Angka-angka menunjukkan bahwa perusahaan akan menginvestasikan lebih banyak sumber daya ke media sosial pada 2010 sebagai cara untuk memasarkan diri mereka sendiri dan menemukan pelanggan baru. Dan tren itu tidak akan mengecualikan pemilik usaha kecil. Pemilik SMB yang sebelumnya mengabaikan media sepenuhnya akan menemukan diri mereka memasuki flip. Dan mereka yang memiliki sejarah di media sosial akan mencari cara baru untuk meningkatkan nilai.
$config[code] not foundDengan mengingat hal itu, di bawah ini adalah beberapa pelajaran yang saya ambil untuk membantu pemilik usaha kecil dan menengah menavigasi dan mendapatkan lebih banyak dari perairan media sosial.
Jangan berpikir tentang ROI: Internet selalu tentang akuntabilitas. Ini memberi pemilik bisnis kemampuan untuk menggunakan alat untuk melacak segala sesuatu mulai dari konversi hingga klik ke bola mata dan bahkan pola perilaku. Dan Anda dapat melacak ROI media sosial dengan cara yang sama. Namun, jangan langsung fokus hanya pada angka. Berikan media sosial waktu untuk membuktikan dirinya sebelum Anda mulai dengan obsesif menyegarkan analitik Anda. Bahkan tujuan media sosial paling dasar (membangun kesadaran merek, meningkatkan lalu lintas, dll) akan membutuhkan sedikit waktu untuk berkembang. Jika Anda menatap nomor sebelum Anda mengembangkan komunitas atau pengikut, Anda akan kecewa. Namun, ROI ada di sana dan rata-rata kampanye media sosial membutuhkan setidaknya dua bulan untuk menunjukkan hasil yang terukur.
Fokus pada tindakan yang penting: Sangat mudah tersesat dalam upaya meningkatkan pengikut Twitter, membangun pelanggan blog, dan membuat semua orang dan saudara mereka menjadi teman dengan halaman Facebook Fan Anda. Tapi apa angka-angka itu membuat Anda? Jika bukan orang yang terlibat dengan perusahaan Anda dan orang-orang yang ingin berinteraksi dengan Anda, maka Anda mengejar nomor yang tidak masalah. Sebaliknya, fokuslah pada tindakan yang akan memberikan hal-hal ini secara alami, tetapi juga menambah nilai bagi komunitas Anda. Berkonsentrasilah untuk menciptakan konten yang hebat, membantu orang lain menemukan sumber daya yang terletak di situs yang berbeda, pada membentuk koneksi dengan menjangkau orang-orang, dan dengan mendengarkan lebih dari yang Anda katakan. Jika Anda mengambil langkah yang tepat sekarang, pengikut yang tepat akan datang nanti.
Jadwalkan waktu untuk itu: Anda memiliki bisnis untuk dijalankan. Anda tidak dapat menghabiskan seluruh hari Anda di media sosial. Saya mendapatkan itu dan begitu juga komunitas Anda. Namun, pastikan untuk menjadwalkan waktu ketika Anda dapat berinteraksi sehingga pelanggan dapat mempercayai keberadaan Anda di situs tertentu. Tempatkan diri Anda pada rencana untuk terlibat. Sebagai contoh, mungkin Anda tahu bahwa dalam seminggu Anda ingin menulis dua posting blog, menghabiskan 45 menit mengomentari blog komunitas, tiga jam di Twitter menjangkau, dan satu jam di Facebook menanggapi pesan dinding. Jadwalkan itu dalam minggu Anda sehingga Anda tahu itu akan selesai. Jadikan hari Senin sebagai hari menulis blog Anda atau Selasa, hari di mana Anda melakukan sebagian besar Twittering Anda. Perencanaan untuk media sosial sangat penting dan membuatnya jauh lebih mudah dikelola.
Cari prospek lokal: Kami selalu berbicara tentang bagaimana merek besar menggunakan media sosial sehingga kami sering lupa betapa efektifnya media sosial untuk menargetkan orang-orang di halaman belakang Anda sendiri. Misalnya, Pencarian Twitter Tingkat Lanjut akan memungkinkan Anda menemukan percakapan berdasarkan lokasi. Twellow dan Twitter Grader memungkinkan Anda menemukan orang di daerah Anda yang memiliki minat yang sama. Di sinilah media sosial menjadi kuat - ketika bersinggungan dengan lokal. Carilah peluang ini untuk menemukan pelanggan nyata yang berbicara atau menunjukkan kebutuhan untuk apa yang bisnis Anda lakukan. Jika Anda seorang katering dan seseorang membicarakan pernikahan mereka, ikutilah percakapan itu (sebagai teman, bukan bisnis) dan tawarkan bantuan. Jika Anda seorang mekanik lokal, temukan orang yang berbicara tentang rem buruk mereka atau masalah mobil yang mereka hadapi dan timpal. Peluang untuk terhubung secara lokal melalui media sosial ada di sana jika Anda mendengarkannya. Mulai.
Lihat di luar Twitter kotaknya: 2009 adalah Twitter, Twitter, Twitter. Dan ada alasan bagus untuk itu - banyak orang di Twitter, tetapi itu tidak berarti pelanggan Anda. Evaluasi kembali di mana pelanggan Anda nongkrong tahun ini. Apakah mereka ada di Twitter? Atau mereka nongkrong di tempat lain? Misalnya, jika Anda seorang perencana pernikahan lokal, Anda mungkin mendapati bahwa Anda mendapat nilai lebih banyak dengan membuat grup Flickr untuk mempromosikan foto pernikahan yang telah Anda potret atau area tempat tinggal Anda. Kemungkinannya adalah orang yang mencari vendor pernikahan sedang mencari gambar dan resume hidup. Flickr memberi Anda cara yang tidak dimiliki Twitter. Plus, dengan memberi judul foto Anda dengan kata kunci yang benar, Anda memberi diri Anda kesempatan untuk muncul di SERP ketika pelanggan potensial melakukan kueri lokal. Nilai itu.
Belajarlah dari mereka sebelum Anda: Baik itu Frank Eliason dari Comcast, Joe dari deli di seberang jalan atau seorang guru seperti Chris Brogan, mencari orang-orang yang melakukan media sosial dengan baik dan menonton apa yang mereka lakukan. Lihat bagaimana mereka berbicara kepada orang lain, tindakan apa yang mereka ambil, seberapa sering mereka terlibat, bagaimana mereka dapat membawa koneksi online ke dunia nyata, dll. Kami telah melihat cukup banyak kisah sukses media sosial yang kami miliki tidak harus menemukan kembali roda. Anda hanya perlu melihat apa yang berhasil dan menemukan cara untuk membuatnya bekerja untuk perusahaan Anda juga.
Bawa offline: Momen jejaring sosial saya tahun 2009 adalah tentang menghilangkan hubungan pribadi yang saya buat secara daring. Bisnis Anda akan terlihat melakukan hal yang sama di tahun 2010. Tahan Tweetups untuk memberi pengikut Twitter cara untuk saling bertemu di kehidupan nyata. Buat acara di dalam toko melalui Facebook untuk memungkinkan orang melihat Anda di elemen Anda dan menggunakan kupon seluler. Buat grup fokus penggemar daring Anda untuk membantu dengan ulasan produk baru atau pengujian kegunaan. Orang-orang yang terlibat dengan Anda secara online ingin menjadi bagian dari merek Anda. Bantu mereka untuk melakukan itu di kehidupan nyata.
Itulah beberapa cara saya pikir pemilik SMB bisa mendapatkan lebih banyak dari media sosial di tahun mendatang. Apa yang akan kamu lakukan?
24 Komentar ▼
