Emergic, sebuah blog India oleh pengusaha Rajesh Jain, memiliki seri yang menarik tentang perusahaan kecil dan menengah dan teknologi.
Premis utamanya: perusahaan kecil dan menengah (UKM) tertinggal 3-5 tahun di belakang perusahaan yang lebih besar ketika mengadopsi teknologi. Dia mencantumkan alasannya:
- “UKM tidak terlalu fokus pada IT. Bagi banyak orang, IT adalah pemikiran setelahnya. Sebagian alasannya adalah bahwa perusahaan-perusahaan ini tidak harus memiliki departemen TI khusus. Sebagian besar keputusan dibuat oleh pemilik-manajer atau orang-orang keuangan. Dengan demikian, penggunaan TI sebagian besar terbatas pada beberapa dari empat kebutuhan dasar - email, aplikasi produktivitas (pengolah kata dan spreadsheet), akuntansi, dan situs web.
- UKM sulit dijangkau. Mereka kecil dan didistribusikan. Meskipun mudah untuk mencapai perusahaan besar (dan bagi perusahaan besar untuk mendapatkan vendor TI), UKM adalah pasar yang sulit untuk ditembus.
- UKM cenderung masih mengikuti proses yang sebagian besar non-elektronik. Karena organisasi kecil, pengetahuan bisnis lebih tersembunyi daripada dalam bentuk digital. Orang-orang, terutama manajemen senior, "tahu" apa yang terjadi (dan semua itu perlu diketahui). Ini juga memusatkan pengambilan keputusan. Jadi, peran IT adalah untuk membantu dalam proses pengambilan keputusan ini.
- UKM membutuhkan lebih banyak pegangan tangan dan dukungan, dan dengan demikian dapat menjadi pelanggan yang sangat menuntut. Ini karena mereka mungkin tidak perlu melatih staf TI in-house. Pada saat yang sama, kemampuan mereka untuk membayar sangat terbatas. Karenanya, sebagai pelanggan, mereka telah menjadi pasar yang tidak menarik bagi vendor TI.
- Masalah paling penting yang dihadapi UKM adalah pertumbuhan bisnis. Mereka memiliki tab pengeluaran yang cukup dekat, sehingga ada sedikit ruang untuk optimasi di sana. Tantangannya adalah untuk menghasilkan bisnis baru, dan mengelola bisnis baru itu dengan staf yang sama (atau tambahan) untuk memaksimalkan keuntungan.
- Tidak mudah bagi UKM untuk mendidik diri mereka sendiri tentang teknologi baru dan dampaknya terhadap bisnis mereka. Meskipun ada semua jenis lembaga pelatihan untuk bahasa komputer dan paket perangkat lunak, satu segmen yang masih dibahas di sisi pelatihan adalah aplikasi bisnis teknologi.
- Mereka memiliki kemampuan yang lebih rendah untuk dibelanjakan. Mereka biasanya membutuhkan solusi yang merupakan sebagian kecil dari biaya yang telah tersedia sejauh ini. "
Seri ini merujuk terutama pada UKM di pasar negara berkembang seperti India. Namun, deskripsinya dapat dengan mudah menggambarkan bisnis kecil di negara maju seperti Amerika Serikat, Kanada, Australia, dan sebagian besar Eropa.
