Menurut Case Management Society of America (CMSA), manajer kasus adalah anggota penting dari tim koordinasi perawatan dan manajemen kasus adalah proses kolaboratif yang mencakup penilaian, koordinasi, perencanaan, advokasi dan fasilitasi. Manajer kasus bekerja dengan klien di agen layanan manusia dan sering ditugaskan beberapa klien. Daftar periksa keterampilan manajer kasus mencerminkan gagasan bahwa pekerjaan mereka melibatkan memenuhi kebutuhan klien melalui proses analitis yang memerlukan perencanaan dan pendekatan yang berorientasi pada tujuan.
$config[code] not foundKeterampilan Komunikasi dan Interpersonal
Manajer kasus membutuhkan keterampilan komunikasi tertulis dan verbal dan kemampuan untuk menjalin hubungan dengan klien, rekan kerja dan kolega. Daftar keterampilan mencakup kemampuan untuk mempengaruhi, mewawancarai dan bernegosiasi. Manajer kasus memerlukan keterampilan mendengarkan, presentasi dan keterampilan berbicara di depan umum dan kemampuan untuk berbagi informasi secara efektif kepada berbagai kelompok. Manajer kasus membutuhkan keterampilan menulis untuk menyusun dokumen, laporan, dan korespondensi.
Kemampuan berpikir kritis
Manajer kasus terampil membaca, menganalisis dan menafsirkan dokumen dan publikasi. Mereka mengevaluasi informasi dan situasi untuk membuat keputusan independen. Mereka menggunakan informasi untuk mengembangkan rencana dan untuk mengidentifikasi masalah kritis. Manajer kasus menggunakan pemikiran kritis untuk memahami instruksi dan kebijakan.
Keterampilan Manajemen Organisasi dan Catatan
Manajer kasus menggunakan keterampilan manajemen waktu untuk melakukan banyak tugas, mengatur jadwal dan janji temu dan memenuhi tenggat waktu. Mereka memelihara daftar kontak yang mudah diakses, bahan referensi, dan informasi sumber daya. Manajer kasus menggunakan keterampilan organisasi untuk mengelola semua aspek kasus klien, termasuk melacak aktivitas, memperbarui catatan, dan memantau hasil. Mereka mengelola file dan dokumen, mengikuti persyaratan penyimpanan dan menjaga kerahasiaan.
Keterampilan Matematika
Manajer kasus menggunakan keterampilan matematika dasar dan lanjutan untuk melengkapi formulir keuangan, mengembangkan laporan, dan memahami data statistik. Mereka menggunakan matematika dalam tugas pekerjaan sehari-hari, seperti menghitung kelayakan finansial untuk layanan atau memantau pengeluaran.
Keterampilan Komputer dan Teknologi
Manajer kasus membutuhkan keterampilan komputer dan kemampuan untuk menggunakan file komputer manajer, menggunakan basis data, membuat spreadsheet, dan menyiapkan presentasi. Manajer kasus menggunakan keterampilan mengetik dan mengoperasikan peralatan kantor. Manajer kasus dapat menggunakan peralatan khusus untuk presentasi.
