Inilah sedikit dari apa yang dibahas kemarin jika Anda melewatkannya.
Kupon Berada Naik
Empat puluh persen dari vendor yang disurvei selama webinar mengatakan mereka menawarkan kupon dan diskon kepada audiens mereka. Meskipun jumlah itu mungkin sedikit melengkung karena pemirsa yang sedikit lebih cerdas, itu masih cukup mengesankan. Juga mengesankan adalah bahwa menurut coupons.com, pertumbuhan kupon digital atau online melebihi kupon koran cetak 10 banding 1, dengan kupon / hadiah berperan sebagai kategori Internet dengan pertumbuhan kelima terbesar di tahun 2009 (naik 36 persen YOY). Itu memberitahu saya satu hal - kupon adalah cara panas bagi pemilik SMB untuk mempertahankan pelanggan. Meskipun kupon seluler tidak akan muncul dan menghapus kupon cetak dalam semalam, Anda dapat mengharapkan peningkatan pergeseran ke arah ponsel dari tahun ke tahun, jadi Anda harus mengikuti.
Hal lain yang dibahas adalah MENGAPA kupon seluler mulai populer, meskipun tidak secepat yang diinginkan orang. Keberhasilan mereka berasal dari kenyataan bahwa kupon email dan teks adalah "opt-in", yang membantu menjadikannya lebih relevan dengan minat orang. Dengan memilih pelanggan Anda sudah memberi tahu Anda bahwa, ya, mereka ingin menerima pesan itu dari Anda. Ini memberikan korelasi yang tinggi antara kupon itu dan pelanggan yang benar-benar melakukan sesuatu dengannya. Sementara kupon seluler memperoleh pangsa pasar, kupon tersebut masih digunakan sebagian besar oleh kaum muda, makmur, dan perempuan.
Di mana & Bagaimana Menyebarkan Kata Diskon
Jelas, pertanyaan "di mana" dan "bagaimana" sangat penting ketika berbicara tentang menggunakan kupon untuk mendorong loyalitas pelanggan. Setelah Anda membuat program kupon, di mana Anda harus mendistribusikannya?
Anita menyoroti beberapa opsi:
- Dalam cetakan (tidak siap)
- Layanan distribusi kupon seperti coupons.com atau retailmenot.com
- Melalui kartu loyalitas / program poin
- Di daftar Google Maps lokal Anda
- Tinjau / situs lokal seperti Yelp atau FourSquare
- Situs web mitra
- Email Anda
- Pesan teks seluler
Dan ketika datang ke "bagaimana" untuk menyebarkan kesadaran, jawabannya tampak sederhana: media sosial. Selama webinar, Anita menyoroti beberapa situs media sosial utama yang pemilik SMB harus gunakan untuk mendapatkan berita tentang kupon dan promosi.
Kericau: Twitter terus tumbuh sebagai kendaraan bagi pemilik SMB untuk menyebarkan apa yang mereka lakukan. Ada dua cara untuk menggunakan Twitter untuk mempromosikan kupon:
- Buat Umpan Penawaran Khusus: Umpan kesepakatan khusus berfungsi persis seperti yang terdengar. Mereka adalah umpan Twitter yang tidak melakukan apa-apa selain mengeluarkan tawaran atau promosi perusahaan Anda saat ini. Contohnya adalah feed Twitter untuk pengecer online Woot. Setiap hari Woot memperbarui feed untuk memberi tahu pelanggan tentang transaksi hari ini dan mengarahkan pengguna kembali ke situs.
- Umumkan penawaran melalui umpan Twitter perusahaan: Dalam metode ini, penawaran hanya dikerjakan dalam umpan Twitter perusahaan biasa. Anita menyebutkan feed untuk Champagne Bakery, yang menggunakan feed-nya untuk berbicara tentang spesial, tetapi juga mengadakan kontes dan promosi lainnya untuk membuat orang terlibat dengan merek.
Anita menyebutkan beberapa tips Twitter lainnya seperti menempatkan dokumen Twitter Anda, tanda pintu, email; memastikan penawaran Anda cukup pendek untuk di-retweet; dan untuk menggunakan kata-kata seperti kupon’atau those diskon’ sehingga mereka yang mencari penawaran melalui Pencarian Twitter dapat menemukan Anda.
Facebook: Anita juga menyarankan agar pemilik SMB membuat halaman penggemar Facebook untuk memberi pelanggan tempat lain untuk terlibat. Gunakan halaman Anda untuk mengadakan spesial khusus Facebook, mengingatkan pelanggan tentang acara yang Anda ikuti, menyoroti promosi yang Anda jalankan, dll. Anda juga dapat membeli iklan di Facebook untuk membantu Anda mempromosikan halaman Anda dan memperluas jangkauan Anda. Jika Anda dapat memasukkan banyak foto dan video di halaman Anda, ini adalah cara yang baik untuk menarik orang. Saya baru-baru ini menulis tentang cara membuat halaman penggemar Facebook yang menarik yang mungkin layak dibaca.
Menyalak: Banyak pemilik bisnis yang mungkin tidak tahu bahwa Yelp memungkinkan UKM untuk memasukkan pesan pengumuman singkat di halaman mereka. Ini adalah tempat yang tepat untuk menyebutkan kupon atau promosi apa pun yang saat ini Anda tawarkan. Sebagai catatan, jika Anda belum membaca panduan Yelp for Business, Anda harus. Ada banyak info penting yang bisa didapat.
Melalui Lainnya: Situs-situs seperti FourSquare, Gowalla dan Booyah memungkinkan konsumen untuk melihat apa yang dikatakan orang lain 'seperti mereka' tentang bisnis saat mereka berkunjung. Anda dapat bermitra dengan vendor tempat Anda bekerja untuk meningkatkan jaringan. Taktik hebat lainnya adalah bekerja sama dengan blog dan blogger lain untuk membantu menyampaikan pesan Anda mereka khalayak. Anita mendorong blog penargetan yang Anda tahu audiens Anda baca. Melakukan hal itu membantu Anda untuk memastikan bahwa mereka telah melihat promosi Anda dan tetap menjadi perhatian utama.
Saya pikir webinar kemarin memberikan beberapa kiat hebat bagi pemilik SMB yang ingin meningkatkan loyalitas pelanggan melalui kupon. Apa saja metode yang Anda gunakan dalam bisnis Anda sendiri?
8 Komentar ▼
