CRM adalah alat penting untuk bisnis apa pun yang secara teratur berkomunikasi dengan klien atau pelanggan. Tapi itu bukan satu-satunya alat yang dibutuhkan sebagian besar bisnis. GreenRope adalah penyedia CRM yang juga menawarkan solusi untuk area operasi bisnis lainnya. Pelajari lebih lanjut tentang perusahaan dan apa yang membuatnya menonjol di Spotlight Usaha Kecil minggu ini.
Apa yang Dilakukan Bisnis
Menyediakan perangkat lunak bisnis untuk semuanya, mulai dari CRM hingga operasi.
$config[code] not foundCEO Lars Helgeson mengatakan kepada Small Business Trends, “Kami menawarkan platform lengkap dan lengkap untuk bisnis skala kecil dan menengah. Kami membuat penerapan perangkat lunak baru menjadi sederhana, dengan menggabungkan alat yang dibutuhkan seluruh tim Anda menjadi satu, platform yang dikemas dengan rapi. Dari penjualan dan pemasaran hingga layanan dan operasi pelanggan, GreenRope memiliki seluruh kotak peralatan penuh, siap digunakan oleh bisnis untuk terhubung, terlibat, dan mengkonversi. "
Ceruk Bisnis
Memberikan dukungan kualitas.
Helgeson mengatakan, “Tim kami tersedia sepanjang waktu dan selalu siap untuk melakukan panggilan atau screenshare untuk membantu pengguna mendapatkan hasil maksimal dari platform. Kami percaya bahwa pendidikan adalah salah satu bagian terpenting dari implementasi CRM yang sukses, dan kami ada untuk klien kami di setiap langkah. Mayoritas tim dukungan kami berbasis di Amerika Serikat, tetapi kami memiliki perwakilan di Eropa untuk memastikan kami memberikan layanan 24/7! Kami juga menawarkan paket implementasi kustom sepenuhnya untuk klien kami untuk membantu mempercepat implementasi mereka dan membuatnya bekerja dan sukses dalam sistem jauh lebih cepat daripada kebanyakan pesaing kami! Kerja tim membuat mimpi berhasil! ”
Bagaimana Bisnis Memulai
Karena kebutuhan bisnis lain.
Helgeson menjelaskan, “GreenRope lahir dari perusahaan pertama saya, CoolerEmail. Sebagai pengusaha dan pemilik bisnis, saya melihat perlunya solusi yang lebih komprehensif untuk membantu bisnis menjadi lebih efisien, tim lebih produktif, dan membantu bisnis mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. CoolerEmail adalah salah satu platform pemasaran email pertama, tetapi GreenRope dibangun untuk menjadi perangkat lunak manajemen bisnis yang lengkap. "
Kemenangan Terbesar
Mendaratkan klien yang didambakan.
Helgeson berkata, “Kemenangan terbesar datang baru-baru ini, ketika kami mendaratkan Turnamen Mawar sebagai pelanggan. Mengalahkan 9 vendor lain yang mengusulkan solusi yang didorong oleh Salesforce, kami mendemonstrasikan bagaimana CRM Lengkap GreenRope menciptakan nilai lebih, memiliki garis waktu implementasi yang lebih pendek, dan membawa lebih banyak kemampuan daripada platform lain di pasar. "
Risiko Terbesar
Menciptakan kembali merek sebagai perusahaan CRM.
Helgeson menjelaskan, “Banyak hal yang bisa salah (dan masih bisa), karena kami bersaing dengan perusahaan yang sangat besar dan bermodal besar. Untungnya, dengan tetap kecil, berfokus pada pelanggan, dan merespons dengan cepat terhadap perubahan teknologi, kami dapat tetap unggul dalam kurva dan menawarkan lebih banyak nilai daripada pesaing kami. ”
Pelajaran yang Dipetik
Berhati-hatilah saat memilih mitra.
Helgeson menambahkan, "Orang-orang yang tidak bermoral telah mengambil keuntungan dari itikad baik untuk keuntungan mereka sendiri, tetapi saya harus percaya bahwa dalam jangka panjang, semuanya akan berhasil."
Bagaimana Mereka Menghabiskan Tambahan $ 100.000
Pemasaran.
Helgeson berkata, “Tantangan terbesar kami adalah kesadaran. Dengan modal lebih besar, kami akan menciptakan kesadaran itu dan menggunakannya untuk memberi tahu perusahaan bahwa ada solusi CRM dan otomatisasi pemasaran lainnya di pasar yang memiliki total biaya kepemilikan (TCO) yang jauh lebih rendah dan lebih banyak fungsi. Sebagai perusahaan swasta dan dengan pesaing kami adalah beberapa perusahaan terbesar di luar sana, mungkin sulit untuk bersaing. Dengan $ 100.000 lagi, kami bisa melakukan keajaiban dalam hal cara kami menyampaikan berita. "
Maskot tim
Teman kecil.
Helgeson berkata, "Dia seorang Boston Terrier dengan kepribadian yang lebih besar dari kehidupan."
Tradisi Tim
Pertemuan di seluruh dunia.
Helgeson menjelaskan, “Meskipun kami memiliki 'kantor' dan sebagian besar tim berlokasi di San Diego, kami memiliki anggota tim di Inggris, Republik Ceko, Belarus, dan di seluruh AS, termasuk Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois dan lainnya. Kami bertemu setiap minggu untuk meninjau kemenangan untuk minggu ini serta proyek kami saat ini. Kami senang memastikan seluruh tim merasa bahwa mereka terpisah dari kemajuan kami di semua departemen. Meskipun kami terpisah, kami memiliki perasaan keluarga yang erat di GreenRope. Kita semua berinteraksi dan mengambil bagian dalam curah pendapat, keputusan, dan banyak lagi. Itu membuat suasana tim sangat kolaboratif dan inovatif. "
Makan Siang Tim Favorit
Pizza.
Helgeson menambahkan, “Kami memiliki tempat pizza TERBAIK di bawah dari tempat kami bekerja. Kami memesannya hampir setiap hari Rabu. Namun, kami mencoba mencampurnya. Kami punya panggangan di kantor (rumah saya) tempat kami bekerja. Tampilannya bagus sekali. Waktu makan siang selalu merupakan waktu yang baik bagi kita untuk berkumpul bersama sebagai sebuah tim, berbagi makanan, dan menikmati pemandangan! ”
kutipan favorit
"Kemanapun kamu pergi, itu dia."
Helgeson mengatakan, "Ini adalah kutipan lama dari klasik 80-an sekte bernama Buckaroo Banzai, tapi saya menganggap itu berarti Anda dapat mengubah lingkungan Anda, tetapi itu tidak akan mengubah siapa Anda sebagai pribadi. Pilihan dan nilai Anda menentukan Anda, dan Anda tidak bisa lari dari konsekuensi pilihan dan nilai itu. "
* * * * *
Cari tahu lebih lanjut tentang Spotlight Biz Kecil program
Gambar: GreenRope; Gambar Top: Jake Michaels - Koordinator Pemasaran, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - CEO, Dan Kim - Direktur Layanan Klien, Madison Potter - Manajer Advokasi dan Koordinator Pemasaran; Gambar Ketiga: Lars Helgeson, CEO
1 Komentar ▼
