Selama 15 tahun terakhir menjadi pelatih bisnis kecil, saya telah mendengar banyak alasan mengapa seseorang akan meninggalkan pekerjaan korporat yang tampaknya “aman” untuk mengambil lompatan dan memulai bisnis kecil mereka sendiri. Salah satu alasan paling populer adalah mereka ingin menjadi bos mereka sendiri. Banyak orang percaya bahwa jika mereka adalah bos maka mereka tidak akan harus berurusan dengan orang-orang sulit lagi atau politik yang sering dikaitkan dengan perusahaan besar. Dan tentu saja, mereka sendiri tidak akan pernah menjadi bos yang buruk! Kalau saja sesederhana itu!
$config[code] not foundSayangnya, salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pemilik bisnis adalah menemukan dan mempertahankan orang-orang baik. Semakin besar Anda, semakin sulit karena Anda memiliki lebih banyak variabel (yaitu lebih banyak orang). Jadi, alih-alih berharap dan berharap Anda tidak harus berurusan dengan orang yang sulit, yang terbaik adalah Anda menemukan beberapa cara untuk berurusan dengan mereka secara efektif. Ini dapat mencakup karyawan yang sulit, pelanggan, vendor, dll. Ingat, jika Anda seorang pemilik bisnis, Anda berada dalam bisnis orang apakah Anda suka atau tidak.
Konsep hebat dari buku Jim Collins Good to Great adalah ide daftar "berhenti melakukan" atau apa yang saya sebut sebagai daftar "jangan lakukan". Hampir setiap orang, terutama pemilik bisnis, memiliki daftar "yang harus dilakukan". Collins berargumen bahwa daftar "berhenti melakukan" ini sebenarnya bisa lebih penting daripada daftar "yang harus dilakukan" dalam hal menjalankan organisasi Anda secara efektif.
Satu hal yang selalu kami ingatkan kepada klien pemilik bisnis kami adalah "kekuatan" mereka sebagai pemilik. Hal-hal yang Anda katakan dan lakukan diperbesar oleh tim Anda karena fakta bahwa Anda sebagai pemilik adalah "bos".
Menghadapi Karyawan Yang Sulit
Dengan mengingat hal itu, berikut adalah beberapa "tidak boleh dilakukan" atau "berhenti melakukan" ketika berurusan dengan karyawan yang sulit di organisasi Anda:
1. Buat Alasan
Setiap orang mengalami hari-hari dan saat-saat yang buruk, tetapi orang-orang yang sulit adalah yang paling sulit. Sayangnya beberapa orang yang paling sulit adalah orang yang paling "berbakat" dalam suatu organisasi dan pemiliknya sering merasa seolah-olah mereka disandera oleh talenta-talenta ini, yang menyebabkan pemilik membuat alasan atas perilaku buruk karyawan ini. Jika Anda mendapati diri Anda membuat terlalu banyak alasan, hentikan dan bicarakan orang yang sulit itu. Kemungkinannya adalah jika Anda harus berpisah dengan orang ini jika mereka tidak mau mengubah bahwa perusahaan Anda akan selamat dari kepergian mereka.
2. Abaikan Itu
Sementara burung unta adalah hewan yang luar biasa, Anda tidak ingin dibandingkan dengan yang sebagai pemilik bisnis dengan terlihat memiliki kepala Anda di pasir ketika berhadapan dengan karyawan yang sulit. Anda akan memberikan kesan ini jika Anda berpura-pura tidak ada dengan mengabaikan apa yang terjadi, terutama ketika itu terjadi di hadapan Anda.
3. Izinkan Seseorang Untuk Memutuskan Untuk Anda
Ingat, Anda adalah pemiliknya dan Anda dibayar mahal karena suatu alasan (sebagian besar klien pemilik bisnis kami tertawa ketika kami merujuk mereka dengan cara ini juga)! Meski menggoda untuk membiarkan orang lain masuk dan melakukan pekerjaan kotor, pada akhirnya tugas Anda adalah berdiskusi dengan orang-orang yang sulit.
4. Biarkan Hal Ini Menghasilkan Orang Terbaik Anda
Jika Anda tidak bertindak atau memberi kesan bahwa Anda tidak akan melakukan apa pun untuk mengatasi orang yang sulit, kemungkinan Anda akan berisiko mengejar orang-orang terbaik Anda. Orang-orang terbaik Anda tidak akan tahan dengan omong kosong ini untuk waktu yang lama karena mereka baik dan memiliki pilihan lain. Anda tidak ingin dibiarkan hanya dengan orang-orang sulit Anda berkeliaran.
Salah satu tantangan terbesar dalam bisnis kecil adalah bahwa orang yang "sulit" atau orang-orang sering anggota keluarga. Hal ini dapat memperburuk keadaan karena anggota non-keluarga yang menjadi bagian dari bisnis pada akhirnya akan menyerah dengan harapan bahwa orang yang sulit akan pernah dimasukkan ke dalam cek atau dihapus dari organisasi.
Jika ini terjadi dalam bisnis Anda, cari bimbingan luar dan bantuan dari seorang profesional. Kami telah terlibat dalam ratusan situasi ini selama bertahun-tahun, dan itu terlalu emosional untuk ditangani sendiri. Membawa orang luar yang objektif bisa sangat berharga dalam membantu Anda tidak hanya memutuskan apa yang harus dilakukan, tetapi bagaimana menjalankan keputusan itu.
Ada banyak pilihan ketika berurusan dengan orang-orang sulit apakah mereka keluarga atau tidak. Jika daftar "tidak melakukan" di atas terdengar familier, pastikan Anda mulai melakukan sesuatu secara berbeda!
Foto Pelanggan melalui Shutterstock
Komentar ▼
