Saatnya untuk membuang gagasan Anda sebelumnya tentang milenium di sini di awal artikel ini. Anda mungkin berpikir Anda tahu siapa milenium - mungkin Anda sendiri, atau Anda memiliki anak yang termasuk dalam kategori ini - tetapi Anda mungkin sangat keliru.
Stereotip menawarkan cara pintas mental yang berharga dan efisien yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang dengan cepat dan membuat asumsi yang masuk akal tentang siapa mereka, bagaimana mereka bertindak, dan apa yang mereka inginkan. Tapi stereotip jarang menceritakan keseluruhan cerita. Ini tentu benar dengan milenium.
$config[code] not foundJika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda dan melibatkan konsumen milenial, Anda harus membuang pemikiran keliru Anda dan berusaha memahami siapa sebenarnya grup dinamis ini. Dengan melakukan itu, Anda akan dipaksa untuk menghadapi kenyataan bahwa bagian pasar konsumen yang berharga ini jarang dapat diprediksi. Namun, terlepas dari sifatnya yang berubah-ubah, sebagian besar milenium menginginkan dan mengharapkan hal-hal serupa dari merek yang berinteraksi dengan mereka.
Siapakah Milenial?
Sebelum menggali keinginan dan ekspektasi milenium, mari kita mengatur bar dan memastikan kita memiliki pemahaman yang konsisten tentang siapa grup ini.
Menurut MillennialMarketing.com, milenial adalah mereka yang lahir antara tahun 1977 dan 2000. Mereka membentuk sekitar 25 persen dari populasi A.S. dan merupakan 21 persen dari pembelian diskresi konsumen.
Sementara kebanyakan orang menganggap generasi muda sebagai remaja yang ceroboh, kenyataannya adalah generasi ini semakin matang. Sekitar satu dari setiap empat milenium adalah orang tua dan 53 persen rumah tangga milenial memiliki anak.
Apa yang Milenium Inginkan
Sekarang kita memiliki gagasan yang sedikit lebih baik tentang siapa milenium - setidaknya dalam hal demografi - saatnya untuk fokus pada kebutuhan, keinginan, keinginan, dan harapan mereka ketika mereka berkaitan dengan interaksi mereka dengan merek.
Meskipun merupakan kelompok eklektik, Anda akan menemukan bahwa hampir setiap milenium memiliki keinginan berikut:
1. Kenyamanan
Milenium telah tumbuh di dunia yang menekankan kenyamanan. Antara makanan cepat saji, streaming video, umpan media sosial yang dipersonalisasi, dan kemampuan untuk Google setiap pertanyaan atau masalah secara real-time, mereka telah dibesarkan untuk memikirkan segala sesuatu dalam hal seberapa cepat, efisien, dan tersedia itu. Bisnis yang mengenali keinginan ini menjadikannya prioritas untuk memberikan kenyamanan dengan cara yang segar dan kreatif.
Jika Anda ingin bukti dari keinginan untuk kenyamanan, tidak terlihat lagi dari dorongan saat ini untuk pengiriman grosir di hari yang sama. Seperti yang dilaporkan MarketBeat, Walmart saat ini memperluas layanan pengiriman bahan pangan online di hari yang sama ke 100 area metro - mencakup sekitar 40 persen rumah tangga AS - pada akhir tahun. Harapannya adalah untuk mengimbangi Amazon, yang telah meningkatkan pembelian Whole Foods Market untuk menawarkan kepada pelanggan utama di pasar tertentu pengiriman gratis dua jam.
Jika milenium mau melakukan outsourcing dan mengotomatisasi sesuatu yang mendasar seperti berbelanja bahan makanan, Anda dapat bertaruh mereka mencari cara yang lebih nyaman untuk membeli atau mengkonsumsi produk Anda. Menemukan cara untuk memuaskan keinginan ini akan menghasilkan dividen.
2. Pilihan
Milenium juga telah dibesarkan di dunia dengan pilihan. Mereka masuk ke Netflix dan memiliki ribuan opsi untuk dipilih. Mereka mencari produk spesifik online dan dapat membandingkan pilihan dari sejumlah perusahaan yang berbeda. Ketika datang untuk membeli produk, mereka memiliki hampir selusin cara berbeda untuk membayar.
Pilihan membuat konsumen merasa seperti mereka yang memegang kendali. Jika Anda ingin bersaing untuk pelanggan milenial, Anda perlu menawarkan pilihan dalam kapasitas tertentu. Ini akan terlihat berbeda tergantung pada industri tempat Anda berada, tetapi diperlukan di setiap ceruk.
3. Pengalaman
Generasi-generasi lalu sangat fokus untuk membeli “barang-barang.” Generasi Millenial lebih tertarik untuk membeli pengalaman. Seperti yang dikatakan oleh pengusaha milenial Taylor Smith kepada NBC, “Kami tidak menghabiskan uang kami untuk mobil, TV, dan jam tangan. Kami menyewa skuter dan tur Vietnam, goyang di festival musik, atau mendaki Machu Picchu. "
Pengejaran pengalaman atas hal-hal yang kurang berkaitan dengan pengalaman itu sendiri dan lebih berkaitan dengan diakui (lebih lanjut tentang itu di bawah). Namun, akar penyebabnya tidak masalah sebanyak kecenderungan itu sendiri.
Jika Anda menjual produk fisik, Anda perlu melihat-lihat item itu sendiri dan menemukan cara untuk menceritakan kisah atau melukiskan pengalaman. Beberapa perusahaan mencapai ini dengan menyelaraskan merek mereka dengan tujuan sosial, sementara yang lain menjadi tuan rumah atau mensponsori acara lokal. Kuncinya adalah melakukan sesuatu yang menyatukan orang dan memungkinkan mereka untuk terikat.
4. Keramahan-Anggaran
Milenium terkenal buruk dalam mengelola uang mereka. Banyak dari mereka juga telah menjadi korban krisis pinjaman mahasiswa (yang beberapa orang mengatakan berbatasan dengan pinjaman pemangsa). Bagaimanapun, mereka tidak punya banyak uang untuk dibelanjakan.
Tidak hanya milenium memiliki banyak hutang - termasuk rata-rata $ 40.000 dalam pinjaman pelajar - tetapi mereka juga tidak menghasilkan banyak. Gaji rata-rata untuk seorang milenial adalah kurang dari $ 35.000. Dan karena mereka menghabiskan lebih banyak per tahun untuk bahan makanan, gas, makan di luar, dan layanan ponsel daripada generasi yang lebih tua, mereka memiliki persediaan uang yang sangat terbatas untuk hal-hal lain - yaitu produk yang Anda jual.
Memahami hal ini, bisnis yang menawarkan opsi yang ramah anggaran, versi yang lebih murah, dan layanan bayar saat bepergian cenderung mengungguli merek premium dengan demografis ini.
5. Milik
Seperti halnya dengan siapa pun, kaum milenial berusaha menjadi milik di atas segalanya. Mereka ingin menyesuaikan diri dan akan melakukan apa pun untuk terhubung dengan orang dan tujuan.
Toms Shoes adalah contoh sempurna dari merek yang mampu memanfaatkan keinginan untuk memiliki dan menghasilkan uang dengan cara yang kuat. Apa yang dimulai sebagai model bisnis unik yang membuatnya mudah bagi para milenium yang sadar secara sosial untuk merasa seperti mereka membuat dampak, dengan cepat berubah menjadi sesuatu yang lebih besar. Membeli sepasang Toms Shoes menjadi simbol status - bukti kepemilikan.
“Tiba-tiba, model satu-untuk-satu itu bukan sekadar program pemasaran yang ceroboh. Satu-untuk-satu menjadi kategori baru aksi sosial, di mana produk menjadi lencana kehormatan, ”pengusaha Bridget Croke berkata. “Dengan mengingat hal ini, kami dapat memperlakukan perubahan perilaku seperti peluncuran produk inovatif, di mana kami menargetkan pengguna awal terlebih dahulu dan menggunakan pengaruh mereka untuk membuat perilaku itu terasa seperti perilaku default di komunitas rekan sebaya mereka.”
6. Pengakuan
Beberapa di antaranya dijuluki milenial “Generasi Saya.” Meskipun ini mungkin bukan gelar yang menawan, sulit untuk memperdebatkan fakta bahwa generasi milenial lebih narsis daripada generasi sebelumnya. Individualisme sangat besar sekarang; ini telah menyebabkan keinginan untuk diakui. Media sosial adalah kekuatan pendorong di balik ini.
Berapa kali Anda melihat seseorang mem-posting foto Instagram perjalanan yang mereka lakukan enam bulan lalu dengan komentar yang mengatakan, Bawa saya kembali? Ini hanyalah alasan untuk memposting gambar lain yang mendorong pengakuan dan status. Seperti yang akan dikatakan beberapa orang, ini adalah "kesederhanaan."
Generasi Millen menyukai kesederhanaan dan bisnis dapat memanfaatkan ini untuk meningkatkan eksposur dan mendorong loyalitas merek. Dengan memberikan hadiah dan keanggotaan, menawarkan kontes media sosial, dan memanfaatkan influencer, merek dapat menarik narsisme dengan cara yang hampir tidak efektif dalam beberapa dekade terakhir.
Raih Milenium Di Mana Mereka
Kekuatan belanja konsumen dan pengaruh milenium di pasar semakin meningkat dari hari ke hari. Kegagalan untuk memahami dan melibatkan segmen ini dengan istilah mereka akan menghasilkan gesekan dan pushback yang tidak perlu.
Sekaranglah saatnya untuk benar-benar mengasah target pasar Anda dan menyesuaikan, mengubah, dan mengoptimalkan strategi pemasaran dan penawaran produk Anda untuk menyelaraskan dengan preferensi mereka. Dengan melakukan itu, Anda akan menemukan lebih mudah untuk menembus apa yang sebenarnya merupakan generasi yang sangat disalahpahami.
Foto melalui Shutterstock
3 Komentar ▼
