Needham, Massachusetts (PRESS RELEASE - 4 Desember 2009) - Musim belanja liburan berjalan lancar dan pembeli online mencari penawaran hebat dari situs yang dapat dipercaya di mana mereka dapat menemukan hadiah yang sempurna. RatePoint, Inc., penyedia terkemuka umpan balik pelanggan dan layanan manajemen reputasi online, menyoroti lima bisnis teratas yang menggunakan ulasan pelanggan dan produk untuk membangun kepercayaan dan memengaruhi keputusan pembelian.
$config[code] not foundBerdasarkan ulasan yang diberikan oleh pelanggan, bisnis berikut membawa beberapa peringkat keseluruhan tertinggi oleh alat manajemen reputasi RatePoint:
* Tea Guys (www.teaguys.com), pengrajin blender teh daun utuh dan distributor teh lepas gourmet * Dreamland Jewelry (www.dreamlandjewelry.com), peritel online kalung emas dan perak, gelang, anting-anting, perhiasan tubuh, dan aksesoris perhiasan lainnya * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), sebuah perusahaan pengolah makanan yang sadar lingkungan dan memenangkan penghargaan * Smart Momma (www.smartmomma.com), toko ritel online untuk menyelesaikan masalah ibu terkait dengan pengasuhan bayi * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), operator toko perangkat keras lingkungan di seluruh New England
"Sementara pelanggan kami telah membuat komitmen besar untuk layanan pelanggan dengan menggunakan RatePoint, lima situs ini mewakili yang terbaik dari yang terbaik untuk kepuasan pelanggan," kata salah satu pendiri dan CEO RatePoint, Neal Creighton. "Pengecer bisnis kecil yang menggunakan ulasan untuk menyoroti pelanggan yang puas akan berdiri terpisah karena konsumen berusaha untuk menghabiskan anggaran liburan mereka dengan situs yang dapat mereka percayai musim ini." SmartMomma, yang menawarkan pengiriman gratis berdasarkan pesanan lebih dari $ 50 dan bagian hadiah liburan khusus musim liburan ini, telah menemukan ulasan membantu situs untuk membedakan dirinya karena bersaing dengan situs yang lebih besar untuk hadiah bayi. “Ulasan kami memberikan kepastian kepada pelanggan bahwa orang tua lain sangat puas berbelanja di toko kami,” kata Heather Burns, pemilik SmartMomma. "Ini benar-benar meningkatkan tingkat konversi kami sejak kami menerapkan program ulasan." Dreamland Jewelry, yang menawarkan rantai perak murni berkualitas tinggi, buatan Italia, dan murni dengan harga murah sebagai hadiah liburan, mengatakan mendapatkan ulasan positif membutuhkan keinginan tulus untuk menyenangkan pelanggan. "RatePoint memungkinkan kami menunjukkan kepada pengunjung situs Web betapa bagusnya layanan pelanggan kami, bahkan sebelum mereka membeli," kata David Darkhordari, pemilik Dreamland Jewelry. “Sama pentingnya, ini memungkinkan kami sebagai perusahaan untuk meminta pertanggungjawaban atas layanan pelanggan yang baik dengan menggunakan RatePoint sebagai tolok ukur. Terakhir, memungkinkan pelanggan untuk menyuarakan pendapat mereka tentang kami. Dan kami pasti mendengarkan. " Tea Guys meluncurkan teh musiman artisan dan campuran gourmet untuk musim liburan termasuk Pumpkin Spice, campuran rooibos yang hangat dan potongan kayu manis yang baru dipotong dan irisan jahe kering dengan potongan labu gula asli dan ubi jalar. “Bukan rahasia bahwa pelanggan merespons dengan baik umpan balik dari pelanggan lain. Dan ketika umpan baliknya positif, dampaknya bahkan lebih besar, ”kata Oliver Rich, pemilik Tea Guys. “Setiap menit setiap hari, di suatu tempat di dunia, seseorang sedang menikmati teh kami. RatePoint telah memberi kami alat untuk menerima penguatan positif dari pengetahuan ini. " Superior Nut, yang penawaran liburannya mencakup keranjang hadiah kacang, telah mengulas di situsnya selama lebih dari tiga tahun dan percaya sejak pendiriannya bahwa pelanggan harus memiliki tempat untuk berbagi umpan balik. "Kadang-kadang Anda mendapatkan ulasan negatif berdasarkan kesalahpahaman produk - ketika itu terjadi, Anda membalikkannya dan menjadikannya orang yang percaya pada produk," kata Hicham Chraibi, direktur e-commerce, SuperiorNutStore.com. "RatePoint memungkinkan kami untuk mengetahui tentang masalah apa pun, dan menebusnya untuk pelanggan." Aubuchon Hardware, yang menawarkan ide hadiah di bawah $ 25 dan lebih dari $ 25 di situsnya musim ini, telah menemukan ulasan memberikan cara untuk memverifikasi standar layanan pelanggan yang konsisten dan memastikan bahwa semua lokasi memenuhi janji merek perusahaan. Sementara pengecer besar meluncurkan kampanye pemasaran utama, pengecer bisnis kecil telah menemukan saus rahasia mereka adalah ulasan yang menyoroti layanan pelanggan mereka yang luar biasa, yang memungkinkan mereka untuk tetap kompetitif. Sebuah survei RatePoint baru-baru ini mengungkapkan di antara UKM yang menunjukkan pengecer besar, merek besar adalah pesaing mereka selama musim liburan, 49 persen mengatakan layanan pelanggan adalah keuntungan No. 1 mereka. Baca wawancara lengkapnya di: www.ratepoint.com/bestreviews Tentang RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., penyedia terkemuka umpan balik pelanggan dan layanan manajemen reputasi online, membantu bisnis melindungi dan membangun reputasi online mereka, memungkinkan bisnis memanfaatkan kekuatan umpan balik pelanggan yang kredibel dan memanfaatkannya menjadi aset penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Layanan komunikasi berbasis-web RatePoint yang mudah digunakan termasuk alat umpan balik pelanggan untuk mengumpulkan ulasan bisnis dan ulasan produk serta pemasaran email, survei dan kemampuan penyelesaian sengketa untuk menyediakan bisnis skala kecil dan menengah dengan kemampuan untuk mengumpulkan, mengelola dan mempromosikan umpan balik pelanggan langsung dari situs Web mereka. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami di: 888-777-1636 atau kunjungi: www.ratepoint.com.
