Bisnis datang dari penyelesaian masalah. Inovasi datang dari penyelesaian masalah dalam gaya - yang berarti bahwa perusahaan seperti Apple, Google dan 3M
- memecahkan masalah yang orang lain tidak, tidak mau atau tidak bisa pecahkan; atau
- mereka menyelesaikannya dengan cara yang mutakhir; atau
- solusi mereka lebih hemat biaya dan / atau lebih menyenangkan.
Ada banyak cara untuk menjadi inovatif dengan produk Anda. Tetapi pada akhirnya, ini bukan tentang produk. Ini tentang masalah yang dipecahkan oleh produk.
$config[code] not found
Produk Memecahkan Masalah
Dalam "Pelajaran Bisnis Kecil dari 10 Perusahaan Paling Inovatif di Dunia" Anita Campbell merujuk pada "studi tahunan terbaru Booz & Company tentang inovasi global" yang mengevaluasi "Bagaimana Para Inovator Tertinggi Terus Menang." Dia menyoroti beberapa temuan dari laporan termasuk empat hal yang dimiliki oleh semua inovator, yang, menurutnya, adalah "Hal-hal yang dengan mudah dapat dilakukan oleh bisnis kecil." Saya setuju. Di antara keempatnya adalah gagasan bahwa Anda harus memahami pelanggan Anda.
Masing-masing, Apple, Google dan 3M adalah tiga inovator teratas dalam penelitian ini (Microsoft adalah nomor enam) tetapi mereka bukan satu-satunya yang membuat gelombang. Dalam artikelnya, Anita merujuk ke 10 perusahaan teratas dan kau . Anita mengatakan itu "Perusahaan-perusahaan ini berinovasi dengan menemukan kebutuhan pelanggan yang tidak terpenuhi dan menciptakan produk atau layanan untuk mengisinya." Pikirkan tentang hal ini: Pada awalnya orang tidak berpikir begitu dibutuhkan iPad - mereka bahkan tidak tahu apa itu. Tetapi pembeli iPad tahu bahwa mereka menginginkan pengalaman komputasi yang lebih portabel. Apple memecahkan masalah itu dalam bentuk iPad.
Inovator memecahkan masalah yang relevan - dan usaha kecil juga bisa. Baik itu bisnis yang menyediakan layanan atau produk fisik, itu semua tentang
- mengidentifikasi orang-orang yang Anda layani (target audiens) dan kepedulian yang mereka miliki (masalah), serta
- menciptakan jawaban untuk masalah mereka (produk) dan
- mengemasnya dengan cara yang mereka mengerti dan tidak bisa menolak (pemasaran).
Tapi ini bukan satu-satunya masalah dalam bisnis.
Pengalaman Berasal Dari Mengatasi Masalah
Anda tidak tahu apa yang Anda ketahui sekarang. Dan seperti kata ayah saya, beberapa pelajaran itu datang dari mentor, dan yang lain datang dari kesalahan. Dalam “Tentang Pengalaman, Refleksi, dan Perubahan dalam Bisnis” John Mariotti menyoroti rasa sakit dan kesenangan mendapatkan pengalaman. Dia berkata, "Hal terburuk tentang pengalaman adalah bahwa Anda harus menjalani hal-hal untuk mendapatkannya dan itu kadang-kadang bisa menyakitkan." Di sisi lain, begitu Anda mendapatkannya, "Tidak ada yang bisa mengambilnya darimu." Tetapi seperti yang ditunjukkan John, Anda tidak selalu tumbuh dan berubah dari pengalaman Anda.
Situasi yang membuat perbedaan dalam bisnis kami adalah situasi yang kami pahami
- apa yang terjadi,
- mengapa itu terjadi, dan akhirnya,
- bagaimana cara mengubahnya.
Masalah yang kita pelajari dan atasi dapat membuat kita memenuhi syarat untuk menyelesaikan masalah klien kita, dan itu adalah bisnis.
Memecahkan Masalah Adalah Seni - dan Keterampilan
Dalam “Apa yang Dapat Dipelajari oleh Tenaga Penjual dari Tenaga Penjualan dan Sebaliknya,” kata Diane Helbig, "Prospek tidak mencari ide terbaru dan terhebat berikutnya. Mereka mencari solusi untuk masalah. "
Setiap masalah memiliki solusi - di suatu tempat, dalam beberapa bentuk. Penelitian medis didasarkan pada gagasan itu - bahwa kita dapat menemukan jawabannya (mengingat lingkungan yang tepat, tim yang tepat, sumber daya yang tepat). Menurut Diane, pelanggan potensial Anda peduli untuk menemukan solusi untuk masalah mereka. Anda berada dalam bisnis jika Anda dapat menyelesaikan masalah dan mengomunikasikannya.
Karena artikelnya berfokus pada apa yang dapat dipelajari pria dan wanita dari satu sama lain dalam pengaturan penjualan, sarannya berperan pada kekuatan masing-masing. Diane mengatakan itu "Pria segera merumuskan solusi untuk masalah ketika itu disajikan kepada mereka." Dapatkan jawaban kepada orang-orang secepat mungkin. Dia berkata "Wanita mendengarkan dengan seksama dan kemudian memberikan solusi yang memungkinkan." Perhatikan, karena Anda tidak bisa menyelesaikan masalah yang tidak Anda mengerti.
Jika Anda merenungkan masalah dan solusinya cukup lama, inovasi mungkin muncul saat Anda tidak mengharapkannya.
5 Komentar ▼
