Percaya atau tidak percaya. Itu adalah pertanyaan pemilik usaha kecil dan menengah sering menemukan diri mereka bertanya ketika datang untuk mengandalkan merek tertentu untuk operasi bisnis sehari-hari dan kebutuhan lainnya.
Mempertahankan minat mereka, Alignable, platform berbasis di Boston untuk bisnis lokal, telah meluncurkan Indeks Kepercayaan SMB. Ini mengukur perusahaan berdasarkan Skor Net Promoter yang ditugaskan, yang dikirimkan oleh kontributor pada platform Alignable.
$config[code] not foundIndeks Kepercayaan SMB mengidentifikasi merek-merek yang paling dipercaya oleh bisnis kecil dan menengah dan akan merekomendasikan kepada rekan-rekan mereka. Dengan bantuan indeks ini, perusahaan untuk pertama kalinya akan dapat menggunakan Skor Net Promoter sebagai tolok ukur ketika mengukur diri mereka terhadap pesaing. Indeks ini juga bertujuan untuk menciptakan jaringan kepercayaan antara bisnis yang dapat memilih untuk melakukan bisnis bersama.
Alat bisnis kecil seperti Indeks SMB memberikan penyedia teknologi gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana mereka dirasakan oleh penggunanya juga. Lebih dari 20 penyedia layanan bisnis kecil diperingkat dalam Indeks Q4 2015.
Berdasarkan hasil, merek yang paling dipercaya oleh bisnis kecil adalah WordPress, dengan Net Promoter Index 73. Bertempur di bagian bawah daftar adalah Yelp dan Groupon, dengan Net Promoter Index masing-masing -66 dan -65. Indeks juga menunjukkan bahwa Facebook jatuh dari Top 10 dibandingkan dengan kuartal sebelumnya.
MailChimp dan Square, bagaimanapun, melihat skor mereka naik 3 poin dibandingkan kuartal sebelumnya.
Semua 25 merek nasional yang menyusun daftar untuk survei, mewakili perusahaan, produk dan layanan yang digunakan pemilik usaha kecil. Setiap merek diberi peringkat pada skala berpihak 0-10 oleh anggota Alignable. Indeks Promotor Bersih kemudian dihitung dengan mengurangi persentase pencela (yang diberi peringkat 0 hingga 6) dari persentase promotor (yang diberi peringkat 7 hingga 10). Hasilnya adalah kisaran di mana 100 mewakili peringkat kepercayaan tertinggi dan -100 terendah.
Dalam rilis yang mengumumkan hasil Indeks, Eric Groves, CEO dan co-founder Alignable, mengatakan, "Tentu saja ada peluang besar untuk merek di pasar ini, tetapi dalam menjual ke usaha kecil, kesuksesan berputar di sekitar mendapatkan pangsa yang tidak proporsional. dari pasar yang tersedia. Untuk mengklaim bagian ini, merek harus hadir dan dipercaya di antara komunitas bisnis kecil. Skor promotor bersih ini mencerminkan seberapa baik beberapa merek dan tidak melakukannya. "
Kuartal ini, indeks SMB menunjukkan merek teratas sebagai WordPress diikuti oleh Otorisasi dengan Net Promoter Score 58, MailChimp dengan skor Net Promoter 50 dan seterusnya. Skor WordPress memberi peringkat tertinggi dari 25 merek yang diakui secara nasional yang digunakan oleh pemilik usaha kecil.
GoDaddy turun satu poin di posisi dan Wix dan Weebly masing-masing turun 4 dan 8 poin.
Sebuah perusahaan berusia 2 tahun yang didirikan oleh Groves dan Venkat Krishnamurthy, Alignable adalah jejaring sosial untuk pemilik bisnis lokal. Platform ini memungkinkan bisnis lokal untuk terhubung satu sama lain, berbagi informasi dan memposting ke umpan berita komunal. Ini juga dapat digunakan untuk pemasaran.
Skor untuk indeks didasarkan pada peringkat dan ulasan dari lebih dari 6.000 pemilik usaha kecil dan manajer di 7.000 komunitas di Amerika Utara.
Lihat infografis lengkap untuk melihat peringkat merek favorit Anda:
Gambar: Alignable
2 Komentar ▼
