Keahlian interpersonal yang efektif memastikan kesuksesan Anda sebagai pemain tim di tempat kerja dan mempromosikan lingkungan kerja yang positif. Komunikasi, kerja sama, dan empati adalah kunci untuk mengembangkan hubungan yang kuat dengan klien dan rekan kerja. Keterampilan interpersonal yang buruk dapat menyebabkan tuntutan hukum, pelanggan yang tidak puas dan perselisihan di kantor. Beberapa keterampilan interpersonal mungkin menjadi bagian dari kepribadian atau watak alami Anda, tetapi yang lain dapat dipelajari dari waktu ke waktu.
$config[code] not foundBangun Hubungan dan Pertahankan Pekerjaan Anda
Keahlian interpersonal yang kuat membantu Anda membangun koneksi dengan rekan kerja Anda. Rekan kerja membutuhkan penegasan, meyakinkan mereka bahwa Anda menghargai keterampilan, wawasan, dan kemampuan mereka. Tanpa kebaikan, saling menghormati, dan respons emosional yang tepat, rekan kerja dan penyelia mungkin memandang Anda sebagai orang yang menyendiri, fokus pada diri sendiri, dan tidak dapat didekati. Keahlian interpersonal yang efektif membantu Anda mempertahankan pekerjaan dan maju dalam jalur karier Anda, tanpa risiko dipecat karena ketidakmampuan Anda untuk bekerja dengan baik dengan orang lain.
Menangkal Gugatan
Keterampilan interpersonal yang buruk dapat menyebabkan tuntutan hukum, bukan karena pekerja tidak memenuhi syarat, tetapi karena mereka tidak memiliki empati, kasih sayang dan kepedulian yang tulus untuk kesejahteraan orang lain. Persentase kasus litigasi yang tinggi di bidang medis adalah hasil dari keterampilan komunikasi yang buruk dan kegagalan hubungan, seperti dokter yang mengabaikan perasaan pasien atau hanya menghabiskan beberapa menit dengan mereka selama kunjungan, laporan Kristin E. Schleiter, rekan peneliti senior untuk Dewan Urusan Etis dan Peradilan, menurut American Medical Association. Tuntutan hukum jarang melibatkan kurangnya keahlian klinis profesional medis. Klien tidak ingin berurusan dengan profesional yang kasar, apatis, atau merendahkan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingMengurangi Masalah Layanan Pelanggan
Pelanggan menginginkan jaminan bahwa Anda peduli dengan kebutuhan mereka dan bersedia dengan sabar mendengarkan permintaan mereka. Tanpa keterampilan interpersonal yang efektif, Anda mungkin akan menghadapi masalah layanan pelanggan dan masalah kecil dapat meningkat. Keahlian interpersonal yang kuat, seperti kesabaran, kemampuan untuk mengekspresikan rasa terima kasih dan upaya untuk meredakan kemarahan atau temperamental pelanggan dapat membuat hari kerja Anda berjalan lebih lancar. Tanpa keterampilan interpersonal ini, Anda mungkin tidak dapat menangani konflik dengan baik atau mengelola situasi stres tinggi, yang menyebabkan frustrasi bagi Anda dan pelanggan Anda.
Menghasilkan Pemimpin yang Kuat
Keahlian interpersonal yang efektif, seperti strategi komunikasi yang sehat dan kekuatan manajemen konflik, menghasilkan pemimpin tim yang kuat, penyelia dan manajer. Menurut sebuah studi keterampilan interpersonal 2007 yang dilakukan oleh Tracom Group, 84,8 persen profesional bisnis menyaksikan seorang pemimpin tingkat eksekutif gagal karena kurangnya keterampilan interpersonal, dan 90,2 persen eksekutif mengatakan komunikasi yang efektif merupakan unsur utama bagi para manajer tingkat pemula. untuk pindah ke posisi tingkat eksekutif. Tanpa keterampilan interpersonal yang kuat, manajer gagal dalam kemampuan mereka untuk memimpin, mengarahkan dan mengawasi karyawan, sering mengakibatkan hilangnya produktivitas dan tujuan yang tidak tercapai.
