eMarketer melaporkan pada studi baru dari penyedia solusi keamanan nCircle yang menemukan tiga perlima keamanan AS dan profesional TI mengatakan perusahaan mereka memiliki kebijakan media sosial dan bahwa 40 persen dari kebijakan itu benar-benar melarang semua penggunaan media sosial saat bekerja. Ini sebanding dengan laporan tahun lalu bahwa 54 persen CIO melarang media sosial di tempat kerja. Namun, meskipun pengusaha mungkin memiliki kekhawatiran yang sah (meskipun, ketinggalan jaman) karena tidak ingin karyawan terlibat dalam media sosial selama jam kerja, Direktur Operasi Keamanan nCircle Andrew Storms secara tepat menyebut dengan tegas melarangnya sebagai 'reaksi spontan'.
Dari eMarketer:
Meskipun hampir 40% responden melarang penggunaan media sosial oleh karyawan, jenis kebijakan ini adalah reaksi spontan terhadap risiko keamanan serius yang terkait dengan media sosial dan belum tentu efektif.
Itu tidak efektif karena, suka atau tidak, media sosial adalah bagian dari kehidupan karyawan Anda seperti halnya mengirim pesan teks dan memeriksa email pribadi. Hampir dua puluh empat persen pengguna Facebook mengatakan mereka mengakses situs "sepanjang waktu" saat bekerja, dengan 35 persen mengaku mengaksesnya sesekali. Jenis penggunaan itu tidak akan mati hanya karena pengusaha melarang penggunaan. Dan jika karyawan akan berada di luar sana di media sosial selama jam kerja, bukankah Anda lebih suka mereka menggunakannya secara bertanggung jawab? Mungkin untuk membantu mempromosikan dan menumbuhkan merek Anda?
Dan lagi, suka atau tidak, media sosial juga bagian dari urusanmu. Hanya karena Anda tidak terlibat di dalamnya, bukan berarti merek Anda tidak dibicarakan. Dan hanya karena Anda dapat (secara teoritis) menahan karyawan selama "jam kantor", tidak berarti mereka tidak dapat pulang dan membuat merek Anda dalam masalah karena keamanan komputer di rumah mereka.
Alih-alih melarang, mendidik.
Buat kebijakan media sosial yang tidak melarang penggunaannya, tetapi sebaliknya tunjukkan kepada karyawan cara yang tepat untuk terlibat dan apa yang mereka lakukan dan tidak diizinkan untuk mengutarakan tentang perusahaan di sana. Seringkali karyawan membuat diri mereka (dan Anda) dalam masalah karena mereka tidak menyadari bahwa mereka tidak seharusnya berbagi sesuatu atau mereka tidak menyadari bahaya. Dengan mendidik mereka tentang penggunaan yang benar, Anda menumbuhkan tim penginjil merek alih-alih menciptakan lingkungan di mana orang-orang tidak berpikir tweeting tentang seberapa besar mereka membenci pekerjaan mereka.
Bagaimana Anda mendidik?
- Tetapkan apa itu "media sosial" dan situs mana yang termasuk dalam klasifikasi itu.
- Bicara tentang apa yang dapat dan tidak dapat dibahas - yaitu rahasia perusahaan, informasi perusahaan, situasi hukum, komentar ofensif, pernyataan fitnah, rapat, personel, dll.
- Tunjukkan pada mereka kebijakan media sosial dari organisasi lain. Saya sarankan memeriksa basis data online kebijakan media sosial ini.
- Jelaskan bagaimana media sosial dapat membantu perusahaan dan bagaimana mereka dapat menjadi bagian dari itu - bagaimana cara melibatkan pelanggan, cara berbagi informasi, dll.
- Tawarkan pelatihan media sosial, jika memungkinkan.
Yang penting adalah menyadari bahwa media sosial tidak akan pergi dan tidak akan menjadi bagian dari kehidupan karyawan Anda. Melarang itu tidak akan berhasil, tetapi karyawan pendidikan tentang cara menggunakan media sosial yang bertanggung jawab mungkin.
11 Komentar ▼
