Kemarin, saya mendapat pemberitahuan berikut dari LinkedIn:
Seperti yang Anda lihat, yang kedua menarik perhatian saya! Sudah 15 tahun sejak bulan ini sejak Anita Campbell memulai Tren Usaha Kecil! Jadi, setelah mengucapkan selamat kepadanya atas pencapaian besar, saya harus bertanya kepadanya tentang perjalanannya mengubah blog pribadi menjadi salah satu situs paling berpengaruh yang memberikan saran kepada jutaan pemilik usaha kecil dan profesional setiap bulan.
$config[code] not foundDi bawah ini adalah transkrip yang diedit dari percakapan kami. Untuk melihat wawancara lengkap, lihat video atau pemutar SoundCloud yang tertanam di bawah ini.
Anita Campbell: Ya, dalam beberapa hal memang demikian dan dalam arti lain sepertinya saya baru saja memulai situs kemarin. Bahkan, ketika saya kembali dan saya melihat dan saya melihat artikel yang saya tulis pada tahun 2004 dan saya bahkan tidak dapat mempercayainya dan berapa banyak yang telah berubah sejak saat itu, hanya saja … Hal-hal yang kami pikir unik pada masa itu hanyalah hal biasa.. Jadi, ini masih sangat berbeda.
Tren Bisnis Kecil: Jadi, izinkan saya membawa Anda kembali ke tahun 2003 ketika Anda baru saja memulai. Bisakah Anda membayangkan saat itu di mana Anda berakhir dengan Tren Biz Kecil hari ini dengan jutaan orang mengunjungi situs ini? Saya tidak tahu berapa banyak ribuan, puluhan ribu halaman konten, dan hanya semua yang dimaksud dengan Tren Biz Kecil bagi banyak bisnis kecil dan pemula.
$config[code] not foundAnita Campbell: Di satu sisi, tidak. Tentu saja, saya punya mimpi, tetapi saya tidak benar-benar bermimpi bahwa itu akan turun jalan yang turun.
Jadi, saya sering menceritakan kisah tentang bagaimana saya memulai Tren Bisnis Kecil, karena saya ingin tempat hanya untuk mendapatkan beberapa artikel buletin online. Dan seorang teman berkata, “Oh, kamu harus pergi dan mencoba blog. Dan ada tempat ini bernama blogger.com dan Anda dapat menerbitkan secara online langsung ”.
Dan saya seperti, “Oh, blog. Baiklah". Saya pernah mendengar tentang blog, tetapi mereka lebih seperti jurnal pribadi pada tahun 2003 dan orang-orang hanya menulis tentang kehidupan mereka dan sebagainya. LiveJournal sangat besar saat itu. Dan Blogger adalah raja bukit ketika datang ke perangkat lunak blog. Type Movable dan TypePad datang juga, tapi itu lebih nitchy.
Jadi, saya mulai blogger.com. Saya tidak bisa mempercayainya. Sepertinya saya menghabiskan hari-hari berjuang, menggunakan perangkat lunak Dreamweaver untuk mencoba memuat artikel secara online dan saya menekan tombol belakang dan saya akan menghancurkan segalanya. Segalanya akan berantakan pada saya. Dan inilah Blogger. Sangat mudah.
Jadi, saya mulai menerbitkan beberapa artikel buletin dan sebelum saya menyadarinya, lebih banyak orang datang ke situs daripada membaca buletin. Dan saat itulah saya menyadari, “Oh, saya harus menghabiskan lebih banyak waktu menulis online. Newsletter itu baik-baik saja, tetapi penerbitan online benar-benar ada di sana ”. Jadi, itu kembali pada tahun 2003.
Tren Bisnis Kecil: Jadi, selama 15 tahun itu, apa perubahan terbesar yang Anda perhatikan dalam bisnis kecil?
Anita Campbell: Ya, ketika menyangkut bisnis kecil, saya pikir apa yang berubah secara radikal adalah seberapa penting dunia online bagi bisnis kecil, bahkan untuk bisnis batu bata dan mortir, yang mendapatkan sebagian besar pelanggan mereka secara lokal. Maksud saya, hampir semua orang yang saya kenal yang mencoba memasarkan bisnis mereka melakukan sesuatu secara online, tergantung pada apa pasar mereka.
Jadi, jika mereka menyediakan layanan rumah, misalnya, mereka ada di homeadvisor.com atau mereka pergi ke nextdoor.com dan mereka mempromosikan bisnis mereka di sana. Realtors telah secara drastis mengubah apa yang mereka lakukan sehingga mereka melakukan lebih banyak pemasaran properti real estat secara online.
Jadi, industri apa saja, tentu saja yang melayani konsumen, jelas lebih mengerti online saat ini. Dan kadang-kadang saya merasa seperti stat yang sering Anda dengar seperti, "Oh, well, hanya 50% bisnis kecil yang memiliki situs web". Pertama-tama, saya tidak yakin saya membeli nomor itu. Saya pikir ini lebih tinggi, tetapi lebih dari itu, saya pikir itu tidak relevan hari ini, karena banyak bisnis mendapatkan arahan dari situs pasar utama ini. Atau mereka menggunakan platform seperti … Saya tahu Anda banyak berbicara tentang Amazon.
Pikirkan berapa banyak penjual eCommerce yang menjual melalui Amazon atau melalui Etsy jika mereka masuk ke pasar buatan tangan atau melalui Ebay jika mereka penjual semacam itu. Jadi, bagi mereka, situs web mungkin agak tidak relevan jika mereka benar-benar melakukan sebagian besar penjualan mereka melalui salah satu platform ini.
Tren Bisnis Kecil: Dan apa satu hal yang tetap konsisten selama 15 tahun itu?
$config[code] not foundAnita Campbell: Saya pikir apa yang tetap konsisten dan mungkin semakin menjadi faktor adalah seberapa penting teknologi itu, tetapi betapa membingungkannya ketika Anda menjadi bisnis kecil, untuk mengetahuinya.
Dulu orang-orang berjuang dengan komputer dan mereka berjuang dengan banyak masalah keamanan. Dan itu mungkin masih menjadi masalah, tapi saya pikir apa yang menjadi masalah yang lebih besar hari ini adalah mereka begitu banyak perangkat lunak dan aplikasi di luar sana sehingga membingungkan untuk mencoba mencari tahu dan mencari tahu apa yang harus Anda gunakan dalam bisnis Anda. Dan bagaimana membuat diri Anda dan tim Anda lebih cepat dari mereka.
Ini bukan hanya tentang Anda. Anda mungkin sangat terbuka dan berhasrat untuk pindah ke perangkat lunak baru, tetapi jika tim Anda terbiasa melakukan hal-hal dengan cara tertentu, jika mereka menggunakan satu jenis perangkat lunak dan Anda datang dan berkata kepada mereka, "Hei, ada hal hebat ini. Semua lonceng dan peluit ini ada. Mari kita coba ini ”.Mereka berpikir, "Oh, itu hanya pekerjaan yang harus saya lakukan". Jadi, Anda harus menjualnya juga. Dan mereka kewalahan, karena mereka harus tahu banyak.
Sebagai tenaga penjualan, Anda tidak hanya mengangkat telepon dan menelepon. Sekarang Anda harus tahu cara menggunakan alat seperti CRM dan alat pencarian calon pelanggan. Dan Anda harus paham tentang media sosial dan cara keluar dan menemukan orang dan terhubung dengan orang-orang di media sosial. Jadi, bilahnya jauh lebih tinggi.
Tren Bisnis Kecil: Jadi, menurut Anda bagaimana keadaan saat ini untuk bisnis kecil hari ini?
Anita Campbell: Nah, saat ini saya pikir ekonomi berjalan baik, jadi saya pikir banyak dari mereka merasa optimis dan baik-baik saja, karena itu. Saya pikir beberapa industri berjuang. Jadi, terlepas dari ekonomi, jika Anda berada di industri di mana, mungkin Anda sedang disintermediasi dan Anda belum menemukan cara untuk melakukan transisi itu, hal-hal mungkin terlihat berbeda untuk Anda.
Dan saran terbaik yang dapat saya berikan pada bisnis kecil adalah, jika industri Anda sedang diserang, dan saya menggunakan "serangan" itu dengan longgar, tetapi jika industri Anda berubah dengan cepat dan cara lama Anda melakukan sesuatu tidak lagi berfungsi, karena mungkin ada pemain besar di sana atau ada perubahan ini atau perilaku pelanggan berubah, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah benar-benar tidak merasa seperti itu adalah akhir dari dunia. Mundur. Lihatlah apa yang berubah. Lihat bagaimana Anda dapat memanfaatkan sesuatu.
Jika Anda berada di ritel atau eCommerce dan Anda merasa ada beberapa pemain besar di luar sana, adakah cara untuk memanfaatkannya dan mungkin menggunakan platform mereka? Dan bahkan jika itu adalah strategi ganda untuk sementara waktu, mungkin Anda masih melakukan hal-hal dengan cara lama sementara Anda menumbuhkan saluran lain ini.
Itu adalah hal penting yang harus dilakukan. Yang bisa saya katakan adalah, Anda tidak bisa diam. Anda tidak akan dapat memutar balik waktu.
Tren Bisnis Kecil: Kami mendengar tentang hal asisten suara. Kami mendengar tentang AI. Kami mendengar tentang sejumlah hal. Menurut Anda, teknologi apa yang seharusnya benar-benar dipusatkan pada usaha kecil daripada beberapa hal lain yang kita dengar hari ini?
Anita Campbell: Saya pikir kecerdasan buatan adalah leveler hebat selanjutnya di bidang permainan. Jadi, ini bukan sembarang teknologi. Ini benar-benar tentang teknologi yang bisa Anda manfaatkan.
Bagaimana Anda mendapatkan pengaruh? Ya, Anda mendapatkan leverage dengan, Anda melakukan sedikit, tetapi Anda dapat mencapai banyak hal. Jadi, pikirkan tentang Anda memiliki batu besar. Anda harus memindahkan batu. Anda mendapatkan linggis dan Anda menaruhnya di bawah batu besar dan itu memberi Anda kekuatan dan Anda bisa memindahkan batu besar ini yang tidak akan pernah bisa Anda lakukan sendiri, hanya dengan mendorongnya.
Jadi, itulah bagaimana Anda benar-benar harus memikirkan teknologi. Bagaimana Anda mendapatkan pengaruh? Teknologi apa yang akan memberi Anda pengaruh? Dan di situlah saya pikir keindahan kecerdasan buatan masuk, karena kecerdasan buatan memungkinkan Anda untuk menganalisis dan memanfaatkan data, katakanlah, bahwa Anda tidak dapat melakukan sebaliknya, karena Anda tidak akan memiliki cukup staf di rumah untuk melakukan yang menggunakan alat biasa. Anda tidak akan dapat melakukan itu pada tingkat yang benar-benar akan memberi Anda pengungkitan untuk bersaing dengan perusahaan yang jauh lebih besar dan maju dari pesaing Anda.
Saya pikir apa yang dilakukan kecerdasan buatan itu benar-benar membantu Anda melakukan lebih banyak, mencapai lebih banyak, tanpa memasukkan sebanyak mungkin upaya manual, tanpa menghabiskan banyak staf. Anda dapat menjaga pengeluaran Anda relatif rendah atau lebih rendah dan mendapatkan banyak dari itu. Jadi, itulah sebabnya saya sangat percaya padanya. Kami menggunakannya dalam beberapa aplikasi di perusahaan kami dan itu benar-benar mengubah bisnis kami dengan cara yang tidak pernah saya harapkan.
Tren Bisnis Kecil: Nah, itu saran yang luar biasa dan luar biasa. Dan, sekali lagi, selamat atas 15 tahun, 15 lebih dan lebih mudah-mudahan datang. Dan terima kasih telah mengizinkan saya menjadi bagian dari Tren Bisnis Kecil.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
1
