Small Business Trends baru-baru ini melaporkan bahwa GoDaddy sedang dalam proses pengadaan layanan telepon FreedomVoice berbasis cloud untuk menambah rangkaian produk komunikasi pemasaran bisnis kecilnya.
Artikel itu juga menyebutkan bahwa GoDaddy telah membentuk unit bisnis telepon baru yang dipimpin oleh veteran Intuit Barry Saik, yang berfungsi sebagai manajer umum dan SVP, untuk mengawasi strategi dan eksekusi produk-produk komunikasi perusahaan.
$config[code] not foundAlasan untuk Memperoleh Layanan Telepon FreedomVoice
Dalam pertukaran email dengan Saik, Tren Bisnis Kecil mengetahui bahwa minat GoDaddy dalam memperoleh FreedomVoice ada dua:
“Banyak dari 210 juta usaha kecil di seluruh dunia berjuang untuk menemukan solusi teleponi yang sederhana dan terjangkau untuk bisnis mereka, sehingga perusahaan melihat peluang pertumbuhan,” kata Saik.
“Juga, misi GoDaddy adalah untuk memberikan layanan kepada usaha kecil yang memungkinkan mereka membangun identitas digital yang kuat, dan akuisisi FreedomVoice sesuai dengan model itu. Kedua perusahaan memanfaatkan kekuatan cloud untuk memberikan produk yang disesuaikan untuk usaha kecil, dan mereka percaya dalam memberikan layanan pelanggan yang melampaui dan melampaui untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi. "
Mengapa Pemilik Usaha Kecil Harus Peduli?
Di dunia yang penuh dengan solusi telepon berbasis cloud - Grasshopper dan Nextiva untuk menyebutkan hanya dua - mengapa pemilik usaha kecil harus peduli dengan layanan GoDaddy yang baru? Juga, apa yang membuatnya berbeda dari banyak opsi lain di luar sana?
Saik mengatakan ini, sebagai tanggapan: “Ada beberapa alasan mengapa ini bagus untuk pemilik usaha kecil. Pertama, kami memiliki banyak pengalaman dalam memberikan layanan penting untuk bisnis kecil, dan layanan suara sangat penting untuk mereka. Faktanya, alasan utama kami tertarik pada FreedomVoice adalah karena mereka sama-sama terobsesi untuk memberikan produk yang disesuaikan untuk bisnis kecil. ”
Alasan lain yang harus diperhatikan pemilik usaha kecil, menurut Saik, adalah tingginya tingkat layanan pelanggan yang diakui GoDaddy.
“Kami menetapkan standar yang sangat tinggi dalam hal layanan pelanggan yang empati dan personal, dan kami akan memperluas layanan prima yang sama ke produk telepon kami,” kata Saik.
Sinyal Unit Teleponi Berlanjut Pergeseran dalam Penawaran Produk
Yang mungkin lebih penting adalah kenyataan bahwa pengembangan unit bisnis telepon GoDaddy menandakan pergeseran lanjutan dari layanan yang berhubungan langsung dengan sektor utama kegiatan perusahaan - pendaftaran domain dan hosting - menuju pengenalan produk-produk yang bersekutu yang khusus dirancang untuk bisnis kecil yang, seperti yang disarankan Saik, sangat penting bagi misi.
“Kami menghabiskan banyak waktu mendengarkan pelanggan kami, dan kami tahu bahwa komunikasi suara sangat penting bagi usaha kecil,” kata Saik. “Kami juga tahu bahwa nomor telepon bisnis dan layanan pelanggan sangat buruk. Dinamika ini menciptakan peluang besar bagi unit bisnis telepon GoDaddy untuk mengganggu hal-hal yang menguntungkan bisnis kecil, seperti yang kami lakukan untuk domain, keberadaan online, dan produktivitas. "
FreedomVoice bukan satu-satunya produk yang tidak terkait langsung dengan jalur layanan utama GoDaddy. Faktanya, ini merepresentasikan kursus yang telah ditetapkan oleh kompas perusahaan selama beberapa waktu.
Pada 2012, GoDaddy mengakuisisi perusahaan aplikasi manajemen keuangan, Outright, untuk menawarkan pembukuan online. Pada 2013, ia menambahkan faktur online sebagai bagian dari produk pembukuan melalui pembelian Ronin, layanan aplikasi faktur. Dan, pada 2015, perusahaan mengembangkan produk SEO yang disebut Visibilitas Mesin Pencari, untuk membuat peningkatan kehadiran digital bisnis kecil menjadi lebih mudah.
Baru-baru ini, GoDaddy mengumumkan peluncuran aplikasi mobile baru, Flare, yang dirancang untuk berfungsi sebagai semacam jejaring sosial di mana para wirausahawan dapat berbagi ide bisnis dan mendapatkan umpan balik dari sesama wirausahawan dan pakar.
Mengenai rencana untuk unit telepon, Saik mengatakan bahwa FreedomVoice hanya menandakan generasi pertama dari produk komunikasi suara.
"GoDaddy akan memperkenalkan penawaran bundel dan produk generasi mendatang dalam waktu dekat," katanya.
Gambar: FreedomVoice
