Jangan membuat kesalahan dengan terburu-buru membuat situs web eCommerce Anda dengan percaya bahwa kecepatan adalah yang terpenting ketika mencoba mengirimkan produk Anda ke pembeli.
Ternyata pekerjaan tergesa-gesa Anda kemungkinan akan menyebabkan pelanggan yang lebih skeptis daripada yang bahagia, menurut data baru dari Vistaprint.
Vistaprint (NASDAQ: CMPR) melakukan survei terhadap sekitar 1.800 konsumen tentang reaksi mereka terhadap situs eCommerce. Putusannya? Survei mengungkapkan, secara umum, konsumen dengan kesan buruk terhadap sebuah situs cenderung tidak membeli dari situs itu.
$config[code] not foundDampak Situs Web yang Tidak Dirancang dengan Baik
Secara khusus, konsumen tidak menghargai situs web jelek yang tidak profesional. Survei Vistaprint menemukan bahwa 42 persen konsumen “sangat tidak mungkin” membeli dari situs web yang tidak profesional atau jelek. 21 persen responden survei lainnya mengatakan mereka “tidak mungkin sama sekali” untuk membeli dari situs yang tidak profesional dan dirancang dengan buruk.
Dan jika Anda berpikir Anda akan mendapatkan istirahat dari pelanggan karena Anda adalah bisnis kecil, pikirkan lagi. Pelanggan daring, setidaknya, tidak peduli dari mana produk mereka berasal begitu banyak tentang apakah mereka dapat mempercayai pedagang.
Situs web Anda dan penampilannya berbicara banyak tentang itu.
Jadi, apa yang bisa kamu lakukan?
Pertama, jika situs Anda belum tayang, jangan buru-buru. Jika situs ini penuh dengan kesalahan atau kurang detail - faktor penting lain bagi konsumen, menurut data Vistaprint - konsumen cenderung "berjalan" darinya. Selain itu, melampaui situs eCommerce Anda. Jika blog yang dilampirkan ke situs toko Anda berantakan atau beranda perusahaan Anda adalah bencana total, itu akan mengatakan tentang kredibilitas Anda seperti halnya situs eCommerce yang canggung.
Jadi, sebelum Anda menampilkan situs eCommerce Anda, pastikan semua ini sudah beres. Dan jika situs Anda sudah aktif, periksa indikator kunci dari situs yang dapat dipercaya ini.
Foto Crisp, Bersih
Ambil bidikan hebat di bawah pencahayaan berkualitas profesional untuk benar-benar mendapatkan gambar terbaik dari produk Anda. Ambil dari semua sudut dan unggah ke halaman produk Anda. Pelanggan ingin melihat sedetail mungkin.
Hapus Deskripsi
Jangan berbelit-belit dengan deskripsi produk Anda. Jangan membingungkan pelanggan Anda. Dapatkan informasi dasar - dan semuanya - tentang produk Anda di situs terlebih dahulu sebelum Anda menjadi lucu dengan deskripsi apa pun.
Tetapkan Kebijakan
Memiliki kebijakan yang jelas untuk pengembalian dan pengembalian uang. Pastikan halaman ini dapat dilihat oleh pelanggan.
Tentang Halaman
Pelanggan yang mungkin tidak terbiasa dengan merek Anda perlu cerita untuk dilampirkan ke situs Anda. Jelaskan siapa Anda dan apa yang dilakukan perusahaan Anda di halaman Tentang yang mudah diakses dari halaman mana pun di situs Anda.
Desain
Jika Anda bukan pakar desain web, sewalah. Jika anggaran terlalu ketat, pertimbangkan banyak pembuat situs DIY khusus diarahkan untuk usaha kecil.
Navigasi
Bersihkan semua tautan yang rusak. Anda tidak dapat menjual 404 halaman ke pelanggan Anda dan begitu mereka mencapai satu di situs Anda, mereka pergi untuk selamanya.
Gambar: Tren Bisnis Kecil
Lebih lanjut dalam: Bagan Minggu Ini 2 Komentar ▼
