Palo Alto, CA (Siaran Pers - 29 Februari 2012) - Tello, Inc., sebuah perusahaan SaaS dan aplikasi aplikasi seluler yang inovatif, hari ini mengumumkan Tello for Business, sebuah layanan baru yang membantu bisnis dalam berbagai ukuran meningkat dengan mengaktifkan umpan balik instan melalui perangkat seluler pelanggan. Selain itu, perusahaan mengumumkan bahwa mereka telah mengumpulkan $ 2,7 juta dalam pendanaan Seri A, yang dipimpin oleh True Ventures dan Bullpen Capital.
$config[code] not found“Seperti yang diketahui oleh setiap pebisnis yang cerdas, kunci untuk membangun perusahaan yang berkelanjutan adalah bisnis yang berulang dan pelanggan yang loyal. Fokus pada mendengarkan pelanggan Anda dan mengadaptasi bisnis Anda sangat berarti untuk mencapai hal itu, "kata Joe Beninato, CEO dan Pendiri Tello, Inc. dan menyelesaikan masalah layanan yang dapat memiliki efek langsung pada penjualan. "
Bagaimana itu bekerja
Orang-orang menggunakan aplikasi seluler Tello untuk iPhone, iPad atau ponsel Android, atau pesan teks, untuk memberikan umpan balik ke bisnis apa pun - mulai dari pengecer besar, maskapai penerbangan, dan jaringan hotel hingga toko dan restoran independen. Pelanggan Tello for Business segera diberitahu tentang umpan balik dan dapat merespons secara instan untuk mengakui pujian atau menyelesaikan masalah secara real time. Versi dasar Tello for Business adalah gratis untuk bisnis dengan hingga 3 lokasi, sedangkan versi premium adalah $ 99 per lokasi per bulan, dan menambahkan kemampuan bagi bisnis untuk merespons peringkat dan peringkat secara publik maupun pribadi.
Tidak seperti situs ulasan lainnya, Tello berfokus untuk memudahkan orang memberikan umpan balik kepada bisnis melalui pesan teks atau penilaian jempol ke atas / bawah yang mudah pada perangkat seluler mereka. Dengan aplikasi seluler Tello, orang bahkan dapat menentukan nama karyawan dan memberikan umpan balik spesifik pada seseorang. Pelanggan Tello for Business dapat melihat dasbor terperinci dengan umpan peringkat langsung yang memberikan pandangan khusus tentang umpan balik pelanggan, metrik bisnis, dan peringkat karyawan.
Tello melakukan terobosan baru dengan mengumpulkan umpan balik pelanggan baik dari pembeli dan non-pembeli, yang memungkinkan pemilik dan manajer situs untuk mengidentifikasi masalah dan berpotensi menyimpan penjualan di tempat. Ini memecahkan masalah industri saat ini dari hanya menerima data survei dari pembeli yang lebih cenderung puas dengan bisnis. Tello for Business memungkinkan perusahaan mendengar dari orang-orang yang tidak membeli.
Menurut Survei Pelanggan Global American Express terbaru, 70% orang Amerika bersedia menghabiskan rata-rata 13% lebih banyak dengan perusahaan yang mereka yakini menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik - yang naik dari 9% dari tahun sebelumnya. Selain itu, 60% percaya bisnis belum meningkatkan fokus mereka dalam menyediakan layanan pelanggan yang baik dan 26% benar-benar berpikir perusahaan kurang memperhatikan layanan. 78% konsumen telah menghentikan transaksi atau tidak melakukan pembelian yang dimaksudkan karena layanan pelanggan yang buruk.
Tentang Tello
Tello adalah perusahaan aplikasi seluler dan SaaS inovatif yang berkomitmen untuk meningkatkan bisnis di mana pun dengan menerapkan teknologi seluler terbaru untuk interaksi pelanggan sehari-hari. Orang-orang menggunakan aplikasi seluler Tello untuk memberikan umpan balik instan ke bisnis melalui perangkat seluler mereka. Bisnis menggunakan Tello for Business untuk memantau umpan balik pelanggan dan menyelesaikan masalah layanan yang dapat memiliki efek langsung pada penjualan.
Tello didirikan pada 2010 di Palo Alto, California oleh pengusaha berpengalaman Joe Beninato, dan didukung oleh sekelompok investor kelas dunia termasuk True Ventures, Bullpen Capital, dan SV Angel.
