Sebagai seorang manajer, Anda mungkin menghabiskan banyak waktu mendengarkan keluhan dari staf tentang kebiasaan dan perilaku rekan kerja yang menyebalkan. Ambil pendekatan proaktif untuk mengelola interaksi karyawan di tempat kerja dengan mengembangkan kebijakan yang menguraikan perilaku dan interaksi yang diharapkan, dan jelaskan pendekatan mediasi sengketa.
Bersikeras Menghormati
Kembangkan arahan di tempat kerja yang mendorong perilaku saling menghormati di antara rekan kerja. Definisikan untuk staf secara tertulis, mengatasi masalah umum seperti menghormati privasi dan ruang pribadi, berbagi sumber daya kantor, bekerja dalam tim, dan menahan diri dari gosip. Jika Anda mengetahui gangguan khusus yang terjadi di tempat kerja Anda, seperti staf yang meninggalkan piring kotor di wastafel kantor, mengenakan terlalu banyak parfum atau menyambar permen dari meja satu sama lain, atasi ini juga dalam arahan Anda.
$config[code] not foundBuat Sistem Penyelesaian Sengketa
Meskipun Anda harus mendorong staf untuk mencari tahu perbedaan kecil di antara mereka sendiri, jika karyawan melewati batas ke area yang berpotensi dilihat sebagai pelecehan, penindasan, atau menciptakan lingkungan kerja yang bermusuhan, Anda memerlukan rencana respons formal. Kembangkan sistem, baik melalui kantor Anda atau manajer sumber daya manusia, agar karyawan dapat mengajukan keluhan dan keluhan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingTangani Keluhan
Tinjau keluhan dan bertindak sesuai itu, berdasarkan masalah. Misalnya, perilaku diskriminatif atau ilegal memerlukan konsultasi langsung dengan pelaku. Meninjau kebijakan kantor terkait dengan klaim dan mengeluarkan teguran resmi, penangguhan atau pemutusan hubungan kerja. Jika keluhan lebih merupakan perselisihan kecil, jadwalkan sesi mediasi antara karyawan yang dipertanyakan dan letakkan masalah di atas meja.
Atasi Keluhan
Izinkan setiap karyawan untuk menyatakan posisinya. Cari solusi kompromi, bila memungkinkan. Jika satu karyawan jelas-jelas salah dan yang lain jelas-jelas benar, bertemu secara pribadi dengan karyawan yang menyinggung dan mengingatkannya akan kebijakan dan prosedur perusahaan. Misalnya, jika satu karyawan merasa kesal dengan yang lain karena dia secara konsisten datang terlambat kerja, karyawan yang terlambat harus diajak bicara tentang tanggung jawab pekerjaannya dan keterampilan manajemen waktu. Di sisi lain, jika satu karyawan terganggu oleh seberapa keras rekannya berbicara di telepon dengan pelanggan, ada kompromi, seperti memisahkan secara fisik kedua rekan kerja ke area kerja yang berbeda.
