Tidak ada yang suka menunggu. Apakah itu di kantor pos, kantor dokter, bank, hotel, atau gedung pemerintah, menunggu dapat mengubah pekerjaan sehari-hari yang biasa menjadi pengalaman yang sangat menyakitkan. Untuk mengurangi frustrasi dan menjaga moral klien tetap tinggi, manajer lobi menggunakan ilmunya untuk memastikan semuanya berjalan lancar.
Mengalir
Di hotel berukuran sedang hingga besar, manajer lobi bertanggung jawab untuk menjaga aliran pelanggan yang datang. Jika ada sekelompok besar orang yang masuk sekaligus, manajer lobi akan mengawasi proses membuatnya secepat dan seefisien mungkin. Jika ada kesulitan, manajer akan berbicara dengan tamu untuk menjawab pertanyaan mereka, menyelesaikan masalah mereka dan menenangkan mereka.
$config[code] not foundInformasi
Memberikan informasi kepada tamu dan klien sesuai kebutuhan adalah fungsi utama manajer lobi. Di bank, ini bisa berkisar dari membantu pelanggan dengan transaksi sederhana hingga mencocokkannya dengan anggota staf yang benar. Tugas juga mencakup melatih karyawan tentang kode perilaku bank dan memperbarui karyawan tentang perubahan kebijakan atau prosedur.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingTujuan
Dalam pengaturan bank, manajer lobi adalah anggota aktif dari staf manajemen. Dia bekerja bersama orang lain untuk membantu cabang menciptakan dan mencapai gol. Ini dapat mencakup pengembangan kebijakan dan strategi, memantau kemajuan kelompok dan individu karyawan, dan melakukan pertemuan untuk membahas tujuan ini.
