Apakah bisnis kecil Anda menggunakan semacam teknologi untuk meningkatkan operasi? Dengan semua peluang besar dan kenyamanan yang ditawarkan teknologi, ia juga dilengkapi dengan tantangan. Dukungan TI dapat membantu Anda memahami berbagai masalah yang menyertai sumber daya daring dan perangkat keras Anda.
Dukungan TI datang dalam berbagai bentuk dan dengan berbagai biaya dan pertimbangan lain untuk dipikirkan. Berikut adalah beberapa pertanyaan kunci yang harus Anda tanyakan untuk membantu Anda menentukan tingkat dukungan teknis yang tepat untuk bisnis Anda.
$config[code] not foundJenis Bisnis Apa yang Perlu Dukungan TI?
Apa pun jenis usaha kecil yang Anda miliki, kemungkinan Anda dapat memperoleh manfaat dari beberapa tingkat dukungan TI. Tingkat dukungan yang tepat dapat bervariasi tergantung pada jenis teknologi yang Anda gunakan dan tingkat pengetahuan Anda sendiri tentang masalah yang Anda temui secara rutin.
Paling tidak, kemungkinan bisnis Anda memiliki semacam situs web atau keberadaan online. Dan jika aset daring itu mengalami masalah, bahkan untuk waktu yang singkat, itu dapat mencegah pelanggan menemukan atau membeli dari bisnis Anda. Namun, dukungan teknis juga dapat membantu Anda memecahkan masalah dengan waktu buka yang lambat di komputer Anda, masalah wifi di toko atau kafe Anda, masalah printer atau email, dan bahkan masalah virus dan keamanan siber.
Jadi pada dasarnya, kecuali jika Anda menjalankan bisnis lokal yang sepenuhnya offline di mana Anda memproses penjualan dengan tangan dan tidak menggunakan metode komunikasi digital apa pun, Anda dapat menggunakan dukungan TI. Tetapi tingkat dukungan yang tepat yang mungkin Anda butuhkan adalah apa yang perlu diperdebatkan. Berikut adalah beberapa hal untuk dipikirkan di area itu.
Apa Jenis Usaha Kecil Dukungan TI yang Tersedia?
Anda dapat menyewa profesional TI in-house jika Anda membutuhkannya dan stabilitas keuangan untuk membayar tambahan kepada staf Anda. Menurut data dari Glassdoor, gaji pokok rata-rata untuk seorang profesional TI adalah lebih dari $ 85.000. Jadi opsi ini memang membutuhkan investasi yang signifikan untuk usaha kecil. Namun, jika Anda mengalami masalah yang menyebabkan downtime secara teratur, dukungan khusus dapat bermanfaat.
Anda juga dapat memasang iklan dukungan TI Anda ke perusahaan yang bekerja dengan banyak bisnis dan organisasi. Biasanya, rute ini lebih murah daripada membawa staf penuh waktu, dan dapat bermanfaat bagi bisnis yang tidak memiliki masalah teknologi konstan. Bahkan dalam kategori ini, ada beberapa opsi untuk dipilih. Anda dapat memilih layanan jenis langganan bulanan, kadang-kadang dikenal sebagai layanan terkelola, tempat Anda membayar biaya tetap untuk dukungan yang tersedia 24/7. Dengan jenis layanan ini, yang mencakup penyedia seperti OneNeck dan FRS Pros, Anda mendapatkan dukungan untuk setiap masalah sepanjang bulan, tidak peduli berapa banyak yang Anda alami, dan berpotensi dapat mengandalkan para profesional sebelum mereka bahkan menjadi nyata bagi organisasi Anda.
Atau Anda dapat memilih layanan dukungan di mana Anda membayar untuk setiap masalah secara individual, sebuah opsi yang mungkin menarik bagi bisnis yang hanya memiliki kebutuhan dukungan teknis yang sebentar-sebentar. Contoh dari jenis layanan ini termasuk BLM Technologies dan Sistem Intelinet. Anda juga dapat mencari perusahaan lokal yang melakukan kunjungan langsung ketika diperlukan.
Ada juga beberapa sumber daya gratis yang tersedia online untuk bisnis kecil yang tidak memiliki sumber daya untuk membayar dukungan khusus. Tech Support Me dan The Free Site, misalnya, menawarkan tutorial, tips, dan bahkan kursus untuk membantu Anda memperbaiki masalah sendiri. Ini, tentu saja, mengharuskan Anda menghabiskan waktu belajar tentang berbagai masalah dan memperbaikinya sendiri. Ini dapat menghemat uang Anda tetapi membutuhkan waktu yang signifikan dalam jangka panjang. Jadi itu terutama hanya opsi untuk bisnis yang kekurangan uang pada tahap awal.
Selain itu, tergantung pada penyedia yang Anda andalkan untuk berbagai fungsi teknologi, Anda mungkin bisa mendapatkan beberapa tingkat dukungan dari perusahaan tersebut untuk membantu menyelesaikan masalah teknologi Anda. Misalnya, jika Anda memiliki situs web yang dihosting melalui Bluehost, Anda dapat menghubungi dukungan teknis perusahaan jika situs Anda mengalami masalah hosting. Microsoft juga memiliki saluran dukungan yang dapat Anda hubungi ketika Anda memiliki masalah dengan produk Microsoft. Namun, rute ini biasanya masih mengharuskan Anda untuk memiliki pengetahuan dasar sehingga Anda setidaknya dapat menjelaskan masalah dan menentukan sumbernya.
Memilih jenis dukungan TI yang tepat untuk bisnis kecil Anda sepenuhnya tergantung pada kebutuhan dan investasi yang Anda nyaman buat. Selain itu, kemungkinan tingkat dukungan yang Anda butuhkan akan berubah selama bertahun-tahun. Saat Anda merekrut anggota tim dan menambah lebih banyak sumber daya dan data online, Anda cenderung mengalami lebih banyak masalah yang tidak bisa atau tidak ingin Anda selesaikan sendiri.
Foto melalui Shutterstock
4 Komentar ▼
