Dalam beberapa tahun terakhir, jumlah pembeli yang menggunakan perangkat seluler untuk melakukan pembelian selama musim liburan telah meningkat dengan cepat. Jika Facebook harus dipercaya, janji itu tidak akan berbeda tahun ini.
Menurut artikel IQ Facebook, persentase pembeli online yang bertransaksi pada perangkat seluler akan naik 30 persen pada musim liburan ini.
Dalam artikel itu, Helen Crossley, Kepala Riset Wawasan Konsumen IQ Facebook, membagikan beberapa wawasan menarik tentang bagaimana berhasil dalam perdagangan seluler.
$config[code] not foundUkuran Keranjang di Seluler
Untuk pemasar, salah satu tantangan terbesar adalah ukuran keranjang di perangkat seluler lebih kecil daripada di desktop dan di dalam toko. Crossley menyebutkan bahwa secara rata-rata dan agregat, ukuran keranjang seluler “bernilai 60 sen terhadap dolar dibandingkan dengan transaksi desktop, sedangkan transaksi tablet bernilai $ 1.
Dia juga menjelaskan beberapa faktor yang menyebabkan ukuran keranjang yang lebih kecil di ponsel. Misalnya, sejumlah besar orang yang melakukan pembelian ponsel tidak memiliki akses ke tablet dan desktop. Pembeli seperti itu cenderung memiliki pendapatan dan daya beli yang lebih sedikit.
Tapi yang mungkin paling menarik adalah temuan dari studi internal Facebook yang mengungkapkan kapan pemasar mengontrol orang dan kategori yang mereka beli dari berbagai perangkat, "ukuran ponsel cerdas dan desktop sebenarnya setara."
Ini adalah wawasan yang bermanfaat karena memberi tahu kita:
- Ini tidak semua tentang ukuran layar,
- Orang yang memiliki ponsel cerdas dan desktop lebih kecil kemungkinannya bergantung pada seluler,
- Mereka lebih cenderung memiliki pendapatan yang lebih tinggi dan mengerti teknologi.
Situs Seluler vs. Aplikasi
Memutuskan apakah akan mencari situs seluler atau aplikasi sering menyebabkan kebingungan di kalangan pemasar. Menurut Facebook, 58 persen pembelian seluler dilakukan di situs seluler, sedangkan 42 persen ada di aplikasi.
Selain itu, ada lebih sedikit transaksi di situs seluler dan lebih banyak di aplikasi untuk pembeli seluler yang sering.
Untuk memilih antara situs seluler dan aplikasi, pemasar perlu bertanya pada diri sendiri:
- Apa tujuan utama saya?
- Apakah saya terutama peduli dengan akuisisi pelanggan?
- Atau apakah saya ingin mendorong frekuensi dan loyalitas?
Masa Depan Perdagangan Seluler
Milenium akan memainkan peran kunci dalam mendorong pertumbuhan perdagangan seluler. Crossley menyebut mereka "Generasi Jempol" dan mengatakan bahwa mereka akan melakukan kegiatan terkait perdagangan di perangkat seluler mereka lebih dari generasi yang lebih tua.
Ada juga beberapa tokoh menarik yang mendukung pengamatan Crossley:
- 83 persen produk penelitian Millenial pada ponsel pintar mereka dibandingkan dengan 66 persen Gen Xers (generasi Mouse) dan 25 persen Boomer (generasi Remote)
- 69 persen Millennials membeli produk di smartphone mereka dibandingkan dengan 53 persen Gen Xers dan 16 persen Boomers
Kebiasaan membeli ponsel konsumen jelas menunjukkan bahwa M-commerce akan mendapatkan momentum lebih lanjut di tahun-tahun mendatang. Cara terbaik untuk memanfaatkan potensinya adalah fokus pada orang dan menawarkan solusi yang paling mereka minati.
Foto Facebook melalui Shutterstock
More in: Facebook 4 Komentar ▼
