Apa itu Otomasi Pemasaran?

Pernahkah Anda mendengar frasa 'otomatisasi pemasaran'? Ingin tahu apa artinya?

Apa itu Otomasi Pemasaran?

Otomatisasi pemasaran adalah penggunaan program perangkat lunak dan teknologi untuk mengotomatisasi proses pemasaran, seperti akuisisi pelanggan, pengasuhan dan segmentasi, pemantauan penjualan, dan manajemen kampanye secara keseluruhan. Ini mengacu pada proses pemasaran yang seharusnya dilakukan secara manual tetapi sekarang dilakukan lebih efisien dari satu dasbor dengan perangkat lunak otomatis yang digerakkan oleh data.

$config[code] not found

Seperti yang Anda duga, otomasi pemasaran dengan cepat menjadi bagian integral dari manajemen bisnis karena meningkatkan upaya pemasaran dan memungkinkan beberapa proses baru menjadi mungkin.

Bangkitnya Otomasi Pemasaran

Menurut EmailMonday "The Ultimate Marketing Automation Stats" (2016) rata-rata 49 persen dari semua perusahaan saat ini menggunakan otomatisasi pemasaran, dan lebih dari setengah perusahaan B2B (55 persen) mengadopsi teknologi untuk merampingkan, mengotomatisasi dan mengukur tugas-tugas pemasaran dan alur kerja.

Usaha kecil dan menengah (SMBs) merupakan segmen dengan pertumbuhan terbesar di dunia saat ini, dan ribuan perusahaan bahkan lebih kecil dari itu di semua industri menggunakan otomasi pemasaran juga untuk menambahkan lebih banyak sentuhan pribadi pada kampanye mereka dan meningkatkan brand- hubungan ke-pelanggan.

Salah satu alasan mengapa otomatisasi pemasaran terus meningkat dalam popularitas adalah karena strategi, pemeliharan yang didorong oleh data melalui pemasaran otomatis lebih efektif daripada mengirim spam kepada orang-orang dengan ledakan email yang tidak pribadi atau komunikasi lain dan berharap mendapatkan konversi.

Perangkat lunak otomasi pemasaran menawarkan sejumlah besar data kepada bisnis dan pemasar (seringkali data waktu-nyata) yang dapat mereka gunakan untuk membuat komunikasi pemasaran yang akurat dan relevan untuk prospek mereka, termasuk lokasi pemimpin, produk apa yang diminati oleh seorang calon pelanggan dan statistik pemasaran email.

Selain itu, bisnis dan pemasar yang menggunakan otomasi pemasaran dapat mengatur waktu dan staf mereka dengan lebih efektif. Dengan mengotomatiskan tugas yang berulang seperti media sosial, mengirimkan komunikasi pengasuhan dan memantau prospek untuk mengetahui yang siap dibeli dan yang tidak, bisnis dapat menghemat waktu, sumber daya, dan fokus pada tugas penting lainnya yang tidak dapat diotomatisasi.

Lihatlah infografis di bawah ini oleh Marketing Automation Insider untuk wawasan industri lebih lanjut:

Cara Kerja Otomasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran klasik difokuskan pada akuisisi dan retensi pelanggan yang siap menjual menggunakan platform otomasi seperti HubSpot, Act-On, MailChimp dan Marketo yang dirancang untuk berbagai jenis bisnis. Platform otomatisasi ini memungkinkan bisnis untuk menilai prospek berdasarkan profil dan atau perilaku dan berkomunikasi dengan mereka sesuai, katakan melalui pesan yang dipicu acara.

Empat bidang otomasi pemasaran tradisional yang digunakan adalah pemasaran email (89 persen), pemeliharan timah (84 persen), integrasi seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM), seluler, sosial, dll. Untuk mengumpulkan intelijen pelanggan lintas saluran (80 persen), dan manajemen kampanye lintas saluran (82 persen), menurut laporan "Keadaan Otomasi Pemasaran" Regalix (2014).

Sementara banyak informasi atau pengumpulan data yang mendorong platform otomatisasi pemasaran dilakukan secara online, itu tidak harus bersifat digital saja. Semua sumber informasi dan semua saluran pemasaran dapat digunakan untuk menginformasikan otomatisasi, termasuk pemasaran langsung melalui cetak dan katalog.

Kampanye otomatisasi pemasaran terbaik memanfaatkan semua data yang tersedia dan mengirimkan pesan yang melibatkan prospek dengan cara yang lebih alami, dengan menarik minat, industri, dan daya beli mereka. Upaya otomatisasi terbaik juga memperhitungkan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

Penggunaan Bisnis dan Manfaat Otomasi Pemasaran

Di antara tujuan inti otomatisasi pemasaran adalah untuk memelihara prospek bisnis untuk jangka panjang, dan meningkatkan pendapatan dengan menggunakan pemasaran yang sepenuhnya otomatis dan digerakkan oleh data. Marketo, perangkat lunak otomasi pemasaran terbaik di kelasnya, mengatakan perusahaan dari semua jenis dapat mengharapkan tiga manfaat inti dari otomatisasi: lebih banyak saluran pipa, tenaga penjualan yang lebih produktif, dan pendapatan yang lebih tinggi.

Dalam studi benchmark oleh eMarketer yang dikutip oleh Marketo di situs webnya, penelitian menemukan bahwa pemasar B2C yang menggunakan otomasi pemasaran - termasuk semuanya, mulai dari email ulang tahun hingga program pengabaian keranjang - telah melihat tingkat konversi setinggi 50 persen.

Lebih jauh, perusahaan perangkat lunak otomasi pemasaran yang berkantor pusat di San Mateo, California menulis bahwa 95 persen perusahaan melaporkan beberapa manfaat dari otomasi pemasaran, menurut Nuclear Research. Studi ini menemukan bahwa perusahaan dapat mengharapkan untuk mencapai peningkatan produktivitas staf pemasaran antara 1,5 dan 6,9 persen dan meningkatkan produktivitas penjualan dengan rata-rata empat persen.

“Otomatisasi pemasaran membawa nilai dan ROI ke berbagai upaya pemasaran Anda. Platform otomasi pemasaran yang tepat, dikombinasikan dengan pengaturan organisasi dan proses yang cerdas, memungkinkan untuk menghubungkan titik-titik antara email promosi yang Anda kirim bulan lalu, webinar yang Anda host tahun lalu, dan pendapatan yang dilihat CEO Anda minggu ini atau dapat diharapkan untuk dilihat kuartal berikutnya, ”Marketo menekankan.

Sebagian besar platform otomatisasi pemasaran memiliki opsi uji coba gratis yang dapat Anda coba sebelum membeli layanan lengkap.

Foto Otomasi Pemasaran melalui Shutterstock