Zappos.com mempertahankan budaya mereka sambil berkembang pesat dengan menawarkan karyawan baru $ 2.000 untuk pergi. Ya, itulah yang saya katakan.. $ 2.000 untuk pergi.
Pengecer pakaian dan sepatu Internet mencapai lebih dari $ 1,9 miliar dalam penjualan barang dagangan kotor pada tahun 2009. Pertumbuhan mereka didukung oleh layanan dan budaya yang aneh. Yang penting bagi pertumbuhan ini adalah menarik orang untuk bekerja di sana yang menganggapnya alami, menurut salah satu nilai inti mereka, untuk “sedikit aneh di waktu-waktu tertentu.”
Zappos melakukan proses wawancara yang ketat, yang mencakup wawancara budaya awal, diikuti oleh banyak percakapan di seluruh perusahaan untuk menemukan orang yang tepat yang akan cocok dan, yang paling penting, merasa betah dalam budaya. Dan sementara mereka melakukan yang terbaik untuk mengenal kandidat selama proses wawancara, begitu seseorang diundang masuk, Zappos melanjutkan pencarian mereka untuk memastikan bahwa ada kecocokan antara kandidat dan perusahaan.
Menawarkan pegawai baru $ 2.000 untuk pergi jika mereka tidak cocok dengan budaya adalah tes lakmus mereka untuk memastikan itu, yah… sepatu pas.
Hanya Karyawan Paling Berani yang Harus Tinggal
Zappos tidak ingin ada orang yang melihat peran mereka hanya sebagai pekerjaan. Mereka menginginkan orang-orang dengan hasrat yang melihat Zappos sebagai pekerjaan alih-alih bekerja, di mana Anda mendapatkan bayaran. Mereka melihat apa yang mereka lakukan sebagai upaya untuk menjadikan dunia tempat yang lebih baik bagi pelanggan, dan mereka ingin merekrut orang yang merasakan hal yang sama.
Jadi perusahaan membuat beberapa penawaran selama empat minggu periode pelatihan perekrutan baru untuk mengatakan:
"Apakah kamu yakin? Apakah ini tempat di mana Anda merasa di rumah? "
Dan dengan gaya Zappos sejati, jika seseorang memutuskan bahwa sepatu itu tidak cocok, perusahaan memastikan bahwa mereka dibayar untuk waktu mereka, bahwa mereka pergi dengan bermartabat, dan bahwa keputusan mereka dihormati. Tony Hsieh, CEO Zappos, mengatakan:
"Kami ingin orang-orang yang bersemangat untuk menjalani gaya hidup Zappos dan mempromosikan budaya Zappos - bukan karyawan kantor yang terdiri dari sembilan hingga lima orang."
Kurang dari 1 Persen Bawa Zappos Naik pada Tawaran untuk Berangkat
Pada 2010, kurang dari 1 persen karyawan baru menerima tawaran Zappos. Itu berarti bahwa mereka yang tetap berkomitmen dan bersemangat. Sebagai hasil dari proses wawancara dan pelatihan mereka, Zappos adalah tempat listrik, penuh dengan orang-orang yang ingin berada di sana. Itu dipenuhi dengan orang-orang yang didorong untuk mengeluarkan imajinasi batin mereka. Kerumunan TI mengadakan parade di mana mereka berpakaian sebagai bug karena pencarian mereka adalah untuk menghilangkan bug komputer.
Di mana pekerjaan "Zapponians" dipenuhi dengan musik karaoke saat makan siang dan orang-orang yang tidak bisa membayangkan berada di tempat lain atau melakukan hal lain. Menjual kepada basis pelanggan yang sangat loyal dengan lebih dari 10 juta pelanggan yang membayar, perusahaan dapat membual bahwa pada hari tertentu, sekitar 75 persen dari penjualan mereka adalah untuk pelanggan tetap.
Dan mereka terus menyaring agar sesuai dengan budaya, sepanjang orientasi karyawan baru. Mereka membiarkan orang-orang memilih keluar dari pekerjaan baru mereka dengan menawari mereka $ 2.000 untuk waktu mereka jika karyawan baru itu percaya bahwa mereka tidak bisa bergairah dengan budaya dan pekerjaan yang baru saja mereka sewa.
Perusahaan yang dicintai dipenuhi oleh orang-orang yang mencintai apa yang mereka lakukan. Milikmu?
Bagaimana Anda menyaring orang selama proses perekrutan untuk memastikan bahwa mereka memiliki nilai-nilai inti Anda?
Apakah Anda membantu orang keluar dari perusahaan Anda dengan anggun jika mereka tidak sesuai dengan budaya pelanggan Anda?
Karaoke Foto melalui Shutterstock
7 Komentar ▼
