Pengawas shift di toko Starbucks membantu manajer toko selama jadwal shift mereka. Ini termasuk menjalankan toko selama shift itu, membantu barista selama masa sibuk, melatih karyawan baru dan tugas pendelegasian. Menurut perusahaan, supervisor bertanggung jawab untuk "membuat model dan bertindak sesuai dengan prinsip panduan Starbucks."
Tanggung Jawab Layanan Pelanggan
Pengawas shift dianggap sebagai "ahli barista," sehingga memberikan layanan pelanggan adalah bagian penting dari pekerjaan. Pengawas diharapkan menyediakan minuman dan makanan untuk pelanggan, tetapi juga ada untuk mengatasi masalah pelanggan ketika mereka muncul. Selama masa volume tinggi atau acara yang tidak biasa, pengawas shift diharapkan tenang dan bertanggung jawab.
$config[code] not foundTanggung Jawab Manajemen
Pengawas shift di Starbucks menjalankan operasi toko selama shift terjadwal mereka. Ini termasuk membuka dan menutup toko, mengawasi karyawan, mendelegasikan tanggung jawab, melatih barista sesuai kebutuhan dan mengembangkan hubungan positif dengan staf. Pengawas shift juga harus mengakui pencapaian anggota staf dengan penguatan positif. Memastikan manajemen kas yang tepat dan kebijakan mesin kasir adalah bagian penting lainnya dari pekerjaan pengawas shift.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPengalaman dibutuhkan
Agar dipertimbangkan untuk posisi pengawas shift Starbucks, pemohon harus memiliki setidaknya satu tahun pengalaman layanan pelanggan di ritel atau restoran. Memiliki pengalaman masa lalu sebagai seorang barista juga membantu saat melamar pekerjaan sebagai pengawas shift di Starbucks.
Diperlukan Pengetahuan dan Kemampuan
Pengawas shift Starbucks harus memiliki kemampuan untuk mengelola pekerjaan orang lain dan belajar dengan cepat. Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat penting dalam menangani pelanggan dan staf. Pengawas shift harus memiliki kemampuan untuk tetap tenang dan profesional dalam situasi sulit. Kemampuan untuk melakukan banyak tugas juga penting, karena seorang pengawas akan menangani sejumlah hal yang berbeda selama shift. Keterampilan membuat keputusan juga penting.
