Pembicaraan kemarin berfokus pada dua poin utama: Pentingnya membentuk komunitas satelit di seluruh Web dan menggunakan Twitter. Jika Anda tidak dapat menghadiri webinar kemarin, berikut adalah beberapa hal yang Anda lewatkan.
Membangun Komunitas Satelit
Saya belum pernah mendengar istilah "komunitas satelit" sebelum kemarin, tetapi sekarang saya sepenuhnya berencana untuk mencurinya dari Anita. Ini menciptakan citra yang bagus untuk bisnis kecil yang mencari di luar gelembung mereka untuk menemukan komunitas baru dan terpencil yang mengambang di antara mereka. Dan di sanalah mereka seharusnya mencari. Memenangkan pertarungan Google dalam ekonomi hari ini berarti menjangkau pelanggan Anda di mana mereka secara alami nongkrong di Web dan melakukan hal-hal sesuai persyaratan mereka. Liz menyebutnya sebagai mengesampingkan "pandangan dunia konkret" kami dan menempatkan diri dalam hubungan jaringan. Tentang itulah mendengarkan sosial.
Sebagai seorang pemasar dan pemilik usaha kecil, percakapan ini dan perspektif lain sangat penting karena mereka memberi tahu Anda di mana harus meletakkan konten Anda. Agar pesan memiliki makna, Anda perlu tempat untuk menyampaikannya. Dan pos-pos sosial ini membantu Anda menemukan lokasi di mana Anda akan mendapatkan yang terbaik untuk uang Anda. Anda juga harus menyadari bahwa pesan yang Anda kirim tidak selalu merupakan pesan yang diterima. Dan pesan yang diterima tidak selalu merupakan pesan yang dikirim. Anda harus mengujinya terlebih dahulu. Media sosial dan komunitas satelit ini memungkinkan Anda menggali sampai Anda mendapatkan inti dari data dan orang-orang yang Anda coba jangkau.
Jadi di mana Anda harus menciptakan komunitas satelit ini? Dimanapun pelanggan Anda sudah nongkrong. Temui mereka di wilayah mereka. Itu mungkin berarti:
- Flickr
- Kericau
- Youtube
- MyBlogLog
- Ning
- Situs berbagi dokumen
- Situs vendor seperti Dell
- Situs produk
Apa pun yang Anda lakukan, Anda harus memberikan waktu dan berkomitmen untuk berada di sana untuk jangka panjang.
Lebih banyak Twitter Talk
Tidak mengherankan, sebagian besar pembicaraan kemarin berfokus pada Twitter dan bagaimana bisnis kecil dapat menggunakannya sebagai alat penjangkauan dan percakapan. Ketika ditanya jejaring sosial mana yang tidak bisa mereka tinggali tanpa jika terdampar di sebuah pulau, baik Liz dan Anita memilih Twitter. Mike akan memilih Twitter, tetapi dia merasa ditekan untuk berbeda dan pergi dengan LinkedIn. Tetapi sepertinya untuk semua buzz, Twitter benar-benar memberikan. Baik Liz dan Anita menjelaskan bahwa Twitter memberi pemilik usaha kecil cara yang bagus untuk mengarahkan lalu lintas ke situs mereka dan untuk terhubung dengan orang-orang. Ini lebih fleksibel, mencakup lebih banyak ceruk, lebih cepat dan dilengkapi dengan jangkauan yang lebih luas daripada banyak jejaring sosial lainnya.
Twitter dapat tampak menakutkan pada awalnya bagi banyak pemilik SMB karena ada begitu banyak kebisingan dan kekacauan. Untuk membantu memahami kekacauan, Liz menyarankan menggunakan Tweetdeck, alat hebat yang memungkinkan Anda untuk mengurutkan pengikut Anda ke dalam grup untuk membuatnya lebih mudah dikelola.
Para pembicara berbicara sedikit tentang bagaimana alat media sosial seperti Twitter benar-benar dapat menjadi agen perubahan untuk bisnis kecil, selama Anda bekerja untuk memahaminya dan "mengarahkan" mereka daripada mencoba mengendalikannya. Media sosial adalah tentang komunikasi dan ini tentang berbagi. Anda ingin menjadikannya menyenangkan bagi orang lain untuk membagikan pesan Anda dan membuat mereka bangga untuk meneruskannya. Dan itu benar-benar bermuara pada pembentukan hubungan yang benar. Mike merekomendasikan menggunakan alat seperti Twitter Grader untuk menemukan pengguna Twitter lokal di daerah Anda dan kemudian mulai berbicara dengan mereka. Anda bahkan tidak perlu memberi tahu mereka apa yang Anda lakukan untuk hidup. Jadilah teman mereka dan koneksi bisnis akan menjadi yang kedua. Anda juga harus menggunakan Twitter untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan saat ini.
Jika Anda ingin lulus dari tes Twitter dan Google, fokuslah untuk membentuk komunitas satelit penting tersebut di outlet media sosial apa pun yang sudah digunakan oleh komunitas Anda. Juga, dapatkan di Twitter. Anda dapat menemukan saya di @lisabarone menunggu Anda.
Jika Anda ingin melihat slide dari webinar kemarin, lihat di SlideShare.
UPDATE 4 Mei 2009: Jika Anda ingin mendengarkan wawancara podcast, silakan kunjungi Lulus Uji TAG (Twitter & Google): Menghubungkan dengan Pelanggan yang diberdayakan secara sosial pada tahun 2009. Lebih lanjut dalam: Twitter 10 Komentar ▼
