Guy Kawasaki Mempraktikkan Apa yang Dia Khotbahkan
Saya menerima salinan ulasan Pesona: Seni Mengubah Hati, Pikiran dan Tindakan dan email yang mengatakan Guy Kawasaki (@GuyKawasaki) akan terbuka untuk wawancara. Saya segera merespons dengan beberapa opsi tanggal dan waktu. Awalnya, saya tidak yakin siapa yang mengirim email. Saya mengira itu adalah humas atau asisten, meskipun itu berasal dari alamat email Guy. Tetapi ketika saya menjawab dengan permintaan wawancara - itu Guy dan saya yang memiliki pertukaran email.
Anda mungkin berpikir, "Jadi apa?" Tapi saya tidak mengharapkan pertukaran pribadi dengan Guy Kawasaki. Lagipula, dia adalah seorang penulis dan pengusaha terkenal yang memiliki hal-hal yang lebih penting untuk dilakukan daripada bermain sebagai sekretaris dan menjadwalkan wawancara. Bahkan, penulis yang kurang dikenal memiliki asisten dan humas untuk itu. Tapi bukan Guy. Dia punya asisten dan humas, tetapi ada beberapa hal yang dia pilih untuk dia lakukan sendiri. Saya kira Anda dapat mengatakan bahwa Guy sudah memberi saya pratinjau seperti apa mempraktikkan pesona dalam bisnis dan pemasaran Anda.
Pesona akan mengajarkan Anda bagaimana Anda dapat mengubah diri Anda menjadi mesin yang memikat pelanggan. Saya akan mengulas buku ini di dalam percakapan telepon yang saya lakukan dengan Guy.
Pesona Bukan Tentang Pelangi dan Unicorn - Ini Tentang Bisnis yang Baik
Tema dari Pesona mengingatkan saya pada buku Jeanne Bliss Aku Mencintaimu Lebih Dari Anjingku dan buku Tony Hsei tentang Zappos, Memberikan Kebahagiaan. Saya ingin tahu apakah buku-buku ini mengisyaratkan tren yang memuji cara agar bisnis dapat mempraktikkan yang akan memikat pelanggan, menjadikannya jatuh cinta kepada Anda dan menjadi milik Anda selamanya. Ini kutipan dari obrolan saya dengan Guy tentang pengamatan ini.
Ivana: Apakah ada kecenderungan orang tertarik pada perusahaan yang memikat mereka?
Guy Kawasaki: Saya tidak tahu apakah itu tren. Saya senang jika itu terjadi. Media sosial memiliki banyak kaitan dengan ini. Twitter dan Facebook sangat murah dan sangat cepat sehingga Anda dapat membuat hubungan dengan ribuan, jika tidak jutaan orang. Twitter dan Facebook telah memungkinkan saya untuk menjangkau audiens yang saya tidak akan pernah mencapai tanpa mereka.
Mungkin orang lelah karena berada di funk. Mungkin mereka ingin pergi ke panggilan yang lebih tinggi daripada hanya bertahan hidup. Untuk menyatakan "pesona" sebagai cara baru untuk menjadi diri sendiri mungkin terlalu serius. Saya pikir sudah waktunya untuk keluar dari funk ini dan menggunakan teknologi yang tersedia.
Ivana: Mengapa pemilik bisnis tradisional membuka diri untuk menjadi diri mereka sendiri?
Guy Kawasaki: Ini bisnis yang bagus. Pelanggan yang terpesona adalah basis pelanggan yang jauh lebih baik daripada pelanggan yang tidak puas atau netral. Anda bisa menjual lebih banyak barang kepada mereka dan mereka keluar dan memberi tahu lebih banyak orang untuk membeli barang-barang Anda. Itu juga bagus dari sudut pandang tingkat energi. Mereka lebih memahami ketika Anda melakukan kesalahan dan karyawan Anda tidak berjuang dalam pertempuran yang menjengkelkan ini.
Pesona Paket Ribuan Gagasan dan Tindakan dalam Seratus Halaman
Dengan gaya Guy Kawasaki yang sebenarnya, buku ini ditulis untuk pemilik bisnis yang sibuk namun sibuk. Bahkan, Anda benar-benar bisa mendapatkan pesan inti dari buku dari membaca daftar isi enam halaman! Pilih bab Anda, buka bagian itu dan dapatkan ide, inspirasi atau strategi dalam waktu kurang dari 10 menit.
Daripada memberi tahu Anda apa yang menurut saya merupakan bab-bab terbaik, saya meminta rekomendasi Guy kepada pembaca yang mungkin sinis tentang pesona sebagai strategi.
Ivana: Apa bab terbaik untuk dibaca jika Anda sinis Pesona ?
Orang: “Bagaimana cara mengatasi penolakan terhadap pesona Anda. ”Anda dapat memiliki produk hebat ini dan dapat dipercaya dan andal - tetapi di mana Anda benar-benar menguji seseorang dan konsep dan sebuah buku adalah ketika Anda menghadapi perlawanan, bukan ketika orang-orang jatuh di sekeliling Anda. Saya pikir itulah ujian sesungguhnya: Bagaimana Anda bisa mengatasi penolakan terhadap perusahaan, produk, atau layanan Anda?
Untuk menjawab pertanyaan itu, berikut adalah beberapa ide dari bab "Bagaimana Mengatasi Perlawanan". Saya tidak punya ruang untuk membahas detailnya di sini, tetapi Anda akan mendapatkan idenya.
- Berikan bukti sosial. Idenya di sini adalah bahwa jika orang lain melakukannya, menyukainya, membelinya - Anda juga harus melakukannya.
- Ciptakan persepsi kelangkaan. Ini bukan strategi baru. Orang-orang memberikan nilai lebih pada sesuatu yang mereka anggap langka atau kekurangan pasokan.
- Tunjukkan pada orang-orang sihir Anda. Ketika orang melihat bagaimana sihir Anda bekerja, mereka mengembangkan minat pada apa yang Anda lakukan.
- Temukan satu contoh. Dengan kata lain, mempersonalisasikan apa yang Anda lakukan. Orang tidak bereaksi terhadap berita atau cerita tentang sejumlah besar orang yang sekarat atau anak-anak kelaparan. Tapi ceritakan kisah burung yang ditembak jatuh karena menggulingkan beberapa pameran kartu domino di Belanda dan Anda mendapat audiensi.
Ada banyak, lebih banyak contoh dan ide di Pesona yang dapat Anda gunakan untuk menjadikan bisnis Anda representasi yang lebih kuat dari diri Anda atau tujuan perusahaan Anda. Tetapi Anda harus membacanya sendiri.
Pesona On line
Banyak buku memiliki situs Web khusus dan mahal yang dapat Anda kunjungi. Tetapi Guy Kawasaki melakukan sesuatu yang sedikit berbeda Pesona. Dia memutuskan untuk menggunakan Facebook Fan Page sebagai Situs web pesona. Ketika Anda mengunjungi, Anda akan melihat seluruh komunitas interaktif memposting gambar yang mempesona, membuat komentar dan berbagi contoh pengalaman mempesona. Semuanya adalah yang dikhotbahkan Guy Kawasaki di satu halaman. Saya harus mengatakan ini adalah satu-satunya halaman penggemar yang saya kunjungi secara teratur untuk melihat gambar dan komentar.
Bisakah ANDA Lakukan Pesona ?
Jika Anda bertanya-tanya bagaimana Anda bisa menemukan waktu untuk secara pribadi mengelola pemasaran media sosial Anda cukup untuk menjadi "mempesona" bagi pelanggan Anda, ingatlah bahwa Guy Kawasaki menulis, berbicara, bepergian, duduk dalam rapat, mengajak anak-anaknya ke bioskop dan bermain hoki setiap hari. Dan dia masih meluangkan waktu untuk menciptakan pengalaman yang mempesona di mana itu penting. Jadi jika dia bisa melakukannya, Anda bisa melakukannya.
Ambil salinan Pesona jika Anda mencari cara yang lebih efektif untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Sepanjang jalan, Anda akan menemukan bacaan itu Pesona mungkin memberi Anda wawasan untuk menjadi orang yang lebih bahagia juga.
Lebih lanjut di: Facebook, Twitter 6 Komentar ▼
