip lebih sedikit. Jika server menawarkan sebagian dari tips mereka kepada para koki, itu berarti lebih sedikit uang di sakunya pada akhir malam.
Memperbaiki
Memberitahu karyawan yang dia butuhkan untuk meningkatkan permainannya tanpa membantunya melakukannya sama dengan menyuruh seseorang untuk mundur di atas kolam ketika orang tersebut tidak tahu bagaimana cara berenang. Anda mungkin tidak akan melihat hasil yang bagus karena Anda hanya mengeluarkan arahan daripada menggambarkan cara untuk berhasil. Cari tahu mengapa karyawan menganggap kinerjanya di bawah standar. Tanyakan padanya apakah dia dapat memikirkan beberapa cara untuk meningkatkan kinerjanya, dan kemudian berpadu dengan ide-ide Anda sendiri, mengingat kekhawatirannya. Di akhir pertemuan, Anda ingin karyawan keluar dari kantor Anda dengan rencana untuk meningkatkan kinerjanya.
