Baru-baru ini saya memigrasi klien bisnis kecil ke Volusion untuk solusi eCommerce mereka. Menuju ke sana, sepertinya itu akan menjadi keputusan yang tepat berdasarkan anggaran dan kebutuhan mereka. Namun, sulit untuk mengetahui dengan pasti sampai Anda benar-benar menempatkan perangkat lunak eCommerce melalui tes kehidupan nyata. Dengan ulasan ini, saya ingin memberi Anda manfaat dari apa yang saya temukan.
$config[code] not foundSebelum masuk ke konversi, saya mempersiapkan diri saya dan klien untuk pengorbanan di masa depan yang akan kami lakukan dengan meninggalkan keranjang belanja eCommerce khusus ke solusi keranjang belanja eCommerce plug-and-play. Kami mengantisipasi hilangnya fleksibilitas. Namun, yang kami temukan adalah pertukaran yang kuat, karena kami memperoleh fitur dan aktivitas tertentu menjadi lebih mudah menggunakan Volusion.
Mengapa saya memindahkan pelanggan dari gerobak khusus ke solusi out-of-the-box? Berikut ini ringkasan singkatnya. Sebagai usaha kecil, alasannya akan terlihat akrab.
- Pelanggan tidak mampu membeli seorang programmer.
- Hal-hal mulai pecah karena kurangnya TLC (mis., Ada pemeliharaan dan peningkatan yang ditangguhkan dari situs yang diperlukan)
- Situs ini BUKAN mobile friendly… ini adalah pernyataan yang meremehkan dan kebutuhan tidak dapat dinegosiasikan.
Butuh waktu kurang dari satu bulan untuk meluncurkan toko pengganti. Klien saya sangat gembira dengan toko baru ini termasuk tampilan dan rasa (perhatian terbesar mereka). Toko telah hidup selama lebih dari 3 bulan tanpa masalah besar.
Di bawah ini adalah daftar pro saya yang membuat saya penginjil Volusion, serta daftar kontra realistis.
$config[code] not foundPro dari Volusion eCommerce Software
Desain
Kekhawatiran terbesar klien saya adalah tampilan dan nuansa toko baru yang cocok dengan situs mereka yang ada. Saya tidak punya anggaran untuk desain khusus atau templat premium. Walaupun saya yakin desain khusus dari Volusion akan membuat perbedaan menjadi mulus, versi gratisnya adalah kesuksesan bagi klien saya.
Toko Seluler
Sederhana seperti semua toko seluler seharusnya. Dengan kata lain, itu berfungsi - di luar kotak.
Ulasan
Kemampuan bagi pelanggan untuk mengirimkan ulasan adalah otomatis dan dilengkapi dengan email tindak lanjut setelah setiap pesanan.
Penyisipan Katalog Produk
Saya hanya mengekspor toko lama saya dan memasukkannya ke toko baru. Masih ada sedikit pekerjaan manual yang harus dilakukan tetapi itu hanya karena fitur-fitur baru yang ingin kami manfaatkan. Saya ingin mengambil keuntungan penuh dari kemampuan SEO.
Opsi Pembayaran dan Pengiriman
Sangat mudah untuk diinisiasi. Sangat menyenangkan melihat PayPal dan Google Wallet sebagai opsi standar.
Harga
Ada beberapa add-on dengan biaya tambahan, tetapi tidak ada yang tidak saya harapkan berdasarkan pengalaman saya dengan peluncuran toko lainnya. Misalnya, saya tahu saya harus membayar ekstra untuk sertifikat SSL. Kejutan yang menyenangkan adalah ketika mereka mengembalikan saya biaya SSL ketika klien perlu mengubah ke sub-domain yang berbeda. Tidak ada biaya transaksi.
Dukungan Pelanggan
Ini adalah fitur terbaik dari Volusion. Dukungan pelanggan telepon mereka luar biasa. Jika saya memiliki pertanyaan, mereka dijawab dalam beberapa menit. Tidak ada satu pun pengalaman negatif dengan dukungan telepon mereka. Anda akan mengerti mengapa saya menekankan dukungan telepon begitu kita sampai di daftar kontra.
Kontra untuk Perangkat Lunak eCommerce Volusion
Antarmuka pengguna
Antarmuka pengguna tidak intuitif. Inilah sebabnya saya punya banyak pengalaman dengan tim pendukung mereka yang luar biasa. Saya sangat merekomendasikan untuk meningkatkan ke Dukungan Premium Emas bahkan jika itu hanya untuk bulan pertama.
Ekspor
Kecuali jika Anda seorang programmer, Anda tidak akan dapat membuat ekspor / laporan khusus. Saya bisa meretas jalan saya menuju kesuksesan untuk Quickbooks, sebuah feed data afiliasi dan file rumah pemenuhan. Kutipan dari seorang programmer lebih dari $ 5.000 … tentu saja tidak dalam anggaran klien saya. Anda harus berkreasi ketika mengekspor data ke aplikasi lain.
Dukungan teknis
Dukungan teknis hanya dapat dihubungi melalui email. Pengalaman saya dengan dukungan teknis negatif. Ada waktu respons yang tertunda. Saya mengalami push back pada setiap email.
Integrasi Quickbooks
Saya akhirnya membuat ekspor kustom karena solusi yang ada tidak cukup kuat untuk klien saya.
$config[code] not foundeNewsletter
Klien saya tetap menggunakan Kontak Konstan untuk buletin email. Saya berharap untuk menghemat uang dengan menggunakan Volusion tetapi fungsi pemasaran email belum ada di sana.
Intinya: Tidak ada solusi yang akan sempurna. Semuanya melibatkan pengorbanan. Tetapi mengingat semua fitur yang diperoleh untuk harga, serta kecepatan untuk implementasi, Volusion adalah solusi yang baik.
Saya harap ulasan langsung ini memberi Anda wawasan untuk membuat keputusan keranjang belanja Anda. Saya merekomendasikan Volusion jika Anda adalah pemilik usaha kecil tanpa personel TI dan bersedia untuk tetap 'di dalam kotak.'
