Catatan Editor: Artikel tamu ini, oleh Ivana Taylor, menyajikan satu sisi perdebatan tentang apakah media sosial bermanfaat bagi bisnis. Ivana percaya bahwa para pemimpin bisnis dengan pandangan ke depan perlu menyesuaikan media sosial sebagai salah satu komponen dari bauran pemasaran. Tapi, untuk sudut pandang yang berbeda tentang mengapa beberapa orang tidak minum media sosial Kool-aid, pastikan untuk membaca sisi lain dari cerita ini. - Anita Campbell, Editor
$config[code] not foundOleh Ivana Taylor
- Produk (penawaran Anda - kombinasi unik dari produk, layanan, dan pengalaman)
- Harga (nilai yang dirasakan pelanggan Anda diterjemahkan ke dalam uang)
- Distribusi (Menempatkan penawaran Anda dalam jangkauan tangan pelanggan)
- Promosi (mengkomunikasikan penawaran Anda)
Hanya itu yang ada dalam bauran pemasaran.
Dan ketika kami dengan terampil dan kreatif menggabungkan bahan-bahan ini dalam proporsi yang sempurna, Voila! Kami memiliki semur pelanggan yang bahagia, karyawan yang bahagia, dan laba yang cukup untuk berkeliling serta untuk berinvestasi di masa depan.
Tentu saja, tidak semudah itu, kan? Beberapa dari kita salah dengan menjadi mengakar dalam strategi pemasaran tradisional. Dan kita semua pergi ke ekstrim lain dan menjadi lumpuh oleh banyaknya alat dan aplikasi Internet yang berusaha untuk menyatukan kita, namun memisahkan kita dari kontak tatap muka yang nyata.
Media sosial telah menjadi salah satu istilah teknis magis dan misterius yang tampaknya semua orang di bawah 30 semua adalah twitter. Dan kami yang berusia di atas 30 tahun memiliki rasa ingin tahu dan lebih dari sedikit curiga.
Tantangan yang dimiliki pemasar tradisional adalah memahami bagaimana menggunakan "bahan" baru ini dalam bauran pemasaran mereka. Apakah itu seperti "daging" atau hanya "bumbu?"
Apa Peran Yang Harus Dimainkan Media Sosial?
Jika saya harus meletakkan media sosial hanya dalam satu kategori bauran pemasaran, saya akan memilih promosi, mis., Komunikasi. Itu tidak berarti itu tidak memainkan peran dalam komponen lain, hanya saja tidak BESAR peran.
Manfaat utama media sosial untuk strategi komunikasi Anda adalah kemampuannya untuk membangun hubungan dan komunitas antara individu yang berbagi minat DAN yang tidak akan disatukan kecuali jika untuk kepentingan tersebut. Jika Anda memainkan peran menyatukan orang-orang di sekitar produk, layanan, atau minat - Anda meningkatkan kredibilitas, membangun merek Anda dan, pada waktunya, meningkatkan profitabilitas Anda dengan menciptakan pengikut yang loyal.
5 Cara Mudah Membumbui Campuran Anda dengan Media Sosial
1. Kembangkan strategi media sosial Kemarin. Memutuskan untuk menyusun strategi media sosial seperti memutuskan untuk berbicara seks dengan anak-anak Anda. Entah ANDA yang bisa menjelaskan, atau Anda bisa membiarkannya di TV, teman mereka - atau internet. Adalah gila untuk mengabaikan gerakan komunikasi semacam ini. Tetapi adalah bijaksana untuk mempelajari dan membuat keputusan tentang bagaimana menggunakannya sehingga itu tidak menggunakan Anda.
2. Pilih beberapa aplikasi media sosial yang penting. Tidak ada yang mengatakan Anda harus menggunakan setiap aplikasi media sosial yang ada di luar sana. Pilih beberapa dan pilih dengan cermat. Selalu bertanya pada diri sendiri: Siapa pelanggan ideal saya? Apa yang penting bagi mereka ketika mereka membeli apa yang saya jual? Dan alat apa yang akan membantu mereka terhubung dengan bisnis saya dengan cara yang mudah dan relevan?
Pakar strategi web dan analis Forrester Research Jeremiah Owyang juga merekomendasikan pertanyaan tambahan ini: Apakah pelanggan target Anda menggunakan media sosial untuk membuat keputusan? Alat apa yang mereka gunakan dan mereka ingin terhubung satu sama lain?
3. Bangun merek Anda dari dalam ke luar. Pikirkan media sosial sebagai papan iklan digital raksasa. Perlakukan setiap posting, setiap tweet, dan setiap komentar sebagai peluang untuk membangun kekuatan Anda dan membangun nilai seputar apa yang Anda tawarkan. Gunakan karyawan cerdas, berpengetahuan dan aktif Anda untuk membangun merek Anda.
Forrester Research telah mengambil apa yang telah mereka pelajari dan menerbitkan buku berjudul Groundswell. Para penulis buku Charlene Li dan Josh Burnoff (baik VP dan analis untuk Forrester) juga anggota aktif dari komunitas media sosial dan telah mengembangkan basis penggemar khusus yang akan menggunakan produk dan layanan mereka.
Untuk memulai, pertimbangkan untuk menambahkan blog ke situs Web tradisional Anda. Jika Anda memiliki karyawan yang tertarik pada media sosial, minta mereka untuk berkontribusi artikel ke blog Anda. Jangan lupa untuk menggunakan logo Anda, warna perusahaan, gambar diri Anda atau kendaraan merek lain. Anda dapat menyesuaikan banyak alat media sosial agar sesuai dengan gambar Anda. Untuk alat-alat seperti Twitter, gunakan foto diri Anda di profil dan gunakan logo dan warna perusahaan sebagai wallpaper saat Anda menyesuaikan halaman Anda.
4. Temukan tempat yang tepat untuk media sosial dalam strategi Anda. Saat ini media sosial adalah mainan baru yang mengkilap. Pekerjaan sebenarnya adalah menemukan keseimbangan yang tepat antara media sosial dan alat pemasaran yang lebih tradisional seperti materi cetak Anda. Hasil yang ideal adalah membuat mereka semua bekerja bersama.
Sebagai pemilik bisnis, buat profil LinkedIn dan gunakan sebagai tempat untuk terhubung dengan pelanggan dan mengumpulkan testimonial. Setelah Anda merasa nyaman dengan itu, pindahlah ke Facebook dan buat atau mulai grup yang berfokus pada industri, produk, atau layanan Anda.
Jika Anda benar-benar mulai bersenang-senang di sana, Anda dapat mempertimbangkan untuk membuat profil Twitter dan mencari serta membuat komunitas atau desa orang di industri Anda. Masukkan ID Twitter Anda pada kartu bisnis Anda, miliki ruang atau halaman di situs Web Anda dengan instruksi tentang cara terhubung dengan komunitas online Anda. Buat karya cetak yang membawa komunitas online Anda ke dunia nyata. Mengkoordinasikan acara tatap muka sehingga komunitas daring dapat saling bertemu secara langsung.
5. Go mobile. Banyak platform blog menawarkan aplikasi seluler (seperti Typepad) yang dapat Anda unduh ke telepon Anda. Twitter dirancang untuk seluler. Ini memberi Anda kesempatan untuk melaporkan dan berkomunikasi secara diam-diam secara real time. Jika Anda seorang tenaga penjualan, Anda dapat mendokumentasikan aplikasi kreatif produk Anda. Jika Anda adalah pemilik bisnis di sebuah konferensi, Anda dapat berbagi tautan, pengalaman, dan umpan balik dengan pelanggan atau komunitas Anda. Anda dapat memberi tahu komunitas pelanggan Anda tentang perbaikan dan peningkatan produk atau peluncuran produk dan bahkan posting blog baru.
Tidak peduli bagaimana Anda mengirisnya, jika Anda ingin berbisnis dalam 20 tahun ke depan, Anda sebaiknya menggunakan alat yang digunakan anak 20 tahun untuk memutuskan dari siapa membeli. Orang dapat dan memang memiliki percakapan tentang Anda, perusahaan Anda dan produk dan layanan Anda. Jangan menaruh kepala Anda di pasir dan menunggu pasar menentukan Anda.
* * * * *
