Apakah Pelanggan Starbucks Cups Cuci Otak? Some Think So (Watch)

Perusahaan mengatakan bahwa desain seharusnya mewakili persatuan. Tetapi beberapa pelanggan menganggap itu berarti bahwa raksasa kopi itu mencoba untuk mendorong agenda liberal atau mencuci otak para pelanggannya secara politis. Yang lain juga marah karena piala itu dirilis sekitar waktu yang sama Starbucks biasanya melepaskan piala liburan khusus. Dan desainnya tidak menampilkan unsur-unsur bertema Natal, musim dingin, atau liburan yang nyata selain dari warna hijau.

Sementara desain piala ini dilaporkan bukan desain liburan resmi, ini adalah situasi yang harus diramalkan Starbucks. Ini bukan pertama kalinya mereka dikritik karena piala liburan yang tidak cukup meriah. Jadi perusahaan tahu betapa pentingnya bahkan sesuatu seperti desain cangkir dapat bagi pelanggan.

Persepsi Merek Dapat Dipengaruhi oleh Perubahan Kecil

Dan dengan iklim politik saat ini, mungkin sulit bagi perusahaan mana pun untuk mendorong agenda apa pun, bahkan agenda yang mungkin tampak tidak berbahaya. Apakah perusahaan benar-benar berusaha untuk mendorong agenda atau tidak, masih diperdebatkan. Tetapi jika beberapa pelanggan berpikir demikian, itu berpotensi melukai raksasa kopi. Jadi bisnis dari semua ukuran dapat melakukannya dengan baik untuk benar-benar mempertimbangkan bagaimana persepsi merek dapat dipengaruhi oleh perubahan kecil.

Gambar: Starbucks