Sebagai pengecer, tidak diragukan lagi Anda memiliki beberapa anggota Generasi Z pada staf Anda - dan jika tidak, Anda akan segera. Adik laki-laki milenium memasuki dunia kerja (setidaknya paruh waktu) dan kebutuhan, kekuatan, dan harapan mereka sangat berbeda dari saudara lelaki dan perempuan mereka.
Demarkasi yang tepat dari Generasi Z bervariasi tergantung pada siapa Anda berbicara, tetapi Biro Sensus A.S. mengatakan bahwa Gen Z dimulai pada tahun 2001, meskipun beberapa mengatakan itu termasuk orang yang lahir pada akhir 1990-an. (Dengan kata lain, remaja saat ini.) Berikut adalah empat tips yang akan membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari karyawan ritel Gen Z Anda.
$config[code] not foundApa yang diinginkan Karyawan E Generasi Z
Dapatkan Hingga Kecepatan pada Teknologi
Generasi ini tumbuh dengan smartphone di tangan mereka. Menerima pembayaran seluler, menggunakan tablet untuk mencari informasi produk atau mengambil telepon untuk memeriksa tingkat stok adalah hal yang wajar bagi karyawan Generasi Z. Dengan cara yang sama, jika toko Anda masih menggunakan teknologi yang sudah ketinggalan zaman, bisnis Anda akan jauh lebih tidak menarik sebagai pemberi kerja untuk kelompok umur ini. Manfaatkan kecakapan teknologi mereka untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda dengan checkout lebih cepat dan akses mudah ke informasi. Terapkan perangkat lunak manajemen inventaris dan aplikasi program loyalitas yang dapat membantu menghemat waktu Anda dan membangun basis pelanggan yang loyal.
Tawarkan Keamanan Kerja
Meskipun stereotip populer, Gen Z sangat ingin keamanan kerja, kata pakar Generasi David Stillman. Dia percaya ini karena orang tua Generasi X mereka berurusan dengan ekonomi yang keras dan memberikan sifat kompetitif mereka kepada anak-anak mereka. Itu berarti pekerja Jenderal Z tidak keberatan memulai dari bawah - tetapi mereka ingin diberi imbalan atas pekerjaan mereka dengan keamanan pekerjaan.
Berikan Mereka Beberapa Kebebasan Kreatif
Generasi ini tumbuh dengan dikelilingi oleh opsi untuk menyesuaikan segala yang mereka beli dengan selera unik mereka. Stillman, rekan penulis "Gen Z at Work", mengatakan bahwa sama pentingnya untuk membiarkan mereka menyesuaikan pekerjaan mereka. Alih-alih seragam, cobalah kode berpakaian yang memungkinkan mereka mengekspresikan kepribadian. Beri karyawan Gen Z kesempatan untuk menyarankan cara-cara sesuatu bisa dilakukan lebih baik, apakah itu memperbaiki tampilan jendela Anda atau mengubah bauran produk Anda. Meskipun mungkin bukan ide yang baik untuk menempatkan remaja bertanggung jawab atas media sosial Anda, Anda dapat memanfaatkan kecakapan media digital dan sosial mereka dengan meminta mereka mengambil foto layak Instagram atau membuat video Facebook Live.
Bantu Mereka Tumbuh
Karyawan Generasi Z dihadapkan pada pilihan, input dan gambar tanpa akhir online dan di media sosial. Dengan begitu banyak pilihan, wajar saja mereka tidak ingin dikunci ke dalam satu set tugas pekerjaan yang sempit. Sebaliknya, mereka biasanya ingin mencoba sebanyak mungkin peran. Latih silang karyawan remaja Anda dalam tugas pekerjaan satu sama lain tidak hanya membuat mereka bahagia, tetapi juga menguntungkan toko Anda - jika seseorang memanggil sakit, orang lain dapat dengan mudah mengisi sepatu mereka. Berikan banyak umpan balik, dorongan dan saran untuk membantu mereka menjadi lebih baik di pekerjaan mereka, dan mereka akan menghargai Anda dengan kesetiaan dan kerja keras.
Foto Karyawan Muda melalui Shutterstock
Komentar ▼
