Baru-baru ini saya mendapat keberuntungan untuk menghadiri sesi optimasi halaman arahan di PubCon.com, konferensi tahunan tentang pencarian, media sosial, pemasaran Internet dan operasi situs web. Saya belajar banyak, jadi saya pikir saya akan membagikan 14 takeaways teratas dari sesi ini dengan pembaca Small Business Trends.
Para ahli yang berbagi pengetahuan mereka di sesi ini adalah Joanna Lord, Direktur Akuisisi Pelanggan untuk SEO Moz; Kate Morris, Konsultan SEO; dan Tim Ash, CEO SiteTuners.com. Inilah yang mereka katakan.
Ada Banyak Alat untuk Membantu Anda - Gunakan Mereka!
Joanna Lord's presentasi difokuskan pada alat dan program yang dapat Anda gunakan untuk menemukan halaman mana di situs web Anda dan jenis konten apa yang dikonversi dengan baik atau buruk. Saya datang dengan banyak alat menarik yang akan saya coba.
1) Gunakan Google Analytics untuk menambang data. Google memberi Anda begitu banyak informasi untuk mengungkap bagian mana dari situs Anda yang berfungsi untuk mengubah pelanggan dan mana yang tidak. Semua orang harus mulai dengan alat ini.
2) Gunakan pemetaan panas. (Jika Anda tidak terbiasa dengan istilah ini, "peta panas" menggunakan warna untuk menunjukkan area halaman Web tempat pengguna paling sering memindai.) Dengan melihat di mana pengguna menghabiskan waktu paling banyak, Anda dapat meningkatkan klik-tayang Anda tarif dan konversi ke produk / layanan. Berikut adalah beberapa alat pemetaan panas yang disarankan Joanna untuk dicoba: Clickheat (ini adalah alat gratis); Klik Density; dan Telur Gila. Crazy Egg adalah alat pemetaan panas favorit Joanna. Sementara beberapa alat pemetaan panas memperbarui Anda di area paling populer di situs Anda setiap 24 jam, Crazy Egg menyediakan pelaporan langsung setiap jam.
3. Lakukan survei pengguna. Ketika orang meninggalkan situs Anda, tahukah Anda mengapa? Tidak ada yang suka kotak sembulan di situs web, tetapi jika Anda bisa mendapatkan informasi yang berguna dengan menjalankan sembulan atau keluar survei selama seminggu, penurunan sementara konversi sepadan dengan kesehatan jangka panjang situs Anda. Berikut adalah beberapa alat pengujian yang disukai Joanna: Assistly.com (uji coba gratis), UserTesting.com ($ 39), Keynote (uji coba gratis), Providesupport.com (uji coba gratis), dan Zendesk (uji coba gratis). Alat SEO yang digunakan Moz adalah KISS Insights ($ 29 / bulan). Joanna menyukai KISS Wawasan karena ia memiliki opsi survei hebat, termasuk survei melalui kotak sembulan atau saat pengguna keluar.
4. Uji opsi baru. Setelah Anda mensurvei pengguna Anda, buat perubahan dan uji keefektifannya. Alat Joanna merekomendasikan untuk menguji halaman arahan yang berbeda: Unbounce.com, Google Website Optimizer dan Optimizely.com.
Berpikir Seperti Pengguna
Kate Morris menawarkan beberapa saran bagus juga.
5. Ketahui produk Anda dan selalu ingat niat pengguna. Apa yang pengguna coba lakukan ketika mereka berada di situs Anda, dan dapatkah mereka melakukannya dengan mudah? Nilai situs Anda dari sudut pandang pengguna yang berusaha mencapai tujuan. Bisakah mereka memeriksa dengan cepat? Bisakah mereka menavigasi kembali ke halaman sebelumnya? Seberapa baik fungsi pencarian Anda?
6. Identifikasi halaman lalu lintas tinggi yang tidak mengonversi dan membuat perubahan. Jika halaman mendapatkan banyak traffic, bagus! Tetapi jika lalu lintas itu tidak terkonversi, tidak terlalu bagus. Kate menyarankan menggunakan Google Analytics untuk menentukan halaman-halaman ini. Dia menggunakan contoh satu pelanggan yang memiliki halaman lalu lintas tinggi dengan banyak ruang putih di sebelah kanan. Dia meminta mereka menambahkan formulir, yang membantu meningkatkan konversi.
7. Lihat "halaman arahan teratas" di Google Analytics dan cari outlier. Apakah ada halaman di situs Anda yang menerima nol pengunjung? Apakah struktur tautan internal Anda buruk? Apakah Anda memerlukan lebih banyak tautan ke halaman-halaman yang dalam itu?
Gambar - dan Gambar - Materi
Tim Ash presentasi sangat visual. Dia menunjukkan sejumlah gambar sebelum dan sesudah untuk situs dan menampilkan peta panas untuk halaman lama dan baru sehingga kita bisa melihat perbandingannya. Saya akan menyebutkan beberapa situs yang telah dikerjakannya, sehingga Anda dapat memeriksanya sendiri (sayangnya, Anda tidak akan dapat melihat "sebelumnya," tetapi mudah-mudahan "setelah" akan menginspirasi Anda!).
8. Ciptakan kepercayaan. Banyak situs yang tidak mengonversi karena mereka kurang kredibilitas dan gagal membangun kepercayaan dengan pengguna. Pertimbangkan untuk menampilkan segel (Truste, McAfee, BBB, VeriSign dan sejenisnya) serta menampilkan logo (ia tidak bisa cukup menekankan pentingnya gambar, bukan hanya nama) dari perusahaan besar yang berbisnis dengan Anda.
9. Tetap sederhana. Jangan menawarkan terlalu banyak pilihan di beranda. Simpan gambar yang kuat dari apa yang Anda jual di situs, tetapi jangan mengacaukan segalanya dengan Flash yang tidak perlu (terutama tidak menggulir cepat tampilan Flash). Tim menunjukkan kepada kami tampilan "sebelum" dari MosquitoCurtains.com (yang sangat tersebar) dibandingkan dengan tampilan baru. Lebih bersih dan sederhana jauh lebih mudah bagi pengguna.
10. Baca Pengaruh: Psikologi Persuasi oleh Robert Cialdini.
11. Sesuaikan jaminan. Jangan menawarkan jaminan 30 hari; menawarkan jaminan seumur hidup dan perhatikan peningkatan pembelian Anda. Jaminan seumur hidup membuat pengguna merasa jauh lebih aman.
12. Minta penjualan. Terkadang hanya masalah meminta penutupan. Tim menunjukkan "sebelumnya" untuk 1-800-Flowers. Formulir pesanan mereka begitu terkubur dan dicampur sehingga pengguna tidak pernah mengkliknya. Setelah mengubah segalanya, formulir pesanan jauh lebih menonjol dan mendapat satu ton klik lebih banyak.
13. Lihat B. J. Fogg dari Stanford Labs. B.J. membantu organisasi menggunakan teknologi dan media baru untuk memengaruhi orang. Tim menyarankan untuk membaca makalah dan artikelnya tentang interaksi dan kegunaan pelanggan.
14. Ingat, Anda hanya punya instan untuk membuat kesan yang baik. Tim menekankan bahwa pelanggan mengambil keputusan dalam sepersekian detik apakah mereka ingin berinteraksi dengan situs Anda atau tidak. Desain yang baik dan bersih sangat penting.
Kiat dan taktik apa yang berhasil untuk situs web Anda dalam meningkatkan konversi dan klik-tayang? Bagikan di Komentar.
11 Komentar ▼
