Bisnis kecil berada dalam penurunan terbesar sejak revolusi industri.
Mereka kehilangan kekuatan untuk bisnis yang lebih besar, yang, selain skala ekonomis, menikmati keuntungan data. Dalam lingkungan saat ini, perusahaan dengan kemampuan untuk mengumpulkan, menganalisis dan memutuskan berdasarkan data yang menang. Terobosan teknologi akan segera membuat data besar dapat diakses secara universal.
Itu berita bagus untuk Main Street.
$config[code] not foundDalam peran sebelumnya sebagai analis di Bain & Company, saya menghabiskan sebagian besar malam dan akhir pekan menganalisis kumpulan data besar di Excel dan SQL. Tujuan kami - mempersenjatai klien dengan wawasan yang mengubah permainan berdasarkan data.
Bagaimana kita bisa menjadi lebih menguntungkan? Siapa pelanggan terbaik kami? Saluran masuk ke pasar apa yang paling efektif? Bain mengklaim bahwa penggunaan data secara cerdas memungkinkan kliennya mengungguli S&P 500 dengan faktor empat banding satu.
Baru-baru ini, kekuatan data telah melonjak dari rapat tertutup dan PowerPoint ke perangkat lunak yang kompleks dalam berbagai disiplin bisnis, mendorong efisiensi dan pendapatan di semua sisi bisnis perusahaan.
Joe Lagunda, kepala analitik dan intelijen bisnis di Starbucks, baru-baru ini mengingatkan konsumen bahwa Starbucks "tahu siapa Anda dan mengapa Anda berbeda." Starbucks menggunakan informasi ini untuk mengirim pesan pemasaran yang tepat waktu dan relevan yang membuat Anda lebih berkafein, dan Starbucks lebih menguntungkan.
Pengumpulan Data Usaha Kecil
Sementara strategi bisnis yang digerakkan oleh data ini telah lama berada di luar jangkauan usaha kecil, tren teknologi saat ini membantu mengakhiri kepemimpinan yang dinikmati rekan-rekan mereka yang besar selama bertahun-tahun.
Pertama, usaha kecil memiliki akses terbatas ke data. Perusahaan besar dapat mengumpulkan data dari jutaan konsumen untuk mengidentifikasi tren dan kondisi pasar dengan lebih baik.
Bisnis kecil yang mandiri memiliki informasi terbatas. Adopsi cepat komputasi awan akan menghilangkan keuntungan data ini. Platform berbasis cloud mulai mengumpulkan data dari semua pengguna bisnis kecil mereka, menyediakan satu bisnis dengan data lebih dari yang mereka dapat kumpulkan sendiri, mirip dengan bagaimana konsumen mendapat manfaat dari data lalu lintas crowdsourcing Google Maps.
Kedua, usaha kecil kekurangan orang dan sistem untuk menganalisis kumpulan data besar yang kompleks. Komponen Artificial Intelligence (AI) akan menyelesaikan ini.
Dalam sebuah artikel baru-baru ini di Wired Magazine, Kevin Kelly berpendapat bahwa setelah serangkaian "kegagalan menyedihkan" AI akhirnya siap untuk prime-time. Daripada hanya asisten pribadi virtual yang lebih canggih, AI nyata menurut Kelly akan “lebih seperti Amazon Web Services - murah, dapat diandalkan, kecerdasan digital tingkat industri yang berjalan di belakang segalanya”.
Saat ini, AI ada di belakang semuanya, dari mobil self-driving hingga feed berita Facebook, hingga alat bisnis seperti RelateIQ yang menganalisis data dan memprediksi pendekatan penjualan terbaik. AI tidak hanya memiliki potensi untuk menggantikan kegiatan konsultan Bain, itu akan membuat perangkat lunak perusahaan yang kompleks cukup sederhana untuk bisnis sudut keramik.
Akhirnya, bahkan dengan wawasan yang tepat, usaha kecil seringkali tidak memiliki sumber daya untuk bertindak. Di sinilah otomatisasi berperan. Contoh konsumen yang mudah dalam otomatisasi rumah adalah termostat Nest yang mati ketika merasakan bahwa tidak ada orang di rumah. Dan bisnis perusahaan mendapat manfaat dari banyak solusi otomatis di bidang penjualan dan pemasaran perangkat lunak yang berkembang pesat. Walaupun otomatisasi membantu perusahaan menjadi lebih efektif, itu sebenarnya memungkinkan pemilik usaha kecil untuk menggunakan perangkat lunak di tempat pertama karena solusi saat ini terlalu rumit.
Volume data perilaku dan transaksional yang dihasilkan dan dilacak oleh usaha kecil meledak dan pemilik usaha kecil membutuhkan bantuan untuk memanfaatkannya.
Segera, kedai kopi kecil di lingkungan Anda akan memiliki alat berteknologi tinggi yang sama yang dinikmati Starbucks hari ini. Mereka akan tahu siapa pelanggan mereka, terakhir kali mereka berkunjung dan, mungkin yang paling penting, kapan waktu yang tepat untuk menawarkan insentif loyalitas, meminta referensi, atau mengingatkan Anda untuk meninggalkan ulasan di halaman Google+ mereka.
Ketika bisnis kecil dapat mengelola dan meningkatkan data yang kompleks seperti halnya korporasi, mereka akan sekali lagi mendapatkan keunggulan kompetitif.
Foto Data Besar melalui Shutterstock
7 Komentar ▼
