Bisnis yang beroperasi dengan margin laba tipis sering menemukan diri mereka dalam perjuangan konstan untuk mempertahankan laba. Satu kesalahan, penurunan pelanggan, atau kenaikan biaya dapat menyebabkan arus kas positif menukik ke wilayah negatif. Dari aliran pelanggan yang stabil hingga pengeluaran yang dapat diprediksi, konsistensi adalah nama permainan ketika mengelola bisnis dengan margin laba tipis.
Pertahankan Pelanggan
Bisnis yang dijalankan dengan margin laba tipis bergantung pada mempertahankan dan membangun basis pelanggan mereka. Fluktuasi negatif pada pelanggan dapat menyebabkan laba jatuh dan berubah menjadi kerugian. Pertahankan fokus agar pelanggan senang sehingga mereka kembali secara teratur. Reputasi yang solid menarik pelanggan baru. Instruksikan karyawan untuk melibatkan pelanggan dengan cara yang ramah dan untuk melakukan apa pun yang mereka bisa untuk menjadikan pengalaman pelanggan yang positif. Manajer harus dengan cepat memperbaiki setiap masalah yang muncul, bahkan jika itu berarti meminta maaf atas kesalahan yang tidak pernah dilakukan karyawan. Selalu lebih baik untuk membuat pelanggan bahagia daripada membuat pengalaman buruk mereka lebih buruk dengan melanjutkan perselisihan. Polaris Marketing Research menyarankan untuk mensurvei pelanggan tentang pengalaman mereka dan memberi mereka diskon, kupon, atau gratis untuk kesetiaan mereka yang berkelanjutan. Ingatlah untuk menghubungi manajemen tingkat atas untuk mendapatkan persetujuan sebelum menerapkan program loyalitas baru. (Ref. 1, hlm. 2, # 1 & # 2)
$config[code] not foundInventaris
Persediaan terlalu banyak persediaan dan Anda dapat merusak keuntungan Anda. Saat mengelola inventaris Anda, pastikan untuk mempertimbangkan waktu pemesanan Anda. Waktu tunggu menunjukkan lamanya waktu yang diperlukan bagi Anda untuk membuat produk tersedia untuk pembelian setelah Anda melakukan pemesanan dengan pemasok. Secara umum, tidak ada alasan untuk menyimpan lebih dari apa yang dapat Anda jual dalam waktu tunggu. Misalnya, Anda mengelola toko hewan peliharaan. Rata-rata, Anda menjual 10 tempat tidur anjing per minggu, dan Anda memiliki waktu tunggu dua minggu untuk tempat tidur itu. Persediaan lebih dari 25 tempat tidur dan mereka akan duduk di rak atau di ruang belakang, dan Anda tidak akan melihat keuntungan dari investasi Anda selama berminggu-minggu atau bulan-bulan mendatang. Kelima tempat tidur tambahan berfungsi sebagai safety stock, jika permintaan meningkat sebelum stok baru Anda tiba. Masalah kelebihan persediaan secara signifikan memburuk dengan barang yang mudah rusak. Anda tidak hanya memengaruhi arus kas secara negatif, Anda juga berisiko kehilangan sebagian dari investasi bisnis jika barang kadaluwarsa sebelum dijual. (Ref. 2)
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingBeban
Pengeluaran adalah musuh semua bisnis, tetapi mereka adalah musuh besar dari mereka yang beroperasi dengan margin laba tipis. Sebagai seorang manajer, tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk pengeluaran tertentu, seperti sewa gedung dan utilitas. Tetapi Anda dapat mengontrol pengeluaran lain yang memakan arus kas Anda. Contoh utama termasuk tenaga kerja, persediaan kantor, bahan bakar, perlengkapan konstruksi dan biaya makanan. Setiap industri memiliki biaya yang berbeda. Misalnya, restoran sering beroperasi dengan laba tipis. Mengelola satu berhasil mengharuskan Anda untuk menjadwalkan hanya jumlah karyawan yang diperlukan untuk menjaga restoran berjalan efektif dan mengirim pulang karyawan jika bisnis turun. Anda juga perlu mendidik karyawan, terutama mereka yang memasak makanan, untuk mengikuti resep dan tidak menambahkan jumlah bahan yang berlebihan, yang dapat meningkatkan biaya makanan dan mengurangi laba.
Menggairahkan
Maksimalkan laba bisnis Anda dengan menginstruksikan karyawan untuk menjual lebih tinggi. Up-selling melibatkan peningkatan biaya pembelian pelanggan. Biasanya dicapai dengan menambahkan sesuatu yang ingin dibeli oleh pelanggan. Jaminan, paket, aksesori, dan kombinasi makanan di restoran berfungsi sebagai beberapa contoh. Misalnya, jika pelanggan membeli komputer, bisnis mencoba menjual dengan menawarkan perlindungan virus dengan biaya tambahan. Kesepakatan itu menarik karena perlindungan itu lebih murah daripada jika pelanggan akan membelinya secara terpisah. Bisnis ini menghasilkan keuntungan lebih sedikit daripada jika ia akan menjual baik perlindungan virus dan komputer secara individual, tetapi dengan menawarkannya bersama-sama, itu menghasilkan keuntungan langsung dan terjamin yang meningkatkan aliran uang. Karyawan Anda bertanggung jawab atas penjualan, sehingga Anda perlu menginstruksikan mereka untuk melakukan hal itu terus-menerus dan menjelaskan pentingnya melakukannya. (Ref. 3)
