Penjualan ritel e-commerce tahun-ke-tahun naik 28,1% pada kuartal pertama 2004 menjadi $ 15,52 miliar menurut Departemen Perdagangan. Peningkatan itu adalah peningkatan triwulanan terbesar kedua, dari tahun ke tahun sejak Q1 tahun 2001. Penjualan e-niaga adalah 1,8% dari total penjualan ritel pada tahun 2003.
Mengandalkan berbagai sumber, Grup e-Tailing, melaporkan bahwa 51% konsumen sekarang adalah pembeli online biasa, melakukan pembelian di rata-rata delapan kategori. Pada masalah terkait Forrester menyatakan dalam $ 249-laporan bahwa 11% dari konsumen online sekarang membeli secara on line dan kemudian mengambil di toko.
$config[code] not foundIni adalah pernyataan yang jelas, tetapi mencari penjualan online untuk terus tumbuh sebagai persentase dari penjualan ritel secara keseluruhan, dan mencari pertumbuhan itu untuk mempercepat. Apa yang mungkin tidak begitu jelas adalah kecenderungan belanja online dan penjemputan di dalam toko. Belanja lintas-channel ini akan mengarah pada lebih banyak merchandise lintas-saluran. Perusahaan seperti Staples dan Barnes & Noble telah menjadi pemimpin dalam menggunakan Web untuk mendukung merchandising di dalam toko. Hasilnya telah meningkatkan lalu lintas toko dan penjualan yang lebih besar. Bisnis yang lebih kecil akan mulai mengambil keuntungan dari merchandise lintas-channel ketika kecanggihan dan penerimaan teknologi mereka tumbuh, menciptakan peluang bagi konsultan dan perusahaan jasa di bidang ini.
