Bisakah Anda membuat karyawan Millennial bekerja dalam peran layanan pelanggan? Jika Anda telah menelan kearifan konvensional tentang generasi ini - bahwa mereka berhak, dimanjakan, dan sulit untuk diajak bekerja sama - Anda mungkin berpikir tidak ada cara Anda bisa meyakinkan mereka untuk mengambil peran layanan pelanggan tingkat pemula. Tetapi kebijaksanaan konvensional tentang pekerja Millennial jauh dari benar. Berikut adalah tiga hal yang perlu Anda ketahui tentang Millenial untuk menarik lebih banyak dari mereka ke pekerjaan layanan pelanggan.
$config[code] not foundMilenium Ingin Pekerjaan Mereka Berarti dan Membuat Perbedaan
Fokus pada bagaimana pekerjaan layanan pelanggan sesuai dengan tujuan yang lebih besar dari perusahaan Anda, seperti meningkatkan pengalaman pelanggan, menjadikan bisnis Anda terbaik di kelasnya, membantu perusahaan tumbuh dan membantu orang merasa nyaman dengan produk dan layanan Anda.
Keamanan Finansial adalah Kepedulian Besar bagi Karyawan Milenial
Mungkin karena begitu banyak yang melihat teman dan keluarga kesulitan mencari pekerjaan dalam ekonomi yang sulit, 70 persen lulusan perguruan tinggi baru-baru ini dalam survei Way to Work terbaru dari Adecco Staffing USA mengatakan stabilitas dan keamanan adalah yang paling mereka inginkan dari pekerjaan. Bahkan, stabilitas lebih penting daripada gaji tinggi dalam memilih pekerjaan pertama, kata responden survei. Manfaat, seperti 401 (k) atau rencana tabungan pensiun lainnya, juga berlaku untuk kelompok usia ini.
Lebih Dari Apa Pun Yang Lain, Milenium Mencari Kemajuan Karir
Anda akan memiliki keuntungan dalam merekrut mereka jika Anda dapat menunjukkan bahwa Anda mempromosikan dari dalam dan bagaimana peran layanan pelanggan tingkat pemula dapat menyebabkan lebih banyak tanggung jawab, baik dalam layanan pelanggan atau peran lainnya. Karena layanan pelanggan sering dianggap sebagai pekerjaan jangka pendek, penting untuk menjelaskan bahwa layanan itu sebenarnya memiliki jalur karier dan apa yang dapat ditujuinya.
Dengan mengingat tip-tip ini, Anda akan memiliki keunggulan dalam menarik karyawan yang vital dan energetik ini ke posisi layanan pelanggan Anda.
Diterbitkan ulang dengan izin. Asli di sini. Menyewa milenium Foto melalui Shutterstock
Selanjutnya di: Nextiva, Konten Saluran Penerbit 2 Komentar ▼
