Semua orang membutuhkan tim untuk membangun bisnis yang sukses, tetapi siapa yang ada di tim Anda - dan dapatkah Anda memercayai mereka?
Mari kita pertimbangkan tiga tipe orang. Orang bisa melakukan lebih banyak lagi jika Anda membiarkannya. Yang lain … yah, Anda mungkin harus menemukan cara untuk hidup tanpa mereka.
1. Pengganggu Kantor
Penindas adalah orang yang menggunakan kekuatan atau kekuatan untuk menyakiti atau mengintimidasi mereka yang lebih lemah. Itu adalah sesuatu yang ada di sekolah kita, dan yang tidak kita harapkan untuk dilihat di pekerjaan kita. Tetapi dengan orang-orang datang hadiah serta berbagai masalah komunikasi.
$config[code] not foundSaya ingat sebagai seorang mahasiswa yang berurusan dengan teman sekelas tertentu yang berusaha menggertak saya selama setahun. Itu mengajarkan saya pelajaran yang berharga: P semua orang tidak secara otomatis mengatasi kebodohan mereka. Dalam “Adakah Pengganggu Di Tempat Kerja Anda ?,” Anita Campbell membahas masalah ini dari setidaknya dua sudut: bos dianggap sebagai perilaku intimidasi yang benar dan benar di dalam perusahaan.
Saya suka saran yang Anita berikan untuk membantu Anda mengatasi masalah ini. Dia berkata, “Sebagai pemilik bisnis, cara terbaik bagi Anda untuk menghentikan intimidasi adalah dengan hadir di bisnis Anda. Kelola dengan berjalan-jalan - lihat apa yang dilakukan orang, bagaimana mereka berinteraksi. Bicaralah dengan mereka secara teratur dan perhatikan bagaimana mereka saling berhubungan. ”
Saya menghabiskan lebih dari satu dekade dalam manajemen bisnis kecil dan keterampilan terbaik saya memimpin dengan memberi contoh. Anda mencoba membangun sesuatu; Anda tidak punya waktu untuk membiarkan intimidasi merobohkannya. Anda harus menciptakan budaya perusahaan yang layak dilindungi.
2. Pemimpin Informal
Di dunia yang berpakaian rapi, kepemimpinan informal terdengar keren dan relevan, tetapi tidak selalu demikian. Menurut Diane Helbig dalam “Siapa yang Menjalankan Bisnis Anda?”, Pemimpin informal bisa baik dan buruk untuk bisnis. Itu semua tergantung pada apa yang mereka lakukan dengan kekuatan ini.
Diane berkata, “Tanpa disadari, kamu bisa memberikan kekuatan kepada orang lain. Ketika ini terjadi, mereka menentukan arah bisnis Anda. Pemimpin informal di organisasi Anda bisa menjadi yang paling berbahaya … ketika Anda tidak mengambil kendali dari mereka. "
Namun, Diane mencatat, “Ada kalanya pemimpin informal baik untuk organisasi. Mereka tidak memiliki wewenang resmi tetapi mereka berdedikasi untuk kesuksesan perusahaan dan orang lain mengikuti jejak mereka. "
Bagi saya, kejelasan adalah cara terbaik untuk berbicara dengan pemimpin informal yang diam-diam mengarahkan perusahaan Anda. Harus ada
- Rantai komando yang jelas didirikan sejak hari pertama kerja.
- Cara yang konsisten (kembali) memberi informasi kepada tim Anda tentang standar dan peraturan yang mengatur perusahaan, dan
- Tanggapan langsung dan langsung untuk mereka yang melanggar protokol. Para pemimpin tidak perlu berteriak, berteriak atau bersikap kejam, tetapi mereka harus menghadapi dan memberikan konsekuensi bagi perilaku yang merusak.
Seperti halnya kebanyakan hal, masalah ini lebih mudah diatasi lebih cepat daripada nanti.
Jika Anda dapat menyingkirkan apa yang merusak bisnis Anda, maka Anda dapat membangun jenis perusahaan yang benar-benar Anda inginkan. Dan itu mungkin termasuk menempatkan klien Anda bekerja untuk Anda.
3. Klien Anda
Alih-alih mengusir pelanggan Anda, belajarlah untuk merawat mereka dengan cara yang memberi mereka sesuatu yang positif untuk dibicarakan. Jika Anda melakukan ini, Anda mungkin menemukan bahwa klien Anda bisa menjadi "karyawan" terbaik di tim Anda - mempromosikan perusahaan Anda dan memuji layanan Anda. Dalam “9 Perilaku Buruk yang Mengirim Pelanggan Anda ke Pesaing Anda,” Ivana Taylor membahas hal-hal yang mungkin Anda lakukan yang membuat pelanggan Anda menjauh. Dia juga menyediakan langkah-langkah kunci untuk membantu memperbaiki setiap perilaku.
Klien Anda memiliki keluarga, teman, dan kolega. Jika Anda tidak merawat mereka hanya karena itu adalah hal yang benar untuk dilakukan, maka jagalah mereka karena itu baik untuk bisnis. Merawat klien Anda tidak hanya mengarah pada kesetiaan, tetapi juga ke rujukan.
8 Komentar ▼
