Ujian sertifikasi HDI adalah serangkaian tes yang ditawarkan oleh HDI (sebelumnya Help Desk Institute), sebuah perusahaan yang berkantor pusat di Colorado Springs, Colorado. Pengujian berada di area dukungan pelanggan dan tugas terkait lainnya, seperti dukungan help desk atau pusat dukungan. HDI juga menyediakan kursus pelatihan untuk perwakilan dukungan pelanggan. Kursus pelatihan ini berpuncak pada tes sertifikasi HDI di bidang yang berlaku. Skor kelulusan pada ujian sertifikasi HDI memberikan hak kepada peserta tes untuk menggunakan logo sertifikasi HDI pada kartu bisnis dan situs web.
$config[code] not foundKetahui standar apa yang diuji. Setiap ujian sertifikasi HDI mencakup berbagai standar dukungan pelanggan atau protokol help desk. Unduh manual belajar dari situs web HDI.
Biasakan diri Anda dengan format tes dan skor kelulusan minimum. Sebagian besar pemeriksaan IPM berlangsung selama 75 menit dan memiliki 65 pertanyaan. Skor 80 persen adalah skor kelulusan minimum untuk sebagian besar ujian IPM.
Pilih program studi formal. HDI menawarkan kursus (dengan biaya) untuk mengajarkan standar yang tercakup dalam ujian. Di akhir kursus, setiap peserta memiliki hak untuk mengikuti ujian IPM yang berlaku.
Belajar secara mandiri. Jika Anda memilih untuk tidak mendaftar di salah satu kursus HDI atau ingin menambah kursus, Anda dapat belajar sendiri menggunakan informasi dan panduan belajar yang tersedia online. Banyak dari bahan-bahan ini tersedia dengan biaya di situs seperti Test King dan Koneksi Optimal (lihat Sumberdaya).
Tinjau sampel pertanyaan tes dan jawaban model. Sebagian besar program IPM akan menawarkan pilihan contoh soal tes yang diambil langsung dari ujian sebelumnya dan memberi Anda jawaban terbaik untuk pertanyaan itu. Membaca pertanyaan-pertanyaan ini adalah cara terbaik untuk membiasakan diri dengan cara-cara di mana pengetahuan diuji.
Peringatan
Saat mengunduh sumber daya pengujian, hormati hak penulis. Jangan mengunduh pertanyaan tes yang telah disalin secara ilegal dari ujian sebelumnya.
