(16 Juni 2008)- Sport and Spine, sebuah perusahaan yang menawarkan layanan chiropraktik, terapi fisik, dan rehabilitasi, mengoperasikan tujuh kantor di wilayah Washington. Ini memiliki sekitar 50 karyawan, termasuk pekerja paruh waktu, tetapi mulai dengan hanya segelintir pekerja di kantor Rockville, Md., Pada tahun 1994.
Sekitar dua tahun lalu, Jay Greenstein, yang merupakan CEO dan pendiri perusahaan, membentuk komite perencanaan strategis dengan karyawan untuk membahas masa depan perusahaan. “Satu hal yang kami dapatkan dari pertemuan itu adalah tentang menjadikan karyawan lebih baik,” katanya. “Semua orang menginginkan keterlibatan karyawan yang lebih besar, dan kami semua berpikir kami perlu mengelola tujuan kami lebih efisien dan melakukan tinjauan kinerja penuh.”
$config[code] not foundPerusahaan telah menggunakan lembar kerja Excel dan matriks tujuan untuk memantau tujuan karyawan "tetapi kami menemukan bahwa itu cukup rumit," kata Greenstein, yang menjawab nama panggilan "Dr. Jay. "Ketika perusahaan tumbuh dan mendirikan kantor tambahan, itu akan menjadi tuan rumah panggilan konferensi untuk membahas spreadsheet secara teratur" tetapi kami tidak yakin siapa yang memiliki salinan yang paling baru "dan itu menjadi sangat tidak efisien.
Greenstein mengatakan dia mencari di Internet untuk sebuah perusahaan yang membuat alat sumber daya manusia online untuk perusahaan kecil dan akhirnya datang ke SuccessFactors dari San Mateo, California. Perusahaan ini melayani klien dengan sedikitnya enam karyawan serta perusahaan besar dengan ribuan pekerja, tetapi sekitar 62 persen bisnisnya adalah perusahaan dengan 300 atau lebih sedikit karyawan.
Setelah sekitar enam bulan pertimbangan dan pertimbangan atas investasi pada Sport dan Spine "anggaran bisnis yang sangat kecil, kami memutuskan untuk melakukan investasi dan meluncurkannya kepada setiap karyawan penuh waktu," kata Greenstein.
Perusahaan mulai menggunakan alat berbasis web tahun lalu untuk menyelesaikan ulasan kinerja dan menetapkan tujuan karyawan. Greenstein mengatakan mengotomatiskan proses mengurangi waktu menyelesaikan ulasan sekitar 50 persen. Ini juga berarti bahwa tinjauan kinerja tidak hanya dilakukan dan disimpan dalam folder di suatu tempat, sekarang karyawan dapat diukur secara interaktif pada tujuan mereka dan masalah lain yang diuraikan dalam evaluasi mereka sepanjang tahun.
Greenstein mengatakan dia sebelumnya harus membuka banyak file untuk beberapa klinik untuk mengevaluasi tujuan karyawan dan menentukan apakah mereka memenuhi tonggak, tetapi sekarang: "Saya bisa online dan melihat kemajuan individu atau bagaimana keseluruhan perusahaan melakukan keseluruhan … yang merupakan bagus karena saya semacam grafik dan grafik geek. "
SuccessFactors umumnya mendaftar klien untuk kontrak dua atau tiga tahun dan biaya untuk perangkat lunak pada basis per pengguna, dengan biaya rata-rata per kursi sekitar $ 150, menurut Paul Albright, yang mengawasi pasar kecil dan menengah untuk SuccessFactors dan merupakan kepala pemasaran. Beberapa pelanggan membayar secara bulanan.
Albright mengatakan dia baru-baru ini melakukan demo di McLean, Va., Di mana kepala bisnis kecil sedang mencari ke dalam perangkat lunak karena dia ingin menghabiskan lebih banyak waktu di luar perusahaan dan "ingin memastikan bahwa tujuan karyawannya selaras dengan tujuannya dan bahwa kompensasi dan upah karyawan selaras dengan insentif orang yang tepat. ”
Kepala kantor penjualan perusahaan Northeastern, Ashley Brochstein, menjalankan demo produk online untuk saya.
Antarmukanya terlihat seperti akun email. Mungkin perlu sekitar satu jam untuk mempelajari semua seluk beluknya. Karyawan memiliki berbagai tingkat akses ke data dan informasi karyawan, yang semuanya disimpan di server IBM di New Jersey.
Ini memiliki beberapa fitur menarik, seperti ketika seorang manajer menulis evaluasi kinerja dia dapat memilih untuk melakukan "pemindaian legal" dari apa yang dia tulis tentang bawahannya. Ketik "Wanda adalah karyawan yang luar biasa, terutama untuk manajer muda" dan alat ini akan memberi tahu Anda bahwa usia karyawan mungkin tidak boleh menjadi faktor dalam evaluasi mereka sebagai manajer.
Manajer dapat menilai karyawan berdasarkan 51 kompetensi inti, termasuk kategori seperti "Internet savvy." Produk ini juga mencakup alat pelatihan online untuk membantu manajer menjelaskan dalam ulasan mengapa karyawan tidak memenuhi kompetensi tertentu.
Brochstein mengatakan bahwa beberapa perusahaan kecil mungkin secara keliru menetapkan sasaran untuk karyawan yang tidak dapat diukur atau tidak dapat dicapai sehingga program tersebut mencakup alat yang mengevaluasi apakah suatu tujuan dapat dicapai atau tidak. Ini juga memantau apakah manajer tertentu secara konsisten membagikan skor sempurna kepada semua anggota tim mereka, yang memiringkan kurva penilaian untuk pekerja lainnya.
Sementara perusahaan memiliki klien dalam beragam sektor, Brochstein mengatakan itu sangat populer di kalangan nirlaba kecil, produsen, dan industri keuangan.
Greenstein mengatakan dia menyukainya karena pakaiannya, seperti banyak usaha kecil, bahkan tidak memiliki departemen SDM resmi. Banyak tugas SDM yang khas telah ditugaskan ke pengawas keuangan perusahaan, sementara Greenstein dan chief operating officer mengelola tujuan dan evaluasi kinerja.
SuccessFactors juga menggunakan produknya sendiri, yang Albright katakan, "membantu membuat manajer yang lebih baik dan meningkatkan kinerja karyawan."
Komentar ▼
