New York (PRESS RELEASE - 3 November 2009) - Melihat 12 hingga 24 bulan, pemilik usaha kecil mengatakan perusahaan mereka akan muncul dari resesi yang kuat dan posisi yang baik untuk pertumbuhan selama dua tahun ke depan - membawa AS ke pemulihan ekonomi, menurut sebuah studi baru yang komprehensif dan inovatif secara metodologi, The Guardian Indeks Kehidupan: Yang Paling Penting bagi Pemilik Usaha Kecil Amerika.
$config[code] not foundBahkan dalam menghadapi tantangan signifikan dari kemerosotan ekonomi, optimisme mendasar yang ditunjukkan oleh pemilik usaha kecil adalah hasil dari fokus mereka yang penuh semangat dan percaya diri pada tiga pilar inti kesuksesan bisnis - pelanggan mereka, karyawan mereka dan ketergantungan mereka sendiri, menurut penelitian, yang ditugaskan oleh Lembaga Penelitian Bisnis Kecil Guardian Life dan menerjunkan pada Mei 2009. Berdasarkan skala 21-poin (dari +10 hingga -10), ia mengukur intensitas respons positif dan negatif terhadap respons yang luas. serangkaian masalah, memberikan pemahaman mendalam tentang apa yang paling penting bagi pemilik usaha kecil yang secara agregat membangun dan mempertahankan sekitar 20 juta usaha kecil perorangan yang secara kolektif menyumbang 50 persen dari produk domestik bruto AS dan 44 persen dari gaji negara.
"Pemilik bisnis kecil adalah tulang punggung ekonomi AS," kata K. Rone Baldwin, wakil presiden eksekutif dan chief operating officer, Guardian Life Insurance Company of America. "Fokus mendalam dan sangat pribadi mereka pada pelanggan dan karyawan, ditambah dengan kemandirian dan tekad mereka yang kuat menjadi pertanda baik bagi pemulihan ekonomi nasional."
Dalam Guardian Life Index, pelanggan adalah perhatian utama pemilik usaha kecil. Mencontohkan komitmen mendalam pemilik usaha kecil terhadap kepuasan dan kesetiaan pelanggan adalah tanggapan mereka yang sangat positif terhadap: “Memiliki pelanggan yang menghargai apa yang saya lakukan” (5.8), “menjaga pelanggan yang saya miliki untuk pergi” (5.6) dan “menjadikan pelanggan saya teman ”(3.9). Angka intensitas positif di atas tiga sangat signifikan, menurut peneliti yang merancang metodologi dan melakukan penelitian, John Krubski, mantan eksekutif penelitian dan futuris Yankelovich.
Pemilik usaha kecil juga memiliki hasrat yang sama terhadap karyawan mereka. Pada tingkat intensitas 5,5, "karyawan saya" peringkat hampir setinggi pelanggan yang penting. Bukti lain dari komitmen mendalam yang dimiliki pemilik usaha kecil kepada karyawan mereka diilustrasikan oleh respons positif mereka: "Memberi karyawan saya alasan untuk merasa baik tentang menjadi bagian dari tim kami" (4.3) dan "membantu orang lain mendapatkan penghasilan dan peluang" (3.9)). Di ujung skala adalah masalah yang paling penting. Bahkan angka yang sedikit negatif menunjukkan gairah yang kuat, menurut Krubski. Dalam penelitian ini, pemilik usaha kecil bereaksi sangat negatif terhadap "mengurangi tunjangan karyawan" (-0.1), "mengurangi jumlah karyawan" (-0.2) atau "memindahkan karyawan penuh waktu ke jadwal paruh waktu" (-0.9).
Akhirnya, pilar ketiga yang paling penting bagi pemilik usaha kecil adalah kebebasan dan kemandirian pribadi mereka, karena metrik intensitas positif ini menggarisbawahi: "kebebasan pribadi" (5.3), "mampu membuat keputusan sendiri" (4,9) dan "melakukan sesuatu untuk hidup yang saya sukai ”(4.2).
Berbeda dengan metrik yang terkait dengan pelanggan, karyawan, dan diri sendiri, perasaan pemilik usaha kecil tentang masalah keuangan adalah sekitar setengahnya: “mampu menambah dana pensiun saya secara signifikan” (2.5), “menghasilkan cukup uang untuk membayar pengeluaran pribadi keluarga saya ”(2.4) dan“ mampu membayar diri sendiri sebanyak yang seharusnya ”(2.3).
"Dengan memusatkan perhatian pada kebutuhan pelanggan, karyawan dan diri mereka sendiri, pemilik usaha kecil memiliki prioritas yang jelas untuk waktu dan usaha mereka," kata Mark Wolf, direktur Lembaga Penelitian Bisnis Kecil Guardian Life. “Dengan menyeimbangkan ketiga dimensi vital ini dengan sangat baik, pada akhirnya memungkinkan pemilik usaha kecil untuk mewujudkan tujuan keuangan mereka dan mencapai kesuksesan jangka panjang.”
Secara keseluruhan, 92 persen pemilik usaha kecil menyatakan optimisme tentang perusahaan mereka, dengan 54 persen berharap untuk mempertahankan bisnis seperti biasa dan 38 persen dengan percaya diri berharap untuk mengembangkan bisnis mereka selama 12 hingga 24 bulan ke depan.
Berbeda dengan studi penelitian tradisional yang sempit melihat bisnis kecil sebagai entitas monolitik, Guardian Life Index memeriksa pemilik usaha kecil dalam 13 sektor industri utama. Optimisme bervariasi di semua sektor ini sehubungan dengan proyeksi pendapatan untuk 2009. Sektor dengan jumlah pemilik tertinggi yang mengantisipasi pendapatan stabil atau meningkat 2009 adalah perawatan kesehatan tradisional (72 persen), layanan keuangan (68 persen), produk / layanan teknologi tinggi (66 persen), makan dan akomodasi (66 persen) dan manufaktur (57 persen).
Dari perspektif regional, Selatan memiliki persentase pemilik tertinggi (62 persen) yang memproyeksikan pendapatan stabil atau meningkat untuk 2009, diikuti oleh Timur Laut (61 persen), Midwest (59 persen) dan Barat (56 persen). Texas adalah negara bagian dengan persentase pemilik tertinggi (69 persen) yang memproyeksikan pendapatan stabil atau meningkat untuk 2009. Optimisme itu meningkat dengan California (51 persen), New York (49 persen), dan Florida (49 persen).
The Guardian Life Index: Apa yang Paling Penting bagi Usaha Kecil di Amerika Pemilik jajak pendapat lebih dari 1.100 responden yang mewakili 13 sektor industri usaha kecil, sembilan wilayah geografis, empat negara bagian utama (California, Texas, New York dan Florida) dan dua DMA utama (New York dan Los Angeles). Itu menerjunkan pada bulan Mei 2009. Metodologi ini menggunakan survei online berdurasi 25 menit yang mencakup 135 pertanyaan Indeks, serta sejumlah besar pertanyaan sektor industri dan profil pemilik.
# # #
Tentang Lembaga Penelitian Bisnis Kecil Guardian Life
Lembaga Penelitian Bisnis Kecil Guardian Life adalah sumber daya intelektual yang ditujukan untuk lebih memahami pemilik bisnis kecil Amerika. Ini menggabungkan penelitian terobosan komisi perusahaan dengan keahlian orang-orang dalam keluarga Guardian Life yang memiliki pengalaman mendalam dalam komunitas bisnis kecil, untuk menghasilkan pengetahuan yang lebih dalam, wawasan dan kebijaksanaan tentang pemilik usaha kecil dan bisnis yang mereka bangun.
Tentang Guardian Life
Guardian Life Insurance Company of America (Guardian), salah satu perusahaan asuransi jiwa mutual terbesar dan tertua di Amerika Serikat, dikenal karena stabilitas dan kekuatannya. Perusahaan Fortune 300, Guardian adalah satu-satunya perusahaan asuransi jiwa utama yang mendapatkan peningkatan dari dua lembaga pemeringkat utama di tahun 2008: A ++ (Superior) oleh A.M. Terbaik dan AA + (Sangat Kuat) menurut Standard & Poor's. Guardian juga telah mempertahankan peringkat Aa2 (Sangat Baik) oleh Moody's dan AA + (Sangat Kuat) oleh Fitch (peringkat saat ini pada Juli 2009).
Didirikan hampir 150 tahun yang lalu, Guardian dan anak perusahaannya berkomitmen untuk melindungi individu, pemilik bisnis dan karyawan mereka dengan nyawa, asuransi perawatan jangka panjang, pendapatan cacat, produk asuransi kesehatan dan gigi, dan menawarkan 401 (k), anuitas dan produk keuangan lainnya dan layanan kepercayaan.
Guardian mengoperasikan salah satu jaringan gigi terbesar di Amerika Serikat, dan melindungi lebih dari enam juta karyawan dan keluarga mereka di 120.000 perusahaan. Perusahaan ini memiliki lebih dari 5.400 karyawan di Amerika Serikat dan jaringan lebih dari 3.000 perwakilan keuangan di lebih dari 80 agensi nasional.
1
